Der Spieler aus Deutschland ist mit den Dienstleistungen des Casinos nicht zufrieden. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
Das Casino reagiert nicht auf Emails. Livechat kommuniziert mit Kunden sehr unfreundlich "haha" ist somit der Hauptumgang zu Kritik. Ich hatte sage und schreibe 9000 Euro auszuzahlen. Davon sind jetzt leider nur noch 200 sogar die werden hingehalten. Sollten sich mal Casinos wie Wunderino als Beispiel nehmen. Jedesmal nur 1 Tag für eine Auszahlung. Wildpharao ist nicht zu empfehlen. Kommunikation mit den Kunden gar nicht oder nur seht unprofessionell.
Hallo Sezgin,
vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen zu hören. Könnten Sie erklären, warum nur noch 200 € übrig sind? Hast du den Rest verloren? Oder hat das Casino einen Teil Ihrer Gewinne beschlagnahmt?
Wären Sie so nett und senden Sie mir alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino, damit wir so viele Informationen wie möglich sammeln können? Meine E-Mail-Adresse lautet kristina.s@casino.guru .
Ich hoffe, wir werden Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Lieber Sezgin,
Wir verlängern den Timer um 10 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.
Leider sind wir gezwungen, diesen Fall abzulehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.