The player from Germany is claiming a full refund of all deposited funds as he permanently closed the account in the same casino previously and was able to register two new accounts using different email addresses. We ended up closing the complaint as ‘unresolved’ because the casino failed to reply.
Der Spieler aus Deutschland fordert eine vollständige Rückerstattung aller eingezahlten Gelder, da er zuvor das Konto im selben Casino dauerhaft geschlossen hatte und zwei neue Konten mit unterschiedlichen E-Mail-Adressen registrieren konnte. Wir haben die Beschwerde schließlich als „ungelöst“ abgeschlossen, weil das Casino nicht geantwortet hat.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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