Wild Pharao Casino - Der Rückzug des Spielers verzögert sich.

Hallo, ich habe am 07.12.2022 eine Auszahlung in zwei Schritten vorgenommen. Erst 1000€, dann 400€ - beide sind als "per Bank abgewickelt" gekennzeichnet. Das Geld ist immer noch nicht auf meinem Bankkonto. Zwei E-Mails und mehrere Chats mit dem Support brachten nichts.

Es ist nicht meine erste Auszahlung: Einige Wochen zuvor habe ich auch eine Auszahlung getätigt und das Geld wurde etwa zwei Wochen später überwiesen (900€ statt der angeforderten 1000€). Ich war damit einverstanden.

Mein Konto ist vollständig verifiziert.

Am 26.07. und 28.07. habe ich drei weitere Auszahlungen getätigt (1000€, 500€, 500€) - der Status ist noch ausstehend.

Ich befürchte, dass das Geld nicht überwiesen wird.

Wäre toll, wenn Sie helfen könnten, dieses Problem zu lösen.

Mit freundlichen Grüßen

Hallo Zhiou,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Wild Pharao Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Könnten Sie bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und ja, seit wann genau? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angesammelt oder einen Bonus verwendet? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Hallo Nick,

danke für deine Unterstützung.

Kommen wir zu Ihren Fragen:

1. Ist das Konto vollständig verifiziert? --> Ja ist es. Sie haben mich am 30.04.2022 per E-Mail informiert.
2. Die Gewinne wurden mit einem Bonus kumuliert. Die Wette wurde gewöhnlich abgeschlossen.
3. Das letzte Mal, dass ich mit dem Casino gesprochen habe, war am 01.08.2022. Ich habe ihnen eine E-Mail bezüglich des Auszahlungsstatus geschrieben. Noch keine Antwort.

Übrigens: Die Bestätigung für die Auszahlungen vom 12.07.22 kam noch am selben Tag. Leider fehlt noch der Geldeingang.

Mit freundlichen Grüßen

Liebe Zhiou,

Leider sind wir an einem Punkt angelangt, an dem wir mit dieser Beschwerde nicht weiterkommen. Im Allgemeinen würden wir jetzt versuchen, mit dem Casino in Kontakt zu treten und um eine Erklärung zu bitten, aber dieser Fall hat mehr als 15 Fälle, die als „Keine Reaktion" geschlossen wurden, was deutlich zeigt, dass das Casino nicht an einer Zusammenarbeit mit uns interessiert ist.

Leider sind wir gezwungen, Ihre Beschwerde als "ungelöst" zu schließen. Dies wirkt sich auf die Gesamtbewertung des Casinos aus. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist, aber die durch ungelöste Beschwerden verursachte Herabsetzung der Bewertung könnte den Ansatz des Casinos ändern.

Leider haben wir keine andere Wahl, da es eine gängige Praxis von Wild Pharao Casino zu sein scheint, uns bei unseren Versuchen, jede Art von Problem zu vermitteln, vollständig zu ignorieren. Bitte überprüfen Sie alle unsere gescheiterten Verhandlungsversuche.

Wir haben zahlreiche E-Mails gesendet und versucht, mit Live-Chat-Vertretern sowie mit Mitgliedern des Affiliate-Teams zu kommunizieren. Leider sind alle Bemühungen zur Lösung jeglicher Art von Problemen gestorben, da die Zahl der Beschwerden zunahm. Wir empfehlen dringend, sich vom Wild Pharao Casino fernzuhalten. Ich wünschte, ich könnte mehr helfen.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.