Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich hat weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht verarbeitet. Wir haben diese Beschwerde auf Wunsch des Spielers geschlossen.
Hallo,
Seit dem 13. Februar 2023 habe ich eine kleine Auszahlung von nur 11 £ vorgenommen (wahrscheinlich nur um zu testen, ob sie zahlen würden!), aber dieses „so genannte" Marken-Casino weigert sich, auch nur diese Summe zu zahlen!! Sie schicken mir jeden verdammten Tag E-Mails über die Überprüfung meiner Debitkarten!!! Ich habe ihnen alle meine Karten gescannt und "Screenshots" geschickt. Ich habe auch schon mal eingezahlt!! Was ist jetzt los?! Sie verzögern den Abzug absichtlich!! Und das kann nicht sein!! Zur gleichen Zeit habe ich ein ähnliches Problem mit ihrer Schwesterseite Mr Green UK (für einen Betrag von 23 £!): Sie "tun so, als würde ich einen Proxy verwenden", aber ich habe mein britisches Bankkonto (und meine Ausweise) gesendet , zu)! Sie können keine Abhebungsprobleme von zwei Casinos mit demselben Management zur gleichen Zeit haben, es sei denn, sie wollen nicht bezahlen!! Es ist schade!!
Lol Sie haben jetzt mein Konto bei Mr Green UK mit Geld darin geschlossen, Kristina!! Das sind ein Haufen schamloser BETRÜGER!! Sie halten sich für „klug", aber sie schaden nur ihrem eigenen Geschäft. Gott sei Dank waren es keine saftigen Summen!!! Außerdem setzen sie die anderen Casinos und ihre Online-Betriebsweise in Verdacht! Ich habe in lokalen WH-Shops gespielt und hatte nie Probleme. Ich dachte, dass Online-Casinos ein sehr individuelles Gefühl haben, deshalb habe ich mich für ein Online-Konto entschieden. Ich weiß nicht, was ich sagen soll...!
Vielen Dank für Ihre Antwort, skywalkerxxx27. Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen vorgenommen? Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie eine Bestätigung bezüglich einer erfolgreichen Überprüfung erhalten haben?
Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktivem Bonus angesammelt?
Nein, nur in Geschäften vor Ort. Aber online nein. Ich habe aber eingezahlt..
Es tut mir sehr leid, aber Sie haben nicht alle meine vorherigen Fragen beantwortet. Bitte überprüfen Sie meine letzte Antwort und versuchen Sie zu helfen. Alle angeforderten Informationen sind unerlässlich, wenn wir mit dem Fall fortfahren möchten. Vielen Dank im Voraus.
Erfolgreiche Überprüfung: Ich habe alle meine Dokumente (einschließlich aller meiner Kreditkarten) gesendet und wie ich bereits erwähnt habe, sagen sie mir jeden Tag, dass ich die Kartenbestätigung senden soll, die ich für die Einzahlung gemacht habe (die ich mehrmals gesendet habe).
Erfolgreiche Auszahlungen zuvor: Nein.
Ich habe meine Gewinne mit Einzahlung angesammelt, aber keinen Bonus.
Leider habe ich die Information erhalten, dass das Casino uns keine Details und/oder andere Informationen zu den Beschwerden der Spieler mehr zur Verfügung stellen kann. Aufgrund seiner strengen internen Richtlinien und der DSGVO kann es keine Daten mit Diensten von Drittanbietern teilen.
Der Casino-Vertreter empfiehlt, sich direkt an den Kundendienst des Casinos zu wenden, da die Daten zwischen Ihnen und dem Casino aufbewahrt werden sollten.
Könnten Sie sich bitte an den Kundendienst des Casinos wenden und mir mitteilen, was er Ihnen bezüglich Ihres Problems geantwortet hat? Gibt es irgendeinen Fortschritt?
Danke. Sie können die Beschwerde dann schließen.
Ich verstehe. Ich werde diese Beschwerde jetzt gemäß Ihrer Anfrage schließen. Es tut uns leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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