HomeBeschwerdenWild Pharao Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

Wild Pharao Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

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Betrag: 500 €

Wild Pharao Casino
Sicherheitsindex:Sehr niedrig
Eingereicht am: 2022-02-01 | Gelöst : 2022-02-16
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 2 Jahren
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Die Spielerin aus Deutschland beantragte eine Auszahlung und nachdem sie mehr als 3 Wochen auf die Zahlung gewartet hatte, beschloss sie, eine Beschwerde einzureichen. Der Spieler erhielt die Zahlung ungefähr 5 Wochen nach der Auszahlungsanforderung. Die Beschwerde ist erledigt.

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vor 2 Jahren

Ich warte seit 9.1.2022 auf meine Auszahlung , ich habe alle Notwendigen Unterlagen eingereicht und das Konto ist verifiziert.

Auf meine Emails und Nachfragen bekomme ich keine Antwort.

Was kann ich tun ?


Mit freundlichem Gruß

Sabrina P**

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 2 Jahren
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Liebe Sabrina,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen vorgenommen? Könnten Sie bitte den Status Ihrer Auszahlung mitteilen? Ist es als ausstehend oder verarbeitet markiert?

Wenn es eine relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino gibt, leiten Sie diese bitte an kristina.s@casino.guru weiter oder posten Sie sie alternativ hier.

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

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vor 2 Jahren
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Vielen Dank Sabrina für deine E-Mail. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Branislav ( branislav.b@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Außerdem möchte ich Sie bitten, auf Ihre eingereichte Beschwerde innerhalb des bestehenden Threads zu antworten und keine E-Mails zu senden, es sei denn, Sie möchten relevante Mitteilungen weiterleiten. Das Antworten innerhalb des Threads ist für uns die einfachste Möglichkeit, alle relevanten Informationen mit dem richtigen Problem zu verknüpfen und wichtige Details und Daten an einem Ort zu sammeln. Ihre Mitarbeit in dieser Angelegenheit wird sehr geschätzt.

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vor 2 Jahren
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Hallo Sabrina,

Es tut mir leid für Ihre negative Erfahrung. Ich werde das Casino kontaktieren und mein Bestes geben, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Jetzt möchte ich den Vertreter von Wild Pharao Casino einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und sich an der Lösung dieser Beschwerde zu beteiligen.

Sehr geehrtes Wild Pharao Casino Team, könnten Sie bitte den Grund angeben, warum die Auszahlung des Spielers noch nicht vollständig bearbeitet wurde und wann er mit der Auszahlung rechnen kann?

Vielen Dank im Voraus für die Bereitstellung der Informationen.

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vor 2 Jahren
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Bitte beachten Sie, dass die Zahlung gesendet wurde

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vor 2 Jahren
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Liebe Sabrina,

An diesem Punkt glaube ich aufrichtig, dass es nur eine Frage der Zeit sein sollte, bis die Zahlung bei Ihnen eintrifft.

Ich werde diese Beschwerde offen halten, bis Sie eine Bestätigung über den erfolgreichen Widerruf erhalten.

Bitte informieren Sie uns, sobald Sie die Zahlung erhalten haben.

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vor 2 Jahren

Wow super, Auszahlung steht bereit.

Vielen Dank liebes Guru-Team, ihr seid Spitze.

Gebe Bescheid sobald der Betrag eingetroffen ist.

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vor 2 Jahren

Zwischenbericht, 3 Tage vergangen, noch nichts auf meinem Konto eingegangen, aber bin guter Dinge das es nächste Woche eintrifft. Geht ja in der Regel 3 - 5 Werktage.


Liebe Grüße Sabrina

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vor 2 Jahren
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Liebe Sabrina,

Danke für das Update.

Ich werde diese Beschwerde offen halten, bis Sie eine Bestätigung über den erfolgreichen Widerruf erhalten.

Bitte informieren Sie uns, sobald Sie die Zahlung erhalten haben.

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vor 2 Jahren

Hallo liebes Guru-Team,

Die Zahlung ist eingetroffen, vielen Dank nochmal 😊

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vor 2 Jahren
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Was für tolle Neuigkeiten! Vielen Dank, Sabrina, für die Bestätigung und Nutzung des Beschwerdezentrums von Casino Guru. Ich freue mich sehr, dass Sie Ihr Geld erhalten haben. Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, markieren wir Ihre Beschwerde nun in unserem System als „gelöst". Bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Vielen Dank auch, Wild Pharao Casino Team, für die Bereitstellung von Informationen und für Ihre Kooperation.

Mit freundlichen Grüßen,

Branislav, Casino.guru

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