Der Rückzug des Spielers verzögert sich um mehr als 2 Wochen. Die Beschwerde wurde zurückgewiesen, da der Spieler nicht mehr reagierte.
Habe eine Auszahlung von 1000 € vorgenommen hatte zwei Wochen die die Möglichkeit das Geld wieder zurück zu buchen auf dem Spieler Konto weil es nicht verarbeitet wurde zwei Wochen später wurde es verarbeitet also angeblich überwiesen dieses schon über eine Woche her und das Geld ist immer noch nicht auf dem Konto und die Christina hält mich nur hin und gibt keine konkreten Antworten
Hallo Sol74,
Vielen Dank, dass Sie eine Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Wild Pharao Casino zu hören. Erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
War dies Ihre erste Auszahlungsanfrage im Casino? Seit wann ist Ihr Konto vollständig verifiziert? Haben Sie die Auszahlung abgebrochen oder steht sie noch aus? Haben Sie das Casino mit diesem Problem kontaktiert? Wenn ja, wie war ihre Reaktion?
Bitte leiten Sie alle relevanten Screenshots oder Chats an nikolas.b@casino.guru weiter.
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick