Der Spieler aus Indien hat Schwierigkeiten, sein Geld abzuheben. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.
Sie werden meine Auszahlungsanforderungen nicht genehmigen, selbst wenn alles korrekt ist. Ich habe eine Auszahlung von 80 EUR am 24. Dezember beantragt und sie wurde storniert. Also spielte ich mit diesem Geld und beantragte erneut eine Auszahlung von 108 EUR am 1. Januar und sie stornierten und ich beantragte eine Auszahlung von 60 EUR am 3. Januar und sie stornierten erneut. Also spielte ich um das ganze Geld und verlor. Gestern habe ich 25 EUR eingezahlt und damit gespielt und eine Auszahlung von 90 EUR beantragt und es wurde wieder storniert, also habe ich mit etwas Geld gespielt und 20 EUR verloren. Jetzt habe ich eine Auszahlung von 70 EUR beantragt. Und ich versuche, den Kundendienst zu kontaktieren, und seit über 20 Minuten antwortet niemand. Sie werden dich nicht zurückziehen lassen. Ich habe viele Casinos wie Betmaster, Casinoin, Betway, Jungleraja, Rajbet, Rajabets, 10 Cric, 22bet, 4ra Bet, Parimatch, Leovegas, Lottoland, Jeepwin und viele mehr gespielt. Aber so ein Problem hatte ich noch nicht. Ihr Service ist schlecht. Ich hasse es wirklich, im Wills Casino zu spielen.
They won't approved my withdrawals requusts even if everything is correct. I have requested a withdraw of 80 EUR on 24th December and it's cancelled. So, I played with that money and again requested a withdraw of 108 EUR on 1st January and they cancelled and I requested withdraw of 60 EUR on 3rd January and again they cancelled. So, I played all the money and lost. Yesterday I have deposited 25 EUR and played with that and requested a withdraw of 90 EUR and again it's cancelled so, I played with some money and lost 20 EUR. Now, I have requested a withdraw of 70 EUR. And, I am trying to contact with customer service and no one is replying for over 20mins. They won't let you withdraw. I have played many casino's like betmaster, casinoin, betway, jungleraja, rajbet, rajabets, 10 cric, 22bet, 4ra bet, parimatch, leovegas, lottoland, jeetwin and many more. But, I haven't faced any problem like this. Their service is poor. Really hate to play on wills casino.
Liebe Ranjitanu8888,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Entzugsproblem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Können Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto vollständig verifiziert wurde? Wurde Ihnen mitgeteilt, warum Sie Ihre Gewinne nicht abheben können? Handelt es sich um ein internes Casino-Systemproblem oder nur um Ihr Konto?
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Sie ohne Verifizierung Ihres Kontos keinen Anspruch auf Auszahlungen haben.
Ich glaube jedoch, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem zu lösen und Ihre Gewinne so schnell wie möglich zu erhalten. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Dear Ranjitanu8888,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your withdrawal problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Could you please advise if your account has been fully verified? Have you been advised why you can’t withdraw your winnings? Is it an internal casino system issue, or it’s related to your account only?
Please understand, without verifying your account, you won’t be entitled to any withdrawals.
However, I believe we will be able to help you to resolve this issue and receive your winnings as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Dieser Beitrag wurde von Casino Guru in einen privaten Modus gesetzt. Dieser enthält vertrauliche Informationen, die nur von den Beteiligten eingesehen werden dürfen.
Könnten Sie uns bitte einen Screenshot der erfolgreichen Kontobestätigung zukommen lassen? Sie können es hier hochladen, wenn Sie antworten, oder es an petronela.k@casino.guru senden. Vielen Dank im Voraus.
Could you please forward a screenshot of the successful account verification? You can upload it here when replying or send it to petronela.k@casino.guru. Thank you very much in advance.
Vorgestern haben sie meinen Rückzug genehmigt. Vielen Dank an Sie und Ihr Team und auch an das Wills Casino Team. Schließlich lösten sie das Auszahlungsproblem
Before yesterday, They approved my withdraw. Thank you and your team and also wills casino team. Finally, they solved the withdraw issue
Tolle Neuigkeiten 🙂 Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, schließen wir die Beschwerde jetzt in unserem System als „gelöst". Vielen Dank, Ranjitanu8888, für Ihre Kooperation und Bestätigung, und bitte zögern Sie nicht, sich an unser Complaint Resolution Center zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Casino.Guru
Awesome news 🙂 As the problem has been successfully resolved, we will now close the complaint as ‘resolved’ in our system. Thank you very much, Ranjitanu8888, for your cooperation and confirmation, and please don’t hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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