The player from Germany requested a withdrawal in April, but it has been pending since. The player later confirmed that the withdrawal was processed successfully, therefore we marked this complaint as resolved.
Der Spieler aus Deutschland beantragte im April einen Rückzug, der jedoch seitdem anhängig ist. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.
Hallo,
Ich habe letzten Monat die Auszahlung beantragt und am 28. April wurde sie akzeptiert! Ich habe mit Bonus gespielt und ihn vollständig umgesetzt, auch mein Konto ist verifiziert! Ich habe mehrmals versucht, sie per E-Mail zu erreichen, aber leider keine Antwort!
Ich spiele sehr gerne dort und bin etwas enttäuscht, wie sich die Dinge entwickeln!
Wenn Sie mir helfen könnten, dieses Problem endlich zu lösen, wäre ich mehr als dankbar!
Vielen Dank!!!
Hello,
I requested the withdrawal last month and on the 28th of april it got accepted! I played with bonus and fully wagered it, also my account is verified! Several times i tried to connect with them via email, but sadly no response!
I really love to play there and Im a bit dissapointed how things are turning out!
If you could help me to finally solve this issue, I would be more than grateful!
Thank you very much!!!
Lieber Rumpf,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen vorgenommen? Verstehe ich richtig, dass Sie dieselbe Zahlungsmethode verwendet haben, um eine Einzahlung vorzunehmen und Ihre Gewinne abzuheben?
Wenn es eine relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino gibt, leiten Sie diese bitte an kristina.s@casino.guru weiter oder posten Sie sie alternativ hier.
Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Dear rumpumpf,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Have you made any successful withdrawals before? Do I understand correctly that you used the same payment method to make a deposit and withdraw your winnings?
If there is any relevant communication between you and the casino, please forward it to kristina.s@casino.guru, or alternatively, post it here.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Liebe Kristina,
Ja, es ist die gleiche Zahlungsmethode! Nein, das ist meine erste Auszahlung bei Wildpharao!
Leider gibt es keine Kommunikation, die ich Ihnen geben kann, weil sie nie auf meine E-Mails geantwortet haben!
Danke!
Dear Kristina,
Yes it is the same payment Method! No this is my First cashout on wildpharao!
Unfortunately there is No communication, that I can give you, because they never answered to my E-Mails!
Thank you!
Lieber Rumpf,
Vielen Dank, dass Sie uns Ihr Problem mitteilen. Wir entschuldigen uns sehr für die Verzögerung bei dieser Auszahlung.
Ich habe Ihr Zahlungsproblem überprüft und sehe, dass es bearbeitet wurde. Ich werde einen Zahlungsnachweis verlangen und mich so schnell wie möglich bei Ihnen melden.
Danke im Voraus,
WildPharao-Support-Team
Dear rumpumpf,
Thank you for letting us know about your problem. We are very sorry for the delay in this cashout.
I have checked your payment issue and can see that it was processed. I will ask proof of payment and come back to you asap.
Thanks in advance,
WildPharao Support Team
Hallo zusammen,
Danke für deine Antwort, Rumpf.
Sehr geehrtes WildPharao-Support-Team, bitte teilen Sie uns mit, wenn Sie weitere Informationen zum Rückzug von rumpumpf erhalten.
Hello everyone,
Thank you for your reply, rumpumpf.
Dear WildPharao Support Team, please let us know if you receive any further information regarding rumpumpf's withdrawal.
Danke für deine Zeit und Hilfe, sobald ich das Geld habe, werde ich es dich wissen lassen!
Mit freundlichen Grüße,
Rumpumpe
Thank you for your time and Help, as soon as i got the Money , i will let you know!
Kind regards,
Rumpumpf
Lieber Casino-Guru und wildes Pharao-Team, vielen Dank für Ihre Zeit und Hilfe! Ich habe gerade das Geld erhalten! Dieser Fall kann als erfolgreich gelöst werden!
Ich freue mich darauf, wieder im wilden Pharao Casino zu spielen!
Mit freundlichen Grüße,
Rumpumpe
Dear Casino Guru and wild Pharao Team, thank you for your time and Help! I Just Received the Money! This Case can be solved as succesful!
Im looking forward to Play at wild Pharao Casino again!
Kind regards,
Rumpumpf
Tolle Neuigkeiten, Rumpumpe. Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie nun in unserem System als „gelöst" schließen. Vielen Dank für Ihre Kooperation und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Awesome news, Rumpumpf. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
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