Der Spieler aus Deutschland wartet seit 2 Wochen auf seinen Rückzug.
hallo, ich have genau vor 2 wochen geld ausgezahlt und es ist immer noch nicht da. ich rate dingend die finger von diese scam seite zu lassen. deren kunden support antwortet nicht. livechatt kann irgendwie nie helfen und sind unfreundlich. alle überweisungen kommen in deutschland spätestens am freitag bis 18 uhr an. die seite bestreitet das geld gesendet zu haben obwohl es nicht stimmt. meine daten sind alle richtig. bitte spart euch diesen ärger und zockt woanders. wildpharao ist unterste würde
hello, i paid out money exactly 2 weeks ago and it still hasn't arrived. I strongly advise you to keep your hands off this scam site. their customer support is not responding. livechatt can somehow never help and are unfriendly. all transfers arrive in germany by 6 p.m. on friday at the latest. The site denies having sent the money, although it is not true. my details are all correct. please save yourself this hassle and gamble somewhere else. wild pharaoh is lowest dignity
hallo, ich have genau vor 2 wochen geld ausgezahlt und es ist immer noch nicht da. ich rate dingend die finger von diese scam seite zu lassen. deren kunden support antwortet nicht. livechatt kann irgendwie nie helfen und sind unfreundlich. alle überweisungen kommen in deutschland spätestens am freitag bis 18 uhr an. die seite bestreitet das geld gesendet zu haben obwohl es nicht stimmt. meine daten sind alle richtig. bitte spart euch diesen ärger und zockt woanders. wildpharao ist unterste würde
Lieber Joe,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen vorgenommen? Wären Sie so nett und bestätigen Sie, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?
Haben Sie versucht, das Casino bezüglich dieses Problems zu kontaktieren? Wenn es eine relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino gibt, leiten Sie diese bitte an kristina.s@casino.guru weiter oder posten Sie sie alternativ hier.
Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Dear joe,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Have you made any successful withdrawals before? Would you be so kind and confirm you passed the KYC verification?
Have you tried contacting the casino regarding this issue? If there is any relevant communication between you and the casino, please forward it to kristina.s@casino.guru, or alternatively, post it here.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Lieber Joe,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.
Dear joe,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
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