Der Spieler aus Deutschland ist unzufrieden mit dem Auszahlungsprozess. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
The player from Germany is dissatisfied with the withdrawal process. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Der Spieler aus Deutschland ist unzufrieden mit dem Auszahlungsprozess. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
Hallo, ich habe eine auszahlung getätigt, aber nach eine woche kam das geld immer noch nicht auf mein konto. Ich habe livechatt kontaktiert, der meinte dass er sich nicht um finanzen kümmert. Auf meine email haben sie auch nicht reagiert. Bitte lasst euer finger weg vob wildpharao. Nur kopfschmerzen
Hello, I made a withdrawal, but after a week the money still did not come into my account. I contacted livechatt who said he doesn't care about finances. They also didn't respond to my email. Please keep your finger off wildpharao. Just a headache
Hallo, ich habe eine auszahlung getätigt, aber nach eine woche kam das geld immer noch nicht auf mein konto. Ich habe livechatt kontaktiert, der meinte dass er sich nicht um finanzen kümmert. Auf meine email haben sie auch nicht reagiert. Bitte lasst euer finger weg vob wildpharao. Nur kopfschmerzen
Lieber Yusuf,
vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Es ist ganz normal, dass eine Auszahlung einige Tage oder sogar Wochen dauert, bis sie vollständig bearbeitet ist. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Aus diesem Grund empfehlen wir Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage zu warten, nachdem sie ihre Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wären Sie so freundlich und erklären Sie, wann genau Sie diese Auszahlung beantragt haben?
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Dear Yusuf,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. It’s quite usual for withdrawal, to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint.
Would you be so kind and clarify when exactly you requested this withdrawal?
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Lieber Yusuf,
Wir verlängern den Timer um 10 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.
Dear Yusuf,
We are extending the timer by 10 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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