Wild Pharao Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

Auszahlung beantragt am 03.03.2022. Warte noch auf Zulassung. Tonnen von E-Mails an verschiedene Abteilungen ohne jegliche Antwort. Wenn mir jemand helfen kann, das Entzugsproblem zu lösen, wäre es großartig

Mein Login bei Wildpharao lautet: ***

Vielen Dank für Ihre Hilfe

Liebe Lagtong,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen vorgenommen? Können Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung erfolgreich bestanden haben?

Wenn es eine relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino gibt, leiten Sie diese bitte an kristina.s@casino.guru weiter oder posten Sie sie alternativ hier.

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Hi

Danke, dass Sie meinen Fall geöffnet haben.

Es gibt überhaupt keine Kommunikation zwischen mir und dem Casino. Keine Antworten auf meine E-Mails (Tonnen davon werden an verschiedene Abteilungen gesendet)

Ich bin vollständig auf Wildpharao verifiziert

Dies ist meine erste Auszahlung (es ist eine Kryptowährungs-Auszahlung, sollte also insta sein)

Vielen Dank für Ihre Antwort, Lagtong. Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktivem Bonus angesammelt? Verstehe ich richtig, dass Ihre Auszahlung immer noch nicht genehmigt wurde?

Auszahlung noch nicht genehmigt. Es gab einen Bonus, aber er wurde erledigt, bevor ich eine Auszahlung beantragte.

Vielen Dank Lagtong für Ihre Antwort. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Viliam ( viliam.v@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Lagtong,

Ich habe mir Ihre Beschwerde angesehen und werde mein Bestes tun, um Ihnen zu helfen. Ich möchte das Wild Pharao Casino zu diesem Gespräch einladen. Casino, können Sie bitte spezifizieren, was das Problem mit der Auszahlung des Spielers ist?

Aktualisieren

Auszahlung immer noch nicht verarbeitet. Ich wurde vom Support ignoriert, als ich fragte, was los ist....

Wir möchten das Wild Pharao Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, schließen wir die Beschwerde als „ungelöst".

Ich entschuldige mich, aber da wir keine Antwort vom Casino bezüglich des Problems erhalten haben, können wir diese Beschwerde nicht weiter lösen und sind gezwungen, sie als „ungelöst" zu schließen. Sie können sich an die Glücksspiellizenz von Curacao wenden. Wenn Sie meine Hilfe bei der Kontaktaufnahme benötigen, senden Sie mir einfach hier eine E-Mail: viliam.v@casino.guru

Es tut mir sehr leid, dass ich nicht weiterhelfen konnte, aber zumindest das Schließen dieser Beschwerde als ungelöst wird die Bewertung des Casinos negativ beeinflussen und andere Spieler können in unserer Bewertung über Ihre Erfahrungen lesen.

Ich hoffe, Sie werden nicht wieder auf ein solches Problem stoßen.

Das Casino kann jederzeit darum bitten, diese Beschwerde wieder aufzunehmen.