Der Spieler aus Zypern hat weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns eine Auszahlungsanfrage gestellt. Gewinne wurden bis heute nicht erzielt. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.
Ich habe die Überprüfung bestanden und sie geben mir das Geld nicht, ich habe 6000 Euro gewonnen, manchmal ist es ein Betrug und manchmal, was sie denken. Die Finanzabteilung prüft seit 2 Wochen und jetzt schreiben sie mir, dass ich in betrügerischer Absicht gewonnen habe)) Ich habe 19 Euro eingezahlt und bin auf 6000 gestiegen, ich versuche, abzuheben, und das tun sie. Ich kann alles kopieren und einfügen.
Ich kann nicht in einer verständlichen Sprache schreiben? Sie sagen mir, dass Betrug aufgedeckt wurde, ist das klar?
Hallo David!
Vielen Dank, dass Sie sich an das Wild Tornado Support Team gewendet haben. Mein Name ist Andrew und ich werde Ihnen heute behilflich sein. Wie ich sehe, wurde Ihr Guthaben abgezogen, da Sie die Betrugsbekämpfungsprüfung der Finanzabteilung nicht bestanden haben.
Bitte zögern Sie nicht, uns rund um die Uhr zu kontaktieren, falls Sie weitere Fragen oder Bedenken haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Andreas
Wild Tornado Support-Team
Ist es klar, dass sie mir diese Nachrichten schreiben?
Vielen Dank für Ihre Antwort, fqh5fjxh6x. Ich entschuldige mich für das Missverständnis. Die erste Nachricht wurde basierend auf den Antworten, die Sie beim Einreichen dieser Beschwerde gegeben haben, automatisch generiert.
Können Sie uns bitte mitteilen, ob Sie mit irgendwelchen Boni oder nur mit Ihrer Einzahlung gespielt haben? Verstehe ich richtig, dass dies die einzige Erklärung ist, die Sie vom Casino erhalten haben? Wenn es eine andere relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino gibt, leiten Sie diese bitte an kristina.s@casino.guru weiter . Alternativ können Sie es wie zuvor hier posten. Danke im Voraus.
Ich habe mit meinem eingezahlten Geld gewonnen. Er hat mir auch einen Bonus 3-4 mal 5-5 Euro gegeben)) Diese Boni musst du spielen, die du komplett verlierst. Ich habe 10.000 Euro mit meinem Geld gewonnen, dann habe ich verloren und 6.000 sind übrig geblieben, und ich versuche, es herauszuholen, aber ich bekomme es nicht heraus. Ich habe 12 Transaktionen von 500-500 EUR und keine davon wurde überwiesen.
Dieser Account wurde deaktiviert. Es kommt zu mir, wenn ich mich auf der Website anmelde. Ich kann mich nicht mehr anmelden
Liebe fqh5fjxh6x,
Unser Team hat Ihnen für Montag um 11 UTC eine Skype-Verifizierungsanfrage gesendet
Bitte überprüfen Sie Ihre E-Mail für detailliertere Anweisungen.
Bitte warten Sie auf weitere Informationen!
fqh5fjxh6x, haben Sie die Anfrage erhalten und die Anweisungen des Casinos befolgt?
Danke für deine Bestätigung. Ich werde diese Beschwerde offen halten, also teilen Sie uns bitte mit, wenn es etwas Neues gibt, damit wir entsprechend vorgehen können.
Verstehe ich das richtig, dass das Problem gelöst wurde?
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
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