Hallo, ich habe mich also gestern registriert. Dabei wurde mir gesagt, dass sie zur Validierung des Kontos auch die Seiten 4 und 5 meines Reisepasses benötigen (bereits dreimal gesendet). Die Validierung wurde jedoch verweigert und ich wurde trotzdem nach dem gleichen Dokument gefragt.
Was das fehlende Guthaben angeht, konnte ich nur einmal mit einem Mitarbeiter sprechen, der mir sagte, dass mein Guthaben auf dem Slot „Legacy of Dead" gesperrt sei, den ich jedoch mangels Guthaben nicht öffnen konnte, sodass ich 10 Euro zusätzlich bezahlte, um den Slot öffnen zu können, von den 299,99 Euro jedoch keine Spur.
Aktuell erhalte ich weder per E-Mail noch per Telefon oder Chat eine Antwort mehr.
Nochmals vielen Dank für die Unterstützung, ich weiß nicht, wie ich diese Situation lösen kann.
Eine weitere Information, die ich Ihnen geben kann, ist, dass ich es war. Ich habe einen anderen Slot betreten und nur einen Spin gemacht, um die Willkommens-Freispiele freizuschalten. Als ich ging, habe ich das Vermächtnis der Toten betreten und von dort aus wurde die Seite mit einem Saldo von 0 aktualisiert.
Hi, so I basically registered yesterday, I was told that to validate the account they also needed pages 4 and 5 of my passport (already sent 3 times) but with refusal of validation and still asking me for the same document.
As regards the missing balance, I was only able to speak to an operator once, who told me that my balance was blocked on the "legacy of dead" slot, which however, having no balance, I was unable to open, so I paid an additional 10 euros to be able to enter the slot, but no trace of the 299.99 euros.
Right now I no longer receive a response either by email or by phone or by chat.
Thanks again for the support, I don't know how I can resolve this situation.
Another info I can give you is that I was. I entered another slot doing only one spin to unlock the welcome free spins when I left I entered the legacy of dead and from there it updated the page with a balance of 0
Ciao, allora praticamente ho effettuato la registrazione ieri, mi è stato risposto che per validare il conto servivano anche pagina 4 e 5 del mio passaporto (inviata già 3 volte) ma con rifiuto della convalida e chiedendomi ancora lo stesso documento.
Per quanto riguarda il saldo scomparso sono riuscito solo 1 volta a parlare con un operatore, il quale mi riferisce che il mio saldo si trova bloccato sulla slot "legacy of dead" che però non avendo saldo non riuscivo ad aprire, ho quindi versato ulteriori 10 euro per riuscire ad entrare nella slot, ma dei 299. 99 euro nessuna traccia.
È ora come ora non ricevo più risposta né per email né per telefono né per chat.
Grazie ancora del supporto, non so come posso fare a risolvere questa situazione.
Un'altra info che posso darvi è che ero. Entrato in un'altra slot facendo solo uno spin per sbloccare i free spin di benvenuto quando sono Uscito sono entrato nella legacy of dead e da lì mi ha aggiornato la pagina con saldo pari a 0
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