Der Spieler aus Italien kann sich nicht in sein Konto einloggen. Er erhält eine Nachricht, dass sein Passwort falsch ist. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Ich konnte mich seit mehreren Tagen nicht mehr in meinem Konto anmelden. Das Casino antwortet mir nicht.
das Passwort ist inkorrekt.
Ich brauche dringend Unterstützung.
Lieber Pierpaolo,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob das Problem weiterhin besteht, da Sie diese Beschwerde vor 2 Tagen eingereicht haben? Wenn ja, können Sie hier einen Screenshot der Nachricht posten, die Sie erhalten, wenn Sie versuchen, sich anzumelden? Konnten Sie sich vorher ohne Probleme anmelden und spielen? Gibt es Gelder, die vom Casino gehalten werden?
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Freundliche Grüße,
Kristina
Lieber Pierpaolo,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie innerhalb des angegebenen Zeitraums nicht die erforderlichen Informationen bereitstellen.
Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
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