Der Spieler aus Indien wurde ohne weitere Erklärung gesperrt. Nach einer genaueren Prüfung haben wir diese Beschwerde letztendlich zurückgewiesen, da es genügend Beweise dafür gibt, dass der Spieler gegen die Bonusbedingungen des Casinos verstoßen hat, indem er mehrfach Boni beansprucht hat, die nur einmal beansprucht werden können.
Hallo Herr . Ich habe auf wild.io gespielt..
Habe ein Angebot bekommen, bei dem ich 200% Einzahlungsbonus und 200 Freispiele bekommen habe. Ich habe dort um die 17 Doller eingezahlt. .. etwas Gutes getroffen .. gespielt und alle Bonusse unter der Bedingung vergeben ..
Nachdem mein Weg abgeschlossen ist, beantrage ich eine Auszahlung von 100 $, die erfolgreich war, und ich habe diese erhalten. Nach einiger Zeit beantrage ich eine weitere Auszahlung von 1313 $. Danach haben sie mein Konto für nichts deaktiviert.
1. Ich habe alle nach Laufzeit gespielt
2. Wie ich die kleine Auszahlung erhalten habe, aber das Konto deaktiviert wurde, als ich eine große Auszahlung beantragte.
3. Die Bonus-Bedingungsseite funktionierte nicht, also bat ich auch darum, dies zu unterstützen. Danach schickte er mir einen Link, dem ich alle folgte.
Das hat er mir geschickt
Jetzt antwortet der Support nicht, sie sagten mir, ich solle eine E-Mail an den Support senden.
Wie wow
Bitte überprüfen Sie alle Anhänge und lassen Sie es mich wissen, wenn Sie Hilfe benötigen, um den Anhang zu verstehen
Bitte hilf mir . Ich bin so traurig .
Das Casino hat mich betrogen. Ich spiele auch in einem anderen Casino, also kenne ich alle Regeln und Vorschriften. Sie haben mein Konto deaktiviert, als ich riesig gewonnen habe. Bitte helfen Sie mir, mein Konto zu aktivieren und mein Geld zurückzubekommen, danke.
Ich habe die Auszahlung von 100 $ erhalten, aber wenn ich eine Auszahlung von 1313 $ mache, haben sie mein Konto deaktiviert, Sir.
Bitte helfen Sie und glauben Sie nicht an den Casino-Typen.
Sie sind Betrüger
Lieber Nileshkumar,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie die KYC-Überprüfung bestanden haben, bevor das Casino Sie blockiert hat?
Verstehe ich richtig, dass Sie bezüglich dieser Situation keine Erklärung vom Casino erhalten haben? Wenn es eine andere relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino gibt, leiten Sie diese bitte an kristina.s@casino.guru weiter. Alternativ können Sie es auch hier posten.
Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Ich habe Kyc nicht bestanden, da sie nie gefragt haben.
Sie haben mein Konto direkt deaktiviert, als ich eine Auszahlung von 1313 $ beantrage.
Ich habe Ihnen eine E-Mail geschickt, die die Antwort des Casinos zeigt, aber es ist eine einseitige Entscheidung.. kein Beweis, kein Beweis.. Sie schließen nur mein Konto, als ich groß geschlagen habe. ICH
Fragte sie von Zeit zu Zeit nach Bonusbedingungen und -bedingungen. Überschreiten Sie niemals den maximalen Einsatz. Keine einzelne Strategie.
Als ich nun fragte, welchen Begriff ich verflucht habe, gab es keine Antwort von ihnen. Weder Live-Support noch Mail-Support.
Sie sind Betrüger und sie wissen, dass ich nichts falsch gemacht habe. Ich bin ein sehr alter Casino-Spieler, also kenne ich alle Bonusregeln. Und verstehen Sie gut, wie man sich um Laufzeit und Zustand kümmert.
Ich bitte sie um Beweise.
Es sind nicht 1 oder 2 $
Es sind 1800 $ ... sie haben gerade mein Konto gesperrt, nachdem ich mein Wegar abgeschlossen habe ... dasselbe haben sie mit vielen Spielern getan. Bitte speichern Sie auch andere von diesem Betrüger-Casino
Bitte hilf mir..
Danke
Vielen Dank, Nileshkumar, für Ihre Mitarbeit. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Michal ( michal.k@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen zur Verfügung stehen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Sie können sehen, dass der Twitter-Handle der Website auch die gleichen Kommentare hat. Bitte helfen Sie, Sir.
Hallo Nileshkumar,
Ich bin Michal und habe Ihre Beschwerde übernommen. Ich habe diesen Fall überprüft und werde das Casino kontaktieren, um zu sehen, ob ich helfen kann.
Wir möchten das Wild.io Casino einladen, sich an der Unterhaltung zu beteiligen.
Liebes Wild.io Casino,
Können Sie bitte Auskunft darüber geben, warum das Konto des Spielers gesperrt wurde?
Wenn die Informationen nicht öffentlich geteilt werden können, senden Sie sie bitte an michal.k@casino.guru
Lieber Nileshkumar,
Wir haben vom Wild.io Casino Beweise dafür erhalten, dass Sie die Einzahlungsboni, die nur einmal für einen Spieler, IP, E-Mail usw. beansprucht werden können, mehrmals beansprucht haben. Dies wurde mehrfach durchgeführt, was uns zu der Annahme zwingt, dass dies absichtlich geschah von Ihnen und dass Ihnen dies einen unfairen Vorteil verschafft hat, der gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos verstößt
12.8 Wild.io behält sich das Recht vor, eine Wette teilweise oder vollständig für ungültig zu erklären, wenn Wild.io nach eigenem Ermessen es für offensichtlich halten würde, dass einer der folgenden Umstände eingetreten ist:
Aufgrund eines Fehlers, wie z. B. eines Fehlers, Druckfehlers, technischen Fehlers, höherer Gewalt oder anderweitig, wurden Wetten aufgrund dieses Fehlers angeboten, platziert und/oder angenommen.
Sowie die Casino-Bonus-AGB:
1.3. Nur neu registrierte Spieler können ein Willkommensbonuspaket erhalten. Bitte beachten Sie, dass die Aktivierung jeglicher Art von Boni (einschließlich Boni des Level-Bonusprogramms) nur einmal von einem Computer (oder einem anderen Gerät), einer IP-Adresse, einer tatsächlichen Adresse, einer Telefonnummer, einem Konto in einem beliebigen Zahlungssystem und einem erlaubt ist Person. Ein Verstoß gegen diese Bedingungen führt zur Sperrung des Kontos und zur Beschlagnahme aller Guthaben.
Nachdem wir alle erforderlichen Informationen gesammelt haben, müssen wir diese Beschwerde leider zurückweisen, da das Casino gemäß seinen Allgemeinen Geschäftsbedingungen gehandelt hat. Es tut uns leid, dass wir Ihnen dabei nicht helfen konnten, aber bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen, und wir werden unser Bestes geben, um Ihnen zu helfen
Mit freundlichen Grüßen,
Michal
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
