Der Spieler aus Deutschland wartet seit einem Monat auf seinen Rückzug. Die Beschwerde wurde gelöst, als der Spieler seine Gewinne erhielt.
Hey
ich hab einen ersteinzahlungsbonus verwendet habe diesen komplett durch gewagert und habe eine Auszahlung von 2000 Euro beantragt. Ich hatte noch 250 Euro übrig und habe mit diesen weiter gespielt bis ich auf 6000 Euro war.
habe mich komplett verifiziert. Musste des Öfteren meinen Ausweis an 2 verschiedene e Mails des Casinos schicken.
1000 Euro waren relativ schnell auf meinem Bankkonto. Die anderen 5000 Euro sind nun fast seit 30 Tagen „Processed"aber es kommt nichts.
Live chat hilft null immer nur der spielanbieter prüft usw. Hatt jemand einen Vorschlag bzw. kann mir helfen ?
liebe Grüße
Lieber Chiilo,
vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Wären Sie so nett und geben Sie an, welche Boni Sie beansprucht haben? Wenn möglich, senden Sie mir bitte Ihre Kassierer- und Bonushistorie.
Wären Sie so nett und senden Sie mir alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino, damit wir so viele Informationen wie möglich sammeln können? Meine E-Mail-Adresse lautet kristina.s@casino.guru .
Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Vielen Dank Chiilo für Ihre Antwort. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Nick weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Hallo Chiilo,
Ich bin Nick und werde dir von nun an helfen. Ich möchte Wild Pharao Casino bitten, sich uns anzuschließen und uns zu helfen, das Problem des Spielers zu lösen.
Lieber Chiilo,
Leider haben wir keine Antwort vom Casino erhalten. Wir werden weiterhin versuchen, sie zu kontaktieren, aber wenn sie innerhalb der nächsten 7 Tage nicht antworten, wird die Beschwerde als ungelöst geschlossen, was sich negativ auf die Bewertung des Casinos auswirken kann. Könnten Sie bitte auch mitteilen, ob das Problem weiterhin besteht?
Grüße,
Nick
Hallo, sorry für die Verspätung. Tatsächlich gab es diesbezüglich ein technisches Problem. Wir werden dies so schnell wie möglich lösen, entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.
Liebes Wild Pharao Casino,
Ich werde jetzt den Timer auf Sie zurücksetzen und uns bitte innerhalb der nächsten 7 Tage alle Updates zukommen lassen. Ich freue mich auf deine Antwort.
Liebes Wild Pharao Casino,
Weitere 7 Tage sind vergangen. Gibt es ein Update zu dem Fall? Es wäre toll, eine Art Feedback zu erhalten.
Grüße,
Nick
Hallo, bitte beachten Sie, dass die Zahlung gesendet wurde
Hallo bitte überprüfe dein Bankkonto es sollte schon eingetroffen sein, sonst spätestens bis Montag
fall kann beendet werden jetzt sind alle Auszahlungen eingegangen.
Lieber Chiilo,
vielen Dank, dass Sie uns wissen lassen, dass die Zahlung eingegangen ist. Die Beschwerde wird nun als gelöst geschlossen. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft wieder auf andere Probleme stoßen, wir versuchen gerne, Ihnen zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Nick
Casino.guru