Wildblaster Casino - Die Gewinne des Spielers wurden beschlagnahmt.

Hallo, vor ein paar Tagen habe ich Wildblaster Casino kontaktiert und gefragt, ob dieses Konto sicher verwendet werden kann, da ich den Fehler gemacht habe, unwissentlich Doppelkonten zu erstellen. Ich hatte eine Weile nicht online gespielt und wollte nur sicherstellen, dass der Account sicher ist. Sie sagten, sie hätten alles überprüft und es sei in Ordnung, sie gaben mir sogar 20 Spins ohne Einzahlung und wünschten mir Glück. Ich sagte ihnen, ich sei besorgt über die Einzahlung nicht nach dem kostenlosen Bonus. Nachdem ich beruhigt war, dass das Konto sicher war, zahlte ich 100 AU $ ein. Nachdem sie versucht hatten, 3100 abzuheben, haben sie das Geld beschlagnahmt und meine ursprünglichen 100 auf dem Konto belassen. Warum sollten sie nicht mindestens meine 100 übertragen? Sie werden keine Beweise oder Informationen für das zweite Konto liefern und schließen den Live-Chat über mich. Dies ist nicht akzeptabel. Ich habe diese Seite auch vorher überprüft, was ihr eine großartige Punktzahl verlieh. Live-Chat war bisher äußerst hilfreich. Jetzt beantworten sie keine einfachen Fragen mehr.

Lieber Matthew,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Was ist mit den Gewinnen aus 20 Freispielen passiert? Wie hoch war Ihr Guthaben genau, als Sie Geld auf Ihr Konto eingezahlt haben? Wenn zwischen Ihnen und dem Casino eine relevante Kommunikation besteht, in der erläutert wird, warum Ihre Gewinne beschlagnahmt wurden, leiten Sie diese bitte an mich weiter. Meine E-Mail-Adresse lautet petronela.k@casino.guru . Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Petronela

Hallo, das Konto war $ 0. Ich habe 100 $ für 100% Bonus eingezahlt. Ich werde die E-Mail vom Zahlungsteam weiterleiten

Vielen Dank Matthew für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen per E-Mail. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Juli weiterleiten, der Ihnen zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo!

Nach der Untersuchung haben wir 4 Konten des Spielers entdeckt (Details wurden angegeben). Dies ist ein Verstoß gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Klausel 10 Betrugsbekämpfung: • Erstellen von zwei oder mehr Konten.

Hallo Matthew,

Ich fürchte, wir können in diesem Fall nicht viel tun. Sie haben gegen die AGB des Casinos verstoßen, indem Sie nicht mehr als ein Konto eröffnet haben. Ich glaube, ich habe noch nie AGB in einem Casino gesehen, in dem mehr als ein Konto eröffnet werden könnte. Leider lehnen wir diese Beschwerde ab.

Freundliche Grüße,

Juli