HomeBeschwerdenWild Fortune Casino - Verzögerung bei der Auszahlung eines Spielers im Wild Fortuna Casino.

Wild Fortune Casino - Verzögerung bei der Auszahlung eines Spielers im Wild Fortuna Casino.

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Betrag: 1.750 €

Wild Fortune Casino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2024-08-06 | Fall geschlossen : 2024-09-28
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 1 Monat
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Der Spieler aus Deutschland musste trotz Einreichung aller angeforderten Dokumente mit Verzögerungen bei der Auszahlungsabwicklung im Wild Fortuna Casino rechnen. Die Beschwerde wurde an das Beschwerdeteam weitergeleitet, nachdem der Spieler seine Frustration über die ständigen Anfragen nach zusätzlichen Verifizierungsdokumenten zum Ausdruck gebracht hatte. Das Casino stellte klar, dass die Auszahlung aufgrund einer unvollständigen Verifizierung abgelehnt worden sei, insbesondere weil ein Einzahlungsnachweis erforderlich war. Letztendlich wurde die Beschwerde abgelehnt, da der Spieler auf weitere Anfragen des Teams nicht reagierte.

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vor 3 Monaten

Wild Fortuna Casino zahlt nicht aus.Es wurden alle Dokumente die angefordert wurden gesendet

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vor 3 Monaten
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Hallo premium1956,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Wild Fortune Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Können Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angesammelt oder einen Bonus genutzt? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

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vor 3 Monaten

Das Konto besteht schon seit 1921 und das war schon Verifiziert.Ich habe Echtgeld gespielt und wollte jetzt eine Auszahlung machen da ich einen hohen Gewinn habe mit nur 50 Euro Einzahlung.Die Dokumente die jetzt immer angefordert werden so viele habe ich nicht alle versicherungen habe ich schon gesendet Personalausweis wurde bestädigt Einzahlung wurde bestädigt.Ich habe meinen Rentenbescheid sogar gesendet weil ich sonnst nichts mehr habe.Der Rentenbescheid wurde bestädigt

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vor 3 Monaten
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Hallo premium1956,

Seit wann steht die Verifizierung und die Auszahlung aus?

Bitte beachten Sie, dass sowohl die Verifizierung als auch die Auszahlung bis zu 14 Tage dauern kann.

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vor 3 Monaten

Das kann ja sein aber es werden doch keine Dokumente angenommen.Ich habe von der Bank extra ein einzel Einzahlungsnachweis mit der Post senden lassen aber da steht nur mein Name drauf ohne Adresse und die wird so nicht akzeptiert.Es werden Versicherungspolice verlangt von den letzten 3 Monaten das muss man auch erst mal hinbekommen.Ich habe nichts mehr was ich noch senden kann einfach nur !!!

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vor 3 Monaten

To complete the verification of your gaming account and provide you with more access to all operations on the account, you need to provide us with some more documents.


Please provide us with proof of your deposit to your account. It should be a screenshot or photo of your bank account number/payment method with your account number, transaction to our casino, its date, and your name on it.Das habe ich alles schon gesendet wie ihnen schon geschrieben habe ich einen Einzahlungsnachweis von der Bank dahin geschickt alle nachweise wurden bestädigt aber es immer noch nicht genug.Ich habe keine weiteren Nachweise.

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vor 3 Monaten
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Wir bitten Sie höflich, alle für die Einzahlung auf Ihr Spielkonto verwendeten Zahlungsmethoden anzugeben.


Bitte beachten Sie, dass alle 4 Ecken aller eingereichten Dokumente sichtbar sein müssen. Bei Fragen steht Ihnen unser Kundensupport rund um die Uhr zur Verfügung.


Bitte senden Sie uns den vollständigen Kontoauszug im PDF-Format, der Ihre Transaktion an uns über Webredirect: Nodapay enthält. Ihr Name, Ihre Kontonummer und Ihre Einzahlung an uns sollten sichtbar sein. Vielen Dank



Wir möchten Sie um einen Screenshot Ihres MiFinity E-Wallet-Kontos bitten, auf dem Ihr Profil und Ihre persönlichen Daten sowie die Transaktionsseite mit einer sichtbaren Einzahlung auf unser Casino zu sehen sind.


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vor 3 Monaten
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Wir bitten Sie höflich, alle für die Einzahlung auf Ihr Spielkonto verwendeten Zahlungsmethoden anzugeben.


Bitte beachten Sie, dass alle 4 Ecken aller eingereichten Dokumente sichtbar sein müssen. Bei Fragen steht Ihnen unser Kundensupport rund um die Uhr zur Verfügung.


Bitte senden Sie uns den vollständigen Kontoauszug im PDF-Format, der Ihre Transaktion an uns über Webredirect: Nodapay enthält. Ihr Name, Ihre Kontonummer und Ihre Einzahlung an uns sollten sichtbar sein. Vielen Dank



Wir möchten einen Screenshot Ihres MiFinity-E-Wallet-Kontos anfordern, der Ihr Profil und Ihre persönlichen Daten sowie die Transaktionsseite mit einer sichtbaren Einzahlung in unser Casino zeigt. Das alles ist für mich überhaupt nicht möglich, habe überhaupt keine Ahnung, wie ich das machen soll. Die Einzahlungsmethoden die das Casino anbietet soll ich noch mal angeben, warum das.


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vor 3 Monaten
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Hallo premium1956,

Wie viele verschiedene Zahlungsmethoden haben Sie für die Einzahlung im Casino verwendet? Konnten Sie ihnen alle Dokumente vorlegen?

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vor 3 Monaten

Ich habe nur die Sofort Einzahlung genommen und wieso muss ich das beweisen man kann doch nur Einzahlungen machen was die anbieten und das sehen die doch selbst warum muss ich das noch mal beweisen.Ich habe alle nachweise gesendet die ich habe also was ich ihnen schon geschrieben habe sonnst habe ich keine möglichkeit noch was zu senden.

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vor 3 Monaten

Dein Dokument (Screenshot_20240815_141651_Chrome_1_.jpg) wurde nicht zugelassen.


Grund:

To complete the verification of your gaming account and provide you with more access to all operations on the account, you need to provide us with some more documents. Please provide us with proof of your deposit to your account. It should be a screenshot or photo of your bank account number/payment method with your account number and your name on it. .

Ein Screenshot von der Bank ein Einzahlungsnachweis von der Bank es wird nichts angenommen mehr kann man doch nicht machen.

Viel Glück, Wild Fortune.

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vor 3 Monaten
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Hallo Gernold,

Ihre Auszahlung wurde storniert.

Grund der Garantie:

Um die Verifizierung Ihres Spielkontos abzuschließen und Ihnen erweiterten Zugriff auf alle Vorgänge auf dem Konto zu gewähren, müssen Sie uns noch einige weitere Dokumente zur Verfügung stellen.

Bitte senden Sie uns einen Nachweis Ihrer Einzahlung auf Ihr Konto über die nächsten Zahlungsmethoden, die Sie für die Einzahlung in unserem Casino verwendet haben – Nodapay, Mifinity und Sofort. Es sollte sich um einen Screenshot oder ein Foto Ihrer Bankkontonummer/Zahlungsmethode mit Ihrer Kontonummer, der Transaktion an unser Casino, deren Datum und Ihrem Namen handeln. Geben Sie für Mifinity außerdem die Einstellungsseite mit dem vollständigen Namen und der E-Mail-Adresse an, damit diese sichtbar sind.


Wir bitten Sie höflich, alle für die Einzahlung auf Ihr Spielkonto verwendeten Zahlungsmethoden anzugeben.

Bitte beachten Sie, dass alle 4 Ecken aller eingereichten Dokumente sichtbar sein müssen. Bei Fragen steht Ihnen unser Kundensupport rund um die Uhr zur Verfügung.

Wenn Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team perE-Mail oder Live-Chat.

So geht das die ganze Zeit die Einzahlungsmethode steht in keiner Überweisung nicht im Screenshot nicht in der Einzeleinzahlung von der Bank wie soll ich das im nachhinein machen.

Wild Fortune Spielbank

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vor 3 Monaten
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Hallo premium1956,

Dies ist eine ganz normale Anfrage. Zur Verifizierung müssen Sie die geforderten Dokumente vorlegen – in diesem Fall eine Abrechnung Ihres Zahlungsanbieters oder mehr, wenn Sie andere Methoden verwendet haben.

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vor 2 Monaten
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Sehr geehrte(r) premium1956,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 2 Monaten

Habt ihr nicht gelesen was ich alles vorgelegt habe und nichts wurde angenommen,ihr seit keine hilfe für mich und beende diese unterhaltung.

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vor 2 Monaten
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Hallo premium1956,

Es war nur ein informativer Beitrag darüber, wie die Verifizierung funktioniert. Ihre Beschwerde wird nun an meinen Kollegen Kubo weitergeleitet ( jakub.m@casino.guru ), der Ihnen ab sofort zur Seite steht.

Ich wünsche Ihnen viel Glück bei der Lösung des Problems.

Grüße,

Nick

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vor 2 Monaten
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Lieber premium1956 ,

Ich bin Kubo und werde mich ab sofort um Ihre Beschwerde kümmern. Wenn es seit der letzten Bereitstellung von Informationen neue Updates zu diesem Fall gibt, lassen Sie es mich bitte wissen.

Ich möchte die Vertreter des Wild Fortune Casinos einladen, an dieser Diskussion teilzunehmen und alle verfügbaren Informationen bereitzustellen, um zur Lösung dieses Problems beizutragen.


Liebes Wild Fortune Casino ,

Könnten Sie bitte detaillierte Informationen zu diesem Fall bereitstellen und die Gründe für die Verzögerung beim Verifizierungsprozess und der Auszahlung des Spielers erläutern?

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort!


Beste grüße,

Kubo

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vor 2 Monaten
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Guten Tag premium1956 und Kubo,


Danke für Ihr Feedback!


Es tut uns leid, dass Sie Schwierigkeiten hatten, Ihren Gewinn abzuholen.


Beim Überprüfen des Kontos kann ich sehen, dass die letzte Ablehnung Ihrer Auszahlung auf eine Verifizierung zurückzuführen ist. Derzeit benötigen wir zur vollständigen Verifizierung des Kontos einen Nachweis Ihrer Einzahlung auf Ihr Konto am 16.09.2023. Es sollte sich um einen Screenshot oder ein Foto Ihrer Bankkontonummer/Zahlungsmethode mit Ihrer Kontonummer, der Transaktion an unser Casino, deren Datum und Ihrem Namen handeln.


Darüber hinaus ist eine Bestätigung aller genutzten Zahlungsarten seitens des Lizenzinhabers erforderlich.


Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten und möchten Ihnen auch dabei helfen, die Angelegenheit zu klären, sodass Sie in naher Zukunft möglicherweise eine erfolgreiche Auszahlung vornehmen können.


Wenn es sonst noch etwas gibt, bei dem ich Ihnen behilflich sein kann, lassen Sie es mich bitte wissen.


Mit freundlichen Grüße,

Wild Fortune Spielbank

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vor 2 Monaten
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Liebes Wild Fortune Casino ,

Vielen Dank für die Klärung dieses Problems.


Lieber premium1956 ,

Haben Sie den vom Casino geforderten Einzahlungsnachweis eingereicht? Wenn ja, lassen Sie es uns bitte wissen, damit wir die Angelegenheit entsprechend weiterverfolgen können.

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vor 2 Monaten
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Sehr geehrte(r) premium1956,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Monat
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir diesen Fall nicht weiter untersuchen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.


Beste grüße,

Kubo

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