WildFortune.io Casino - Die Einzahlung des Spielers wurde seinem Konto nicht gutgeschrieben.

Hallo,

Ich muss dieses Problem hier lösen, da der Support mir nicht einmal mehr antwortet und mich immer nicht per E-Mail benachrichtigt.

Der Fall

Alles begann damit, dass ich mit der Einzahlung auf ihrer Website begann. Meine erste Einzahlung wurde erfolgreich durchgeführt, aber meine zweite wurde nie gutgeschrieben.

Ich habe dies dem Support gemeldet und es hat fast eine Woche gedauert, bis sie mich aktualisiert haben. Dort hieß es, ich hätte einen niedrigeren Betrag eingezahlt und das Geld sei verloren.

Ich habe versucht, sie zu fragen, wo das steht, denn auf der Einzahlungsseite, für die ich ihnen einen Nachweis vorgelegt habe, steht „Senden Sie einen beliebigen Betrag in ETH an", nichts über irgendwelche Limits oder ähnliches.

Ich möchte lediglich meine Einzahlung und möchte, dass der Casino-Vertreter von wildfortune.io bestätigt, dass er meine E-Mails ignoriert.

Liebe Könige,

Vielen Dank, dass Sie diese Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrem Problem mit WildFortune.io Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um sicherzustellen, dass ich Ihre Situation vollständig verstehe.

Könnten Sie bitte den Betrag angeben, den Sie im ETH-Casino eingezahlt haben?

Bitte leiten Sie alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Kundensupport zu diesem Problem an weiter veronika.l@casino.guru . Alternativ können Sie die Screenshots auch hier posten.

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika

Da das Casino kaum auf die E-Mails antwortet und sie überall verteilt sind, kann ich nicht alles garantieren. Aber ich werde Ihnen ihre Antwort auf meinen Einzahlungsfall senden. Und ehrlich gesagt habe ich ihnen über 20 E-Mails geschickt, sie haben auf zwei davon geantwortet und die meisten davon schließen nach 48 Stunden einfach als gelöst ab. Und ich kann es nicht ertragen, noch mehr Zeit damit zu verschwenden, alle E-Mails zu sammeln, es tut mir leid.

Bitten Sie den Vertreter, Ihnen alles zuzusenden, wenn Sie mit ihm Kontakt aufnehmen. Ich habe keine Lust, viel mehr Zeit mit diesem Problem zu verbringen, das schon vor einer Woche hätte gelöst werden sollen

Und ich habe auch den Nachweis der Einzahlungsseite beigefügt, ohne Angabe der Mindesteinzahlung und mit der Aufschrift „Beliebigen Betrag senden". Dies steht im Widerspruch zu ihren Aussagen über eine Mindesteinzahlung, was nicht meine Schuld ist.

Danke

Eingezahlter Betrag 0,00982 ETH

Das Casino hat meine Einzahlung gutgeschrieben.

Sie können den Fall als gelöst schließen

Liebe Könige,

Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Beste grüße,

Veronika

Casino.Guru