Der Spieler aus Deutschland wartet seit September auf einen Rückzug. Es ist eingegangen.
Guten Tag Ich Habe im oben genannten Casino am 17.9.21 eine Einzahlung in Höhe von 50 Euro gemacht mit einem 250% bonus. Habe erfolgreich umgesetzt und hatte eine Endkontonstand von 2294€ circa. Dann noch die summe glatt gespielt und hatte am 19.9 1000€ 20.9 1000€ und am 21.9 290€ ausbezahlt. Seitdem steht das geld bei dem casino also offene Auszahlung. Das Casino Sagte mir nun das eine auszahlung bereits Ausbezahlt sei und spätestens diesen freitag (29.10) bei mir seien sollten, Leider war dies nicht der Fall. Nun werde ich wenn ich im Live Chat bin immer wieder auf Die Agbs verwiesen. Mein Account ist erfolgreich verifiziert. Alle Auszahlungen stehen bis heute noch offen Trotz Aussage es sei etwas ausbezahlt. Das macht mich Leider mehr als skeptisch
Lieber MCWENNER,
vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihren negativen Erfahrungen zu hören. Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen getätigt? Für welche Methode zur Auszahlung Ihrer Gewinne haben Sie sich entschieden?
Wie ist der Status Ihrer Auszahlung, bitte – ist sie ausstehend oder bearbeitet?
Falls es eine andere relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino gibt, leiten Sie diese bitte an kristina.s@casino.guru weiter . Alternativ können Sie es hier posten.
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Hallo
Nein das war Bei dem Casino die Erste Auszahlung die ich getätigt habe. Als Auszahlung habe Ich Banküberweisung ausgewählt.
Der Status Aller 3 Auszahlungen ist nach wie vor Offen und nichts ist bislang ausbezahlt worden. Eine E Mail an die Finanzabteilung habe ich vor 5 Tagen geschickt auf diese Email bekomme ich auch keine Antwort
Vielen Dank MCWENNER für Ihre Antwort. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Viliam weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Hallo MCWENNER,
Ich habe mir Ihre Beschwerde angesehen und werde mein Bestes tun, um Ihnen zu helfen. Ich möchte Wild Pharao Casino zu diesem Gespräch einladen. Casino, können Sie bitte angeben, was das Problem mit der Auszahlung des Spielers ist?
Hallo, bitte beachten Sie, dass die Zahlung gesendet wurde
Guten Tag,
Ja ich habe gestern die ersten 1000 Euro Erhalten, Bleibt trotzdem noch eine Restsumme von 1290 Euro also ist noch nicht Alles Komplett überwiesen.
Wir möchten das Wild Pharao Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen.
Mittlerweile Sind Die 2 Auszahlungen laut System seit dem 11.11.21 "Verarbeitet" jedoch habe ich bis Heute weder Eine Auszahlungsbestätigung oder Zahlungseingang auf meinem Konto gehabt. Laut Chat 3-5 Werktage die nun Auch wieder Rum sind.
Seit Heute Morgen Garnix Mehr das Casino Hat die Gesamte Summe Überwiesen Danke für eure Hilfe
Lieber MCWENNER,
Vielen Dank, dass Sie das Beschwerdezentrum von Casino Guru nutzen. Wir freuen uns zu hören, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden es jetzt in unserem System als "gelöst" markieren. Bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen, aber ich hoffe, Sie werden nicht noch einmal auf ein solches Problem stoßen.
Mit freundlichen Grüßen,
Viliam Casino.Guru