Der Spieler aus Finnland hatte Probleme mit Wildsino, da seine Dokumente mehrfach abgelehnt wurden, was zu blockierten Auszahlungsanträgen führte. Eine KYC-Prüfung begann am 8.3., und er hatte Mühe, den erforderlichen Kontoauszug in einem anderen Format als dem verfügbaren vorzulegen. Nach längerem Hin und Her genehmigte das Casino schließlich seine Dokumente und sein Konto wurde am 31.3. verifiziert. Anschließend reichte er Auszahlungsanträge ein, die am 3.4. erfolgreich bearbeitet wurden. Der Spieler beantragte anschließend die dauerhafte Schließung seines Kontos, was laut Casino per E-Mail erfolgen sollte. Die Beschwerde wurde als erledigt markiert.
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Gestern sagte der wildsino.com/chat-Agent Seppo, nachdem er das gesendete Dokument gesehen hatte: „Seltsam, das Dokument ist wie gewünscht ein PDF", und heute sagt Agent Aimo, die Dokumente seien abgelehnt worden und verlangt dasselbe Dokument erneut, wahrscheinlich zum zehnten Mal.
Heute wurden bereits hochgeladene Dokumente erneut abgelehnt und es wird dasselbe Dokument angefordert, das seit dem 8. März mehrmals hochgeladen und per E-Mail gesendet wurde. Auszahlungen blockiert.
Ich versuche, den an das Casino wildsino.com gesendeten Kontoauszug hier hochzuladen, damit ihn jeder sehen und kommentieren kann. Es handelt sich um ein angefordertes PDF direkt von der Online-Banking-Seite, das bereits 10 Mal abgelehnt wurde und somit eine Auszahlungsanforderung verhindert.... wirklich fair!
28.3 hochgeladen, noch „in Prüfung", wildsino.com gibt Bearbeitungszeit 24h an. Auszahlung blockiert.
Am 31. März 2025 erreichte mich erneut eine Dokumentanfrage auf meinem wildsino.com-Profil. Dabei verrate ich nicht, was ich herunterladen möchte.
Heute, am 31. März, fordern sie uns erneut auf, Dokumente zu senden, aber sie sagen uns nicht, was sie jetzt wollen?
