Ich benutze dieses Casino seit 2 Jahren. Wöchentlich einzahlen. Spieler mit Diamantstatus. Top-Status.
sie waren wirklich gut. Der persönliche VIP-Kontakt war immer hilfreich und fair. Dann verlor mein Konto eines Tages den Status. 2 niedriger als ich war. 10 Prozent Cashback gab es täglich. Dann auf wöchentlich umgestellt. Dann auf monatlich umgestellt und auf 5 Prozent gesenkt. Sie gaben mir nicht meine gesamten einlösbaren Comp-Punkte aus und ihre Entschuldigung war, dass sie sich nicht an die Bedingungen und Regeln des alten Casinos halten mussten. Ich wurde nicht informiert, dass sie es übernehmen. Ich wurde nicht gewarnt. Sie sagen, sie hätten es getan, aber ich habe keine Beweise dafür. Sie haben die Allgemeinen Geschäftsbedingungen an sie angepasst. Ich habe nichts gewonnen, nachdem sie übernommen haben. Ich habe Tausende verloren. Zehntausende. Ich habe nach meinen VIP-Freispielen gefragt. 100 Drehungen. Wenn ich unter der Woche einen bestimmten Betrag einzahle, bekomme ich die Spins Dienstag Freitag Samstag. Sie haben mein Konto gesperrt, weil ich mich darüber aufgeregt habe, meinen VIP-Bonus nicht zu bekommen. Sie sagen, es sei protokolliert, dass sie mein Konto 6 Tage lang nicht wieder aktivieren können, wenn ich dem nicht zugestimmt habe. Und wird mir meinen VIP-Bonus nicht ausstellen. Die ich einzahle in dem Wissen, dass ich das bekommen würde. Ich hatte über 115.000 einlösbare Comp-Punkte und sie gaben mir 70.000 und sie sagten mir, dass das alles ist, was ich bekomme. Ich habe Beweise für alle meine Einlagen. Alle meine Boni. Ich habe um eine Rückerstattung meiner letzten Einzahlungen gebeten, weil ich nicht wusste, dass ich meine Boni nicht erhalten würde. Ich würde nicht einzahlen, wenn ich das neu hätte und sie sagten, es sei nicht möglich. Sie haben hinterhältig Regeln und Boni geändert. Es ist einfach schockierend, mir 2 Status zuzuordnen und mir meine einlösbaren Punkte abzuziehen. Ich möchte, dass sie mir die 55.000 Dollar zurückerstatten, die ich in den letzten 2 Jahren eingezahlt habe. Ich möchte entschädigt werden. Sie haben mich buchstäblich ausgeraubt.
I have used this casino for 2 years. Deposit weekly. Diamond status player. Top status.
they were really good. Personal vip contact was always helpful and fair. Then one day my account dropped status . 2 lower than what I was. 10 percent cash back was daily. Then changed to weekly . Then changed to monthly and lowered it to 5 percent. They didn’t issue me my entire redeemable comp points and there excuse was that they didn’t have to follow the old casino’s terms and conduction. I was not informed they were taking it over. I wasn’t warned. They say they did but I have no evidence of that. They changed the terms and conditions to suit them. I didn’t win anything after they took over. I have lost thousands. Tens of thousands. I asked for my vip free spins . 100 spins . If I deposit a certain amount during the week I get the spins Tuesday Friday Saturday. They locked my account because I got upset about not getting my vip bonus. They say it’s protocol that they can’t activate my account again for 6 days when I didn’t agree to that. And won’t issue me my vip bonus. Which I deposit knowing I would get that. I had over 115,000 comp points redeemable and they gave me 70,000 and they told me that’s all I was getting. I have evidence of all my deposits. All my bonuses. I asked for a refund of my recent deposits because i was unaware that I wouldn’t get my bonuses . I wouldn’t deposit if I new that and they said it’s not possible. They have been sneaky changing rules and bonuses. To drop me down 2 statuses and take my redeemable points off me is just shocking. I want them to refund the 55,000 dollars I’ve deposited in the last 2 years. I want to be compensated. They literally robbed me.
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