Der Spieler aus Japan hatte den Kontakt zum Wild Jungle Casino und seinem Zahlungsanbieter jbanq verloren, wodurch sein Geld nicht mehr zugänglich war. Trotz unserer Versuche, Kontakt aufzunehmen und weitere Informationen zur Lösung seines Problems zu sammeln, antwortete der Spieler nicht. Aufgrund der mangelnden Kommunikation seitens des Spielers konnten wir keine gründliche Untersuchung durchführen und haben daher die Beschwerde zurückgewiesen.
Ich kann nicht mit Wild Jungle Casino und dem zugehörigen Zahlungsanbieter jbanq in Kontakt treten.
Ich habe Geld bei ihnen, und es scheint, als wären sie plötzlich verschwunden. Kann man etwas tun?
Liebe Yukiyuki,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Wild Jungle Casino zu hören. Ich fürchte, ich benötige weitere Informationen zu Ihrem Problem. Könnten Sie das bitte näher erläutern?
Können Sie nicht auf die Casino-Website zugreifen?
Könnten Sie bitte bestätigen, ob Sie die KYC-Überprüfung bestanden haben?
Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen in diesem Casino getätigt?
Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Beste grüße
Veronika
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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