WildFortune.io Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich aufgrund der KYC-Anforderungen.

Ich spiele mit einem VPN, das auf Kanada eingestellt ist, da ich die meisten Anbieter auf diese Weise zu bekommen scheine. Ich habe erst gemerkt, dass wildfortune.io eine KYC-Site ist, nachdem ich 50 $ in BTC eingezahlt hatte. Ich habe meine Freispiele storniert, damit ich abheben konnte, aber sie haben meine Auszahlung abgelehnt, weil ich die 50, die ich eingezahlt hatte, noch nicht durchgespielt hatte. Also habe ich versucht, das zu tun, aber ich wurde KYC-geprüft, als ob ich versuchen würde, einzuzahlen (ich wünschte, sie hätten das beim ersten Mal getan), also kann ich nicht durchspielen und niemand will sich bei mir melden. Scheint, als würden sie einfach die 50 behalten. Könnt ihr irgendwas tun?

Lieber bleek31484,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit WildFortune.io Casino zu hören.

Bitte beachten Sie, dass die Nutzung eines VPNs zur Umgehung der vom Casino festgelegten Sperren in Bezug auf Spieleanbieter und akzeptierte Länder zu Problemen bei der Auszahlung von Gewinnen aus dem Casino führen kann. Ich würde empfehlen, kein VPN zu verwenden, es sei denn, dies ist in einem Online-Casino ausdrücklich erlaubt.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Könnten Sie bitte erklären, ob Ihr Konto gesperrt ist? Können Sie sich einloggen?
• Haben Sie Probleme, die KYC-Prüfung abzuschließen? Was scheint das Problem konkret zu sein?
• Hat das Casino seine Entscheidung mit irgendwelchen Regeln begründet? Und mit welchen?
• Welche Spiele haben Sie gespielt, um Ihr aktuelles Guthaben im Casino aufzubauen? (Welche Slots, Live-Spiele usw.)

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Thomas

Hallo Tomas!

Ihr seid verdammt geil, was ihr für Leute in beschissenen Situationen tut, und ich weiß es zu schätzen, dass ihr euch die Zeit nehmt, euch meine Situation anzuschauen!

●Könnten Sie bitte erklären, ob Ihr Konto gesperrt ist? Können Sie sich anmelden? – Ja und ja.

● Haben Sie Probleme, KYC abzuschließen? Was scheint das Problem zu sein? - Ich kann KYC nicht durchführen, da sie keine Spieler aus den USA akzeptieren. Ich spiele auf Krypto-Websites ohne KYC und wechsle mein VPN selten von Kanada aus, da ich mit Anbietern auf Websites ohne KYC anscheinend das meiste Glück habe. Ich war der Meinung, dass wildfortune.io auch kein KYC hat.

● Hat das Casino seine Entscheidung mit irgendwelchen Regeln begründet? Mit welchen? – Sie haben mir nie wirklich eine Entscheidung mitgeteilt, da die einzigen Leute, die mit mir sprechen, die Live-Agenten sind. Sie sagen, sie würden es weiterleiten, aber da ich weder KYC durchführen noch meine Einzahlung durchspielen kann, wird sich niemand bei mir melden. Sie sagten, ich hätte kein VPN verwenden sollen.

●Welche Spiele haben Sie gespielt, um Ihr aktuelles Guthaben im Casino anzuhäufen? (Welche Spielautomaten, Live-Spiele usw.) – Ich habe einige der Freispiele gespielt, die ich mit meiner Einzahlung erhalten habe, aber als ich bemerkte, dass es KYC gab, habe ich alle Boni storniert, sodass ich nur noch meine ursprüngliche Einzahlung von 50,00 $ hatte und sie sofort abheben wollte. Dann wurde mir die Auszahlung verweigert und ich wurde aufgefordert, das 1-fache der Einzahlung durchzuspielen, aber wenn ich versuche, ein Spiel hochzuladen, geht es direkt zum KYC-Formular. Mir wurde gesagt, dass das nicht passieren sollte, aber es passiert, weil ich die Boni storniert habe und sie das nicht beheben können (oder wollen). Ich sitze jetzt im Niemandsland!

Wenn du sonst noch etwas von mir brauchst, lass es mich einfach wissen! Ich bin dir WIRKLICH dankbar

ich schaue mir das für mich an!!

Mit Dankbarkeit,

BleeKasHell (Drew ****)

Danke für die Klarstellung.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Nutzung eines VPN zur Umgehung einer Ländersperre des Casinos dem Casino eine Berechtigung zur Beschlagnahme sämtlicher Gelder gibt.

Wenn Sie ein offenes Konto bei einem Online-Casino haben, das keine Spieler aus den USA akzeptiert, und Sie die Sperre zur Registrierung und zum Spielen umgangen haben, beachten Sie bitte, dass dies auch auf anderen Plattformen zu demselben Problem führen kann.

• Bitte senden Sie mir die Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino, in der Sie versucht haben, das Problem zu besprechen. Meine E-Mail lautet tomas@casino.guru

Ich habe es nicht mehr. Ich dachte, ich hätte alle meine Unterhaltungen gespeichert, kann aber jetzt die Hälfte davon nicht mehr finden

Bitte kontaktieren Sie das Casino erneut und erkundigen Sie sich nach Ihren Möglichkeiten zur Rückerstattung Ihrer Einzahlung, nachdem Sie den Fehler bei der Verwendung eines VPN gemacht haben. Speichern Sie das Gespräch, wenn Sie keine Lösung erreichen, und leiten Sie es an meine E-Mail-Adresse weiter tomas@casino.guru

Sehr geehrte(r) bleek31484,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.