Der Spieler aus Deutschland wartet seit 2 Wochen auf seinen Rückzug.
hallo, ich have genau vor 2 wochen geld ausgezahlt und es ist immer noch nicht da. ich rate dingend die finger von diese scam seite zu lassen. deren kunden support antwortet nicht. livechatt kann irgendwie nie helfen und sind unfreundlich. alle überweisungen kommen in deutschland spätestens am freitag bis 18 uhr an. die seite bestreitet das geld gesendet zu haben obwohl es nicht stimmt. meine daten sind alle richtig. bitte spart euch diesen ärger und zockt woanders. wildpharao ist unterste würde
Lieber Joe,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen vorgenommen? Wären Sie so nett und bestätigen Sie, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?
Haben Sie versucht, das Casino bezüglich dieses Problems zu kontaktieren? Wenn es eine relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino gibt, leiten Sie diese bitte an kristina.s@casino.guru weiter oder posten Sie sie alternativ hier.
Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Lieber Joe,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.
Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.