HomeBeschwerdenWild Jungle Casino - Der Spieler hat Probleme beim Zugriff auf die Casino-Banking-Funktion.

Wild Jungle Casino - Der Spieler hat Probleme beim Zugriff auf die Casino-Banking-Funktion.

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Betrag: 4.000 $

Wild Jungle Casino
Sicherheitsindex:Sehr niedrig
Eingereicht am: 2023-10-14 | Fall geschlossen : 2023-11-12
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 1 Jahr
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Der Spieler aus Japan konnte nicht auf die JBANQ von Wild Jungle Casino zugreifen, was ihn daran hinderte, eine Auszahlung vorzunehmen. Das Casino hatte keine offiziellen Ankündigungen gemacht und ließ den Spieler ohne Erklärung zurück. Der Spieler bestätigte, dass das Geld bereits auf sein JBANQ-Konto überwiesen wurde, konnte jedoch keine Verbindung zur JBANQ-Homepage herstellen. Wir haben dem Spieler empfohlen, sich direkt an den Zahlungsanbieter zu wenden, da wir bei dem Problem nicht weiterhelfen konnten. Obwohl die Reaktionszeit verlängert wurde, hat der Spieler nicht weiter kommuniziert, was dazu führte, dass wir die Beschwerde mangels Reaktion zurückwiesen.

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vor 1 Jahr
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Ich habe keinen Zugriff auf jbanq von Wild Jungle Casino und kann daher keine Auszahlung vornehmen. Kann das gelöst werden?

Wie bei den Beschwerden anderer gab es auch hier keine Ankündigung, sodass es praktisch zu einer Situation des Verlassenseins in der Nacht kam.

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vor 1 Jahr
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Liebe Takos,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann.

  • Wann ist es Ihnen das letzte Mal gelungen, auf Ihr Casino-Konto zuzugreifen?
  • Wurde Ihr Konto bereits verifiziert?

Wenn es relevante Mitteilungen gibt, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter.

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Beste grüße,

Petronela

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vor 1 Jahr
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Ich hatte mich in letzter Zeit nicht bei diesem Casino angemeldet, konnte aber seit dem 3. Oktober dieses Monats Kontakt zum Casino Banking aufnehmen.

Ja, es ist zertifiziert.

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vor 1 Jahr
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Verstehe ich richtig, dass das Casino das Geld bereits auf Ihr JBANQ-Konto überwiesen hat, oder befindet sich das Geld noch auf Ihrem Casino-Konto und wartet auf die Bearbeitung?

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vor 1 Jahr
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Ja, ich habe das Geld bereits auf mein JBANQ-Konto überwiesen.

Allerdings kann ich derzeit keine Verbindung zur JBANQ-Homepage herstellen.

Bearbeitet
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vor 1 Jahr
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Ich entschuldige mich aufrichtig, aber in dieser Situation empfehle ich vor allem, sich direkt an den Zahlungsanbieter zu wenden. Leider kümmern wir uns ausschließlich um Angelegenheiten im Zusammenhang mit Online-Casinos. In diesem Fall hat das Casino das Geld bereits überwiesen, sodass wir nicht in der Lage sind, bei der Lösung von Problemen mit dem Zahlungsanbieter behilflich zu sein.

Bitte teilen Sie mir mit, wenn ich weitere Informationen übersehen habe. Ich befürchte jedoch, dass ich Ihre Beschwerde als unberechtigt zurückweisen muss. Ich wünschte, ich könnte Ihnen weiterhelfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und Ihr Verständnis.

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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) takos,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Jahr
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Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir diesen speziellen Fall ablehnen müssen, da der Spieler auf unsere Nachrichten und Fragen nicht reagiert hat. Daher sind wir nicht in der Lage, weitere Untersuchungen durchzuführen oder mögliche Lösungen zur Behebung des vorliegenden Problems anzubieten. Wir möchten jedoch betonen, dass der Spieler die Möglichkeit behält, diese Beschwerde jederzeit in der Zukunft erneut einzureichen, falls er sich dazu entschließen sollte. Wir bleiben offen und bereit, bei der Lösung der Angelegenheit behilflich zu sein, falls sich der Spieler dazu entschließt, die Kommunikation fortzusetzen.

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