The player from Austria is dissatisfied with the casino’s RTP (Return to Player) and questioning software fairness. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Der Spieler aus Österreich ist unzufrieden mit dem RTP (Return to Player) des Casinos und stellt die Fairness der Software in Frage. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Die Software von win2day ist manipuliert bzw manipulierbar!
Beweisfotos habe ich viele, hier kann ich aber nicht alle laden...
Vor kurzem habe ich eine Facebook-Gruppe gegründet (weil win2day blockiert alle, die kritische Kommentare hinterlassen) dort werden eine nach den anderen alle Beweisfotos gepostet... Die Gruppe heißt: Der "Zufallsgenerator" von win2day :D
Also, schauen sie dort um und bilden sie selbst ihre eigene Meinung!
The win2day software is manipulated or manipulable!
I have many evidence photos, but I cannot load all of them here ...
I recently founded a Facebook group (because win2day blocks all who leave critical comments) there, one after the other, all the evidence photos are posted ... The group is called: The "random generator" of win2day: D
So, look around there and make your own opinion!
Die Software von win2day ist manipuliert bzw manipulierbar!
Beweisfotos habe ich viele, hier kann ich aber nicht alle laden...
Vor kurzem habe ich eine Facebook-Gruppe gegründet (weil win2day blockiert alle, die kritische Kommentare hinterlassen) dort werden eine nach den anderen alle Beweisfotos gepostet... Die Gruppe heißt: Der "Zufallsgenerator" von win2day :D
Also, schauen sie dort um und bilden sie selbst ihre eigene Meinung!
Liebe Violeta,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Ich möchte Sie darüber informieren, dass wir nicht nur auf der Grundlage Ihrer Beschreibung einen Fall vorbringen können. Manchmal hat man Glück und manchmal nicht; So funktionieren Casinos und Casinospiele. Ich würde empfehlen, unseren Artikel über die Auszahlungsquote (RTP) zu lesen: https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Wenn Sie weitere Informationen haben, die unserem Fall helfen könnten, leiten Sie sie bitte an mich weiter. Meine E-Mail-Adresse lautet petronela.k@casino.guru . Leider können wir derzeit nichts tun, wenn wir keine Beweise dafür haben, dass etwas Ungerechtes vor sich geht. Bitte zögern Sie nicht, mich zu kontaktieren, wenn es noch etwas gibt, das ich in Bezug auf Ihre Beschwerde für Sie tun könnte.
Freundliche Grüße,
Petronela
Dear Violeta,
Thank you very much for submitting your complaint. I want to inform you that we cannot make a case solely based on what you are describing. Sometimes you might get lucky and sometimes not; that's how casinos and casino games work. I would recommend reading our article about Payout ratio (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance.
If you have more information that would help our case, please forward it to me. My email address is petronela.k@casino.guru. Unfortunately, at this time, if we don’t have any evidence proving that something unfair is going on, there is nothing we can do. Please do not hesitate to contact me if there is anything else, I could do for you regarding your complaint.
Best regards,
Petronela
Liebe Violeta,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.
Dear Violeta,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with a further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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