Wild Casino - Der Spieler hat versucht, seine Gewinne abzuheben.

Ich habe mein Guthaben auf wildcasino.ag, einem Unternehmen von BetOnline, Sportsbetting, SuperSlots und Tigergaming, auf das hier https://www.commissionkings.ag verwiesen wird, ziemlich schnell auf etwa 220.000 US-Dollar erhöht. Aber ich habe dieses Geld nie gesammelt. Ich wurde zweimal betrogen!

Also habe ich mich angemeldet, verloren, verloren, verloren, verloren usw., dann GEWONNEN und meine Gewinne über einen kurzen Zeitraum hinweg erheblich gesteigert. Am Ende schwebte ich bei 220.000 Dollar. Ich gehe direkt zum Auszahlungsbereich, ich bin fertig, ich zahle aus und ich bin glücklich! Wenn ich über Bitcoin 100.000 US-Dollar eingebe und auf "Senden" drücke, wird in so vielen Worten eine Fehlermeldung angezeigt, dass Sie 7 Werktage ab dem letzten Einzahlungsdatum warten müssen, um eine Auszahlung vorzunehmen, da Sie eine Karte für die Einzahlung verwendet haben. Huh?! Warum?! Das habe ich nicht gelesen ... Dies war eine Neuigkeit für mich, da Wildcasino.ag speziell einen Abschnitt auf seiner FAQ-Seite hat, in dem die Auszahlungen https://www.wildcasino.ag/faq definiert sind, der besagt, dass es Mo-Fr ist

Für mich scheint diese Sprache so, als könnten Sie jeden Tag außer am Wochenende eine Auszahlung vornehmen. Keine Erwähnung dieses hinterhältigen Fehlers, der besagt, dass ich 7 Werktage warten musste, um eine Auszahlung zu versuchen. Wenn das der Fall wäre, wäre ich nicht beigetreten, da die schnellen und hohen Auszahlungen der Grund sind, warum ich sie gewählt habe. Außerdem heißt es auf der Auszahlungsseite https://www.wildcasino.ag/banking, dass Auszahlungen am selben Tag erfolgen würden. Wieder, warum ich beigetreten bin. "SCHNELLE UND EINFACHE CASHOUTS

Das nächstbeste, um Geld zu gewinnen, ist, das Geld zu erhalten und es auszugeben. Wir verstehen, dass schnelle Auszahlungen für unsere Spieler Priorität haben, weshalb wir Auszahlungen am selben Tag anbieten. Wir bieten eine Reihe von Auszahlungsmethoden an, sodass Sie die für Sie am besten geeignete Option auswählen können. Eine Sache, auf die Sie zählen können, ist, dass wir Ihnen Ihr Geld schneller als jeder andere bringen. "

Also, was gibt es? Ich schaue mir alle Links an und finde auf ihrer Regelseite https://www.wildcasino.ag/rulesthe die ersten beiden Sätze unter Auszahlungen sind „Auszahlungsregeln

Auszahlungen können jederzeit online über die Kasse angefordert werden.

Bitte erlauben Sie 24 Stunden, damit Ihre Auszahlungsanforderung überprüft werden kann, bevor die Bearbeitungszeit beginnt. "

Dies bestätigt erneut, was ich in anderen Abschnitten gelesen habe, dass ich jederzeit eine Auszahlungsanforderung einreichen kann, die innerhalb von 24 Stunden überprüft wird. Aber hier ist der Kicker. Nach diesen ersten beiden Zeilen heißt es: "Bitte beachten Sie, dass Spieler, die per Kreditkarte, Debitkarte oder Prepaid-Karte einzahlen, mindestens sieben Werktage nach ihrer letzten Einzahlung warten müssen, bevor sie eine Auszahlung beantragen können." Wie um alles in der Welt hätte ich das gesehen oder gewusst, dass es existiert. Als Verbraucher, wenn Sie auf die FAQ-Seite gehen und klar ist, dass Sie am selben Tag bezahlt werden, bis zu 100.000 US-Dollar gleichzeitig, und auf derselben Seite alle Einzahlungsinformationen, aber nichts über diese zufällige Wartezeit aussagen Welche normale Person würde denken, dass die FAQs nicht ausreichen, um die grundlegenden und wichtigen Fragen zu validieren, die wahrscheinlich gestellt werden? .

Also hat Wildcasino.ag die wahre Absicht in allen bis auf einen Abschnitt ihrer Website eindeutig falsch dargestellt, vielleicht in dem einen Abschnitt, den die meisten nicht lesen. Dies ist ein großer Unterschied zu einem Online-Spieler, der darauf wartet, das Casino für 7 Werktage zu verlassen. Da ich weiß, dass 7 Werktage eine Ewigkeit sind, in der Ihr Zugang zum Casino sofort erfolgt, habe ich mich entschlossen, die rationale und kluge Sache zu tun und mein Konto einzufrieren, um mir effektiv das Ausspielen meiner Gewinne bis zum 25.05. (Dem ersten verfügbaren Tag für) zu verbieten Ich muss 100.000 US-Dollar abheben.) Als ich jedoch nach den Einstellungen suchte, um mich selbst vom Spiel auszuschließen, konnte ich sie nicht finden. Es war einfach nicht da.

Ich wurde nicht auf die Wartezeit von 7 Werktagen für die Karte aufmerksam gemacht und ehrlich gesagt macht das absolut keinen Sinn. Als ich diese Wartezeit hinterlegte, wurde sie nicht erwähnt. Als ich mir die FAQ ansah, wurde dies nicht erwähnt. Mit Blick auf die Auszahlungen, absolut keine Erwähnung. Alle Staaten reichen die Anfrage ein und bewerten sie innerhalb von 24 Stunden. Mit Ausnahme der einzigartigen Seite, auf der Wildcasino.ag weiß, dass ihre Besucher nicht zuerst kommen, wird dies nicht erwähnt. Ich glaube, mein gesamtes Guthaben sollte auf 220.000 Dollar angepasst werden, da ich es nicht gespielt hätte, wenn ich es hätte zurückziehen können, als ob ich glauben gemacht hätte. .

Dies ist nicht akzeptabel, und für ein Unternehmen, das seine Kommunikation nur auf E-Mail oder Chat beschränkt, sind Sie, wenn der Chat nicht vorhanden ist, der Gnade ausgeliefert, wenn es sich entscheidet, auf Ihre Anfrage zu reagieren. Es ist immer unfair, in den FAQ und Auszahlungen anzugeben, und wenn Sie Seiten einzahlen, Auszahlungen am selben Tag und nicht so wichtige Informationen preiszugeben, dass bei Verwendung der Karte 7 Werktage zu Ihrer Wartezeit hinzugefügt werden, in der Hoffnung, dass Sie alle Ihre Gewinne verbrennen und es unmöglich machen, Geld zu verdienen. .

Ich beantrage die Wiederherstellung meines Guthabens und die Möglichkeit, diese Wartezeit für meine erste Auszahlung zu streichen.

PS Wenn Sie bei Wild angemeldet sind und auf Kontakt klicken und dann auf die E-Mail klicken, wird eine E-Mail ausgefüllt, die zurückgeschickt wird. Glaubst du, sie wissen das? Ich werde das Video auf Anfrage hochladen.

-Respektvoll

Lieber Dkswrth66,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrem Auszahlungsproblem zu hören.

Verstehe ich richtig, dass Sie über Bitcoin Geld auf Ihr Konto eingezahlt haben und dieselbe Zahlungsmethode verwenden wollten, um den Gewinn abzuheben? Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie in der Vergangenheit erfolgreich Gewinne aus diesem Casino abgezogen haben?

Leider können wir, da Sie Ihre Gewinne gespielt haben, leider nicht viel für Sie tun. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass der Spieler der einzige ist, der für sein Konto, sein aktives Guthaben und alle stattfindenden Wetten verantwortlich ist. Für zukünftige Referenzen kontaktieren Sie uns bitte, sobald sich das Problem entwickelt, damit wir eingreifen können, bevor es zu spät ist.

Ich habe den Abschnitt "Verantwortungsbewusstes Spielen" auf der Website überprüft und Folgendes gefunden: https://www.wildcasino.ag/responsible-gaming:

"AKTIV WERDEN

Wir verstehen, dass sich Ihre persönlichen und / oder finanziellen Umstände ändern können und dass es Zeiten geben wird, in denen es sinnvoll ist, eine Pause einzulegen. Wir erkennen auch an, dass es wichtig ist, dass Sie Unterstützung erhalten, um aufzuhören, wenn Sie feststellen, dass Sie ein Glücksspielproblem haben.

Aus diesem Grund bieten wir Ihnen einen Mechanismus, mit dem Sie das Glücksspiel für einen bestimmten Zeitraum oder ganz einstellen können.

Wenn Sie eine Pause vom Glücksspiel machen möchten, lassen Sie es uns wissen. Wir können Ihr Konto für kurze Zeit sperren. Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihr Glücksspiel problematisch geworden ist, können Sie sich selbst ausschließen, indem Sie sich an unser Player Services-Team wenden. Wenn Sie eine dieser Optionen haben, haben Sie keinen Zugriff auf Ihr Konto, und wir werden angemessene Maßnahmen ergreifen, um zu verhindern, dass Sie das Konto verwenden oder ein anderes Konto eröffnen.

Sobald die Auszeit oder der Selbstausschluss angewendet wurde, erhalten Sie auch keine weiteren Marketingmaterialien mehr von uns.

Ihr Wohlbefinden ist für uns von größter Bedeutung. "

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie das Casino über Ihr Glücksspielproblem informiert haben? Haben Sie zufällig eine E-Mail an cssupport@wildcasino.ag gesendet ? Möchten Sie sich selbst ausschließen oder gibt es noch etwas, bei dem wir versuchen könnten, Ihnen zu helfen?

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Freundliche Grüße,

Petronela

Ich habe viele Male mit einer Karte eingezahlt. Dies war das erste Mal, dass ich eine Auszahlung versuchte, und ich wählte Bitcoin als Zahlungsmethode. Bei der Einzahlung wird keine Wartezeit für das Abheben von Geldern erwähnt.

Die Tatsache, dass auf der FAQ-, Banking-Seite für Ein- und Auszahlungen keine Wartezeit von 7 Werktagen erwähnt wird, sondern dass alle diese Seiten das Gegenteil implizieren - dass Auszahlungen jederzeit erfolgen können, ist eine Lüge. Dies ist eine irreführende Geschäftspraxis, da sich die meisten Spieler stark, wenn nicht sogar vollständig, auf die allgemeinen Seiten verlassen würden, auf denen Bankgeschäfte / Einzahlungen / Auszahlungen / FAQs als primärer Ort für die Offenlegung eindeutiger Auszahlungsbedingungen erörtert werden. Auf all diesen Seiten wird jedoch auf jeder einzelnen Seite erwähnt, dass Sie jederzeit eine Auszahlung vornehmen können. Jede Website da draußen, die eine "ehrliche Bewertung von Wild Casino" gegeben hat, hat auch den gleichen Umriss. Diese Abhebungen können jederzeit vorgenommen werden.

Der Trick ist, dass die Regelseite der einzige Ort ist, in dem eine einzelne Zeile vergraben ist, die besagt, dass bei einer Einzahlung per Karte eine Wartezeit von 7 Werktagen zum Abheben besteht. Aber jeder andere Hinweis auf Geld, Abhebungen, Auszahlungen, Einzahlungen, keine Erwähnung dieser Klausel ist angegeben.

Hat das Casino nicht die Verpflichtung, den Kunden gegenüber klar und offen zu sein, um Auszahlungsbestimmungen festzulegen, anstatt die Wahrheit zu verbergen, und sie auf eine Seite (einen Satz) zu beschränken, die zufällig jeder anderen Seite auf Wild und den Websites, die sie überprüfen, widerspricht ? Kunden werden zu der Überzeugung gebracht, dass sie sofort Geld abheben oder eine Abhebung einreichen können. Dies ist das gemeinsame Thema. Dann gelangen Sie auf die entsprechende Seite und die Wartezeit von 7 Werktagen wird erwähnt, nachdem Sie versucht haben, eine Auszahlung vorzunehmen.

Das kann doch nicht richtig sein. Das ist 100% irreführend und nicht die Wahrheit preiszugeben. Angesichts der Tatsache, dass sich diese wesentliche Änderung massiv von der Übermittlung einer Auszahlung zu jedem Zeitpunkt unterscheidet, erscheint es nicht fair, dass sie dies überhaupt nicht erwähnen, bis Sie versuchen, Ihre Auszahlung vorzunehmen.

Legen Sie den Selbstausschluss für eine Minute beiseite. Alles, was ich möchte, ist die Möglichkeit, jederzeit Zugriff auf die Übermittlung meiner Auszahlung zu erhalten, wie es auf der gesamten Seite oft heißt. Weil sie mir verweigert haben, dies einzureichen, ist es ihre Schuld, dass das Geld nicht von meinem Guthaben abgezogen und zumindest in eine Warteschlange gestellt wurde. Selbst wenn es eine Wartezeit von 7 Tagen gab, sollte meine Fähigkeit, sie einzureichen, nicht eingeschränkt werden, sondern die Auszahlung selbst sollte 7 Tage dauern. Aber sie wissen, was sie tun, sie geben Ihnen nicht die Möglichkeit, Ihren Auszahlungsbetrag beiseite zu legen, sie lehnen ihn einfach ab.

Ich habe Wild Casino eine E-Mail gesendet, um mein Konto einzufrieren (um mein Geld zu schützen). Wenn Sie jedoch angemeldet sind und auf die Kontaktseite klicken und dann auf die E-Mail-Liste klicken, wird eine E-Mail mit einem Tippfehler gefüllt, und Ihre E-Mail-Adresse wird nie angezeigt geliefert. Es springt tatsächlich und kehrt zu Ihrer Spam-Box zurück. Wieder lernte dies auf die harte Tour. Ich habe Wild sogar über dieses Problem informiert, das sie getestet und validiert haben.

Wenn Sie in Vegas waren und sich auszahlen ließen und der Kassierer sagte: "Entschuldigung, Sie haben Ihre Debitkarte verwendet, um Ihr Casino-Guthaben zu finanzieren. Sie müssen eine Woche warten, bevor Sie sich auszahlen lassen können." Glauben Sie nicht, dass sich viele Menschen betrogen fühlen würden und auch eher teilweise oder währenddessen das Gleichgewicht verlieren würden, wenn sie warten müssten, um das Geld herauszunehmen?

Die Erwartung ist, dass die Auszahlungen bestimmte Vorbehalte aufweisen, die sich von der überall sonst verwendeten Sprache unterscheiden, damit die Kunden vor der Einzahlung genau wissen, was sie zu erwarten haben, damit sie entscheiden können, ob sie hier wetten möchten. Stattdessen vergräbt Wild dies zu einem Satz auf seiner Website, wobei jede weitere Erwähnung von Auszahlungen jederzeit zulässig ist.

https://www.wildcasino.ag/banking

Einzahlungen - Keine Erwähnung einer Wartezeit von 7 Werktagen für Karten. Siehe Bild im Anhang, wenn Sie die Einzahlung der Visa-Karte markieren.

Bankauszahlung - Die Kartenauszahlung wird nicht erwähnt. Wenn Sie sich für Bitcoin entscheiden, können Sie jederzeit bis zu 100.000 US-Dollar einreichen. Siehe Bild im Anhang.

Bankauszahlung - Bezieht sich nur auf Auszahlungen am selben Tag. Siehe Bild

https://www.wildcasino.ag/faq

FAQs Kaution - Keine Erwähnung der Wartezeit von 7 Werktagen

FAQs Auszahlungen - Es wird eindeutig angegeben, dass jeder jederzeit eine Auszahlung einreichen kann

Die Auszahlungsseite, während Sie angemeldet sind, enthält keinen Hinweis auf die Wartezeit von 7 Tagen.

Kassiererzahlungen erweitert

https://cashier.wildcasino.ag/dynaHelp.asp?Sportsbook=WildCasino&Topic=PayoutLimitsandFees&Lang=de#googtrans%28en%7Cen%29

Absolut keine Erwähnung einer Wartezeit.

Das ist alles ein Trugbild. Eine betrügerische Praxis, um Kunden dazu zu bringen, ihr Geld einzuzahlen, zu spielen und ihnen nicht zu erlauben, ihr Geld abzuheben. Ich wurde in keiner Umgebung auf eine Wartezeit aufmerksam gemacht, bis ich versuchte, 100.000 US-Dollar abzuheben, und die zufällige Sprache auftauchte, dass ich 7 Werktage warten musste, weil ich mit Karte eingezahlt hatte.

Es ist bestenfalls eine zwielichtige Praxis, um nicht auszuzahlen und die Kunden 10 Tage im Casino sitzen zu lassen, in der Hoffnung, dass sie alles verlieren.

Nach meiner Erfahrung mit vielen anderen Websites ist dies NICHT die Norm. Was du siehst ist was du kriegst.

Haben Sie wirklich das Gefühl, dass sie mir die Auszahlungsinformationen genau präsentiert haben?

Wenn sie diese Klausel hätten, sollte sie nicht häufiger und hervorgehoben sein, um jegliche Art von Verwirrung zu vermeiden?

Zumindest sollte meine Auszahlungsanforderung akzeptiert worden sein und dann für diese lange Wartezeit in der Warteschlange stehen.

Es ist jedoch weder logisch noch eine faire Geschäftspraxis, diese Wartezeit bis zu dem Punkt zu verbergen, an dem ein Kunde eine Auszahlung erhalten möchte, dann einen Fehler erhält und nicht einmal die Auszahlung akzeptiert Warteschlange. Dies ist eine absichtliche Handlung, um Sie mit Ihrem vollen Guthaben zurück ins Casino zu drängen. Ich habe das nirgendwo anders gesehen und würde erwarten, dass Ihr Team zustimmt, dass diese Praktiken in die Kategorie Köder und Schalter fallen. Zusammen mit der Tatsache, dass die E-Mail, die sie beim Anmelden auflisten, nicht einmal eine echte E-Mail ist und abprallt, ist dies ein weiterer Beweis dafür, dass dies alles beabsichtigt ist. Sie können sie nicht anrufen, die von ihnen bereitgestellte E-Mail wurde zurückgeschickt, und der Chat war nicht verfügbar. Es scheint so klar das Business Design hier.

Ich würde gerne mit Casino Guru und Wild zusammenarbeiten, um dies zu regeln. Ich möchte diese Geschichte für mich und sie positiv gestalten und ein faires Ergebnis erzielen.

Ich glaube nicht an die Fakten, die ich zur Verfügung gestellt habe, dass meine Grundlage für eine Entschädigung überhaupt nicht im Einklang steht. Ihre verborgenen und zielgerichteten Taktiken sollten in ihrer Rolle mit kalkulierten Maßnahmen zur Rechenschaft gezogen werden, um mich davon abzuhalten, jemals meine Gewinne zu sehen.

Lassen Sie mich wissen, wie ich Ihnen das Video senden kann, wie ihre E-Mails, die sie an angemeldete Benutzer senden, nirgendwohin führen. Dies ist ein zusätzlicher Beweis dafür, dass die Wilds-Kommunikation so konzipiert ist, dass keine vernünftige Möglichkeit besteht, sich mit jemandem zu verbinden. Keine Telefone, falsche E-Mails, die zurückgeschickt werden.

Ich habe auch ein Chat-Protokoll von Wild, das bestätigt, dass dieses Problem nicht mein Problem ist, sondern dass alle Benutzer dies bemerken werden

Vielen Dank, Dkswrth66, für Ihre Antwort. Könnten Sie bitte mitteilen, wie die Wartezeit von 7 Tagen gerechtfertigt war?

Ich bin mir nicht sicher, ob ich die Frage verstehe, da die Wartezeit nicht gerechtfertigt war! Das ist mein ganzer Punkt.

Ich wusste nichts von einer Wartezeit, wie in meinem vorherigen Kommentar ausführlich hervorgehoben. Die Wartezeit hätte nicht da sein dürfen und ich hätte meine Auszahlung jederzeit einreichen können. Als ich stattdessen versuchte, meine Anfrage für eine Auszahlung von 100.000 US-Dollar einzureichen, wurde in einem kleinen Popup-Fenster angezeigt, dass ich 7 Tage lang keine Auszahlung für Werktage einreichen konnte.

Es gibt absolut keine andere Rechtfertigung, als die Fähigkeit eines Spielers zu untergraben, zu sammeln, wenn er gewinnt. Wenn ein Spieler per Karte einzahlt, wer würde dann bei klarem Verstand spielen wollen, wenn das Geld eingezahlt wird? Wenn sich die Spieler einer Wartezeit von 7 Werktagen bewusst wären, welche Motivation hätte ein Spieler, mit dem Spielen zu beginnen, wenn er keine Auszahlung erhalten kann? Also würden die Spieler einzahlen, 7 Werktage warten und dann anfangen zu spielen? Es ist ein Betrugsmodell, um zu vermeiden, dass Spieler bezahlt werden. Wenn es Bedenken gab, dass die Kartenzahlung verarbeitet wurde, bevor eine Auszahlung ausgezahlt werden kann, sollte dies einen Spieler dennoch nicht daran hindern, eine Auszahlung einzureichen.

Ich kann keinen logischen Grund für diese versteckte und absichtliche Handlung konstruieren, außer einen Spieler so lange spielen zu lassen, bis sein Kontostand 0,00 $ ergibt. Andernfalls sollte ein Spieler die Möglichkeit haben, seinen Rückzug einzureichen und ihn zumindest nach Ablauf dieser Zeit akzeptieren und bezahlen zu lassen. Aber das machen sie nicht. Wild hat ein Modell geschaffen, das ihnen zugute kommt und diejenigen betet, die gewinnen, da sie wissen, dass sie nicht einmal eine Auszahlung beantragen können, und den Spieler und die genannten Gewinne effektiv in ihr Casino zurückschieben, um Glücksspiel zu spielen.

Sie wussten, dass ich zu Recht gewonnen habe und dass meine Auszahlungsanforderung aufgezeichnet wurde, obwohl sie nie angenommen wurde. Wenn eine Website Regeln enthält, die die Möglichkeit der Übermittlung einer Auszahlung verzögern, und diese Regeln sehr lange Wartezeiten vorsehen, kann dies den Kunden nicht gerecht werden, es sei denn, sie werden auf ihren Seiten ausführlich offengelegt, um sicherzustellen, dass die Kunden ein faires und ehrliches Verständnis für das haben, was sie erleben werden beim spielen.

Die Einzahlungen, die ich getätigt und anschließend verloren habe, haben mich dazu gebracht, zu ihrer Website zurückzukehren, da der Auszahlungsbetrag von 100.000 USD mit meinem hoffnungsvollen großen Gewinn übereinstimmt. Das, zusammen mit dem wiederholten Lesen, dass Auszahlungen jederzeit eingereicht werden können (obwohl dies das ist, was jedes Online-Casino bietet), sind die beiden treibenden Faktoren, die ich mit ihnen gespielt habe. Aber wenn Sie gewinnen, sollten Sie erwarten, dass die Auszahlung der Sprache folgt, die in meinen vorherigen Kommentaren klar definiert wurde, mit Bildern, die keine Einschränkungen für die Übermittlung einer Auszahlung zeigen.

Ich arbeite daran, Manuel Sanchez Ortega, Exekutivsekretär des Gaming Control Board der Aufsichtsbehörde von Panama, zu kontaktieren, von der Betonline.ag, Wildcasino.ag und andere angeschlossene Online-Casinos lizenziert sind, aber ich würde es vorziehen, wenn Wild Casino mit Ihnen oder zusammenarbeitet Ich möchte dieses Problem lösen und das Richtige tun und vermeiden, dass es zusätzliche Auswirkungen auf ihr Geschäft hat.

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Randnotiz: Nachdem ich mich in mein Konto eingeloggt habe, wurde meine Option zur Einzahlung per Karte entfernt.

Mein aufrichtiger Dank geht an Sie und Ihr Team für die Unterstützung. Ich hoffe aufrichtig, dass Wild Casino oder die Muttergesellschaft Abhilfe schaffen.

Ich empfehle Ihnen dringend, sich alle Unternehmen anzusehen, die Wild Casino bewerten und bewerben. Jeder sagt, dass er jederzeit Auszahlungen einreichen muss. Absolut kein Hinweis auf diese versteckte 7-Werktage-Zeitleiste. Wenn die Leute, die Websites professionell lesen und überprüfen, es genau so sehen wie ich, wie um alles in der Welt würde jemand von dieser absurden Verzögerung wissen? Es ist geradezu betrügerisch.

https://www.livecasinousa.com/wild-casino/

https://casinowhizz.com/online-casinos/wild-casino/

https://www.gamblingsites.org/reviews/wild-casino/

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https://wizardofodds.com/online-gambling/casino-reviews/wild-casino/

https://www.bestuscasinos.org/review/wild-casino/#BANK

Diese Liste ist endlos und ich beabsichtige, jeden von ihnen zu kontaktieren, um ihre Kunden zu informieren. Dies ist kein kleines Versehen, es ist ein massiver Fehler, der nur dem Casino zugute kommt und die Spieler betet, alles zu verlieren. Ich habe gewonnen, ich sollte berechtigt sein, meine Auszahlung einzureichen und diese Gewinne einzusammeln. Meine Hoffnung ist, dass Wild dies mit allen Fakten sieht und ihren Fehler erkennt.

Leider scheint es, dass ihre Schwester- / Eltern-Website Betonline.ag, ein einst hoch angesehenes Casino, auch schreckliche Erfahrungen gemacht hat. Führungswechsel?

https://www.trustpilot.com/review/betonline.ag?languages=all&page=4&stars=1&stars=2

Ich verstehe deine Frustration voll und ganz. In der Welt der Online-Casinos ist es jedoch nichts Ungewöhnliches, einige Arbeitstage auf die Bearbeitung von Abhebungen zu warten.

Da Sie sich entschieden haben, Ihre Gewinne über eine andere als die für Einzahlungen verwendete Zahlungsmethode abzuheben ("Wenn ich 100.000 USD über Bitcoin eingebe und auf" Senden "drücke, wird in so vielen Worten eine Fehlermeldung angezeigt, dass Sie eine Karte für die Einzahlung verwendet haben Ich muss 7 Werktage ab dem letzten Einzahlungsdatum warten, um eine Auszahlung vorzunehmen. ") Es wurde zusätzliche Zeit benötigt, um diese neue Zahlungsmethode zu überprüfen.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass diese Überprüfung ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Da sie nicht den Luxus haben, alle Spieler physisch zu sehen und ihre Identifikation, Dokumente und Zahlungsmethoden zu überprüfen, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Überprüfungsverfahren abzuschließen. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC leicht und es kann einige Arbeitstage dauern, bis dieser gründliche Prozess abgeschlossen ist. Dies wäre die Rechtfertigung für einen Zeitraum von sieben Tagen.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie jemals Ihre Bitcoin-E-Wallet verwendet haben, um Geld auf Ihr Konto einzuzahlen oder Gewinne dadurch abzuheben? Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Ich habe bereits mit Karte und Bitcoin eingezahlt. Wenn Sie eine Auszahlung anfordern, wird Ihnen keine Option für die Kartenauszahlung angezeigt. Es ist keine Option. Es existiert nicht. Die Theorie, mehr Zeit zu benötigen, um zu beurteilen, wer ich bin, macht hier keinen Sinn, da das Abheben von Karten keine vorgesehene Wahl war.

Außerdem konnte ich sehen, wie Ihre Logik sinnvoll sein könnte, wenn ich meine Auszahlung übermittelte und das Casino zusätzliche Dokumente anforderte, um meine Auszahlung zu genehmigen. Ich möchte Sie jedoch daran erinnern, dass meine Auszahlung nicht einmal akzeptiert wurde. Daher wäre jede mir auferlegte Wartezeit eine Wartezeit ohne Aufforderung, zu bestätigen, wer ich bin, da meine Auszahlung nicht eingereicht werden durfte und abgelehnt wurde.

Auch diese Vorstellung, dass sie Zeit brauchten, um mich zu verifizieren, ist in dieser Situation nicht möglich und würde nur dann zutreffen, wenn meine Auszahlung akzeptiert wurde und sie mich kontaktierten, um Anmeldeinformationen bereitzustellen, um zu überprüfen, wer ich bin, bevor sie bezahlen. Die Realität ist, dass ich meine Auszahlung eingereicht habe, sie nicht akzeptiert wurde, blockiert wurde und daher jede Glaubwürdigkeit, die wir der Überprüfung geben, wer ich bin, aus dem Fenster geht. Wenn meine Auszahlung akzeptiert würde, würde dieses ganze Gespräch nicht stattfinden. Das ist der Punkt. Es wurde nicht akzeptiert, es wurden keine Überprüfungsgegenstände von mir verlangt, da jede Überprüfung mit einer Auszahlung verbunden wäre, zu der ich wiederum keine Möglichkeit hatte.

ps Ich habe noch nie eine E-Mail von Wild erhalten, in der ich nach Informationen gefragt habe. Ich sehe deinen Blickwinkel, aber das ist nicht die Situation. Denken Sie daran, dass sie meine Auszahlung sofort abgelehnt haben, sobald ich auf "Senden" geklickt habe. Hätten sie meine Auszahlung akzeptiert und x Tage benötigt, um dies zu bestätigen, wäre das logisch, aber sie haben meine Fähigkeit völlig verweigert.

Siehe Wilds-Auszahlungen / Auszahlungsoptionen, nachdem Sie die Seite nach unten gescrollt haben. Die Kartenauszahlungsoption ist für niemanden verfügbar, auch nicht für mich.

https://www.wildcasino.ag/banking

Um sicherzustellen, dass Sie verstehen, habe ich versucht, eine Auszahlung von 100.000 US-Dollar vorzunehmen, wurde jedoch sofort abgelehnt. Es wurde nicht akzeptiert und schlug dann vor, dass die Überprüfung 7 Tage dauern würde. Vielmehr wurde es sofort auf dem Bildschirm abgelehnt und mir wurde gesagt, ich könne nicht einmal einen Antrag auf Überprüfung für 7 Werktage stellen.

Außerdem möchte ich erneut angeben, dass ich Wild eine E-Mail gesendet habe, um mein Konto sofort einzufrieren. Die E-Mail, die mir / Kunden bei der Anmeldung in Ihrem Konto zur Verfügung gestellt wird, enthält jedoch einen Tippfehler der Programmierer, der dazu führt, dass die E-Mail abprallt und nicht ankommt zu ihrem Team. Ob das auch beabsichtigt ist oder nicht, ich lasse Sie entscheiden. Ich machte sie darauf aufmerksam, nachdem ich einige Tage später darauf aufmerksam wurde.

Ich habe alles richtig gemacht. Ich habe endlich gewonnen und versucht, meine erste Auszahlung per Bitcoin einzureichen. Auch hier ist keine Kartenauszahlungsoption verfügbar. Als ich alle Möglichkeiten ausgeschöpft hatte, um meine Auszahlung zu akzeptieren, versuchte ich, einen Mechanismus zu finden, mit dem ich mein Konto vorübergehend sperren konnte, bis die Wartezeit für die Übermittlung einer Auszahlung aktiviert war.

Als ich das alleine nicht finden konnte, versuchte ich sie zu kontaktieren. Ich habe ihnen eine E-Mail gesendet, indem ich auf den Link geklickt habe, den sie auf der Kontaktseite angegeben haben. Ich habe meine Nachricht gesendet, um mein Konto bis zum 25. Mai einzufrieren, und das ist das Ende.

Wild hat den Tippfehler in ihrer E-Mail, den ich nie erfahren würde. Wie konnte ich also wissen, dass sie ihn nicht erhalten haben? Ich habe alles richtig gemacht und sie sollten die Verantwortung für diese Site-Fehler tragen.

Wäre meine Auszahlung akzeptiert und dann verzögert worden, bis eine Überprüfung erforderlich war, kein Problem, habe ich das Dutzende Male getan. Ich hätte die gesamten 220.000 Dollar gesammelt. Aber sie haben mir nicht erlaubt, eine Auszahlung einzureichen, und das ist nicht richtig. Sie erlaubten mir nicht aufzuhören zu spielen, weil die E-Mail, die ich verschickte, in den Abgrund ging, wo niemand sie erhielt. Das ist auch nicht meine Schuld.

Ich habe mich mit großen und kleinen Online-Casinos befasst und hatte noch nie ein Problem damit, jemals eine Auszahlung einzureichen. Dies ist eine Taktik, die offensichtlich angewendet wird, um Spieler vom Sammeln abzuhalten.

Ich habe mich auch nie mit einem Casino befasst, das eine ungenaue E-Mail-Adresse angibt.

Ich habe viel verloren, bevor ich dort gewonnen habe, aber als ich gewonnen habe, war es fast unmöglich, innerhalb der normalen Standards von Online-Casinos bezahlt zu werden.

@casinoguru, hast du jemals von einem Casino gehört, das es einem Spieler nicht erlaubt, eine Auszahlung einzureichen? Haben Sie jemals von einem anderen Casino gehört, das eine ungenaue E-Mail-Adresse bereitstellt?

Diese Faktoren kosten mich alles und während sie versuchen können, es so zu drehen, wie sie es wollen, um nicht zur Rechenschaft gezogen zu werden, handeln sie in böser Absicht mit versteckten und unbekannten Schemata, um alles Mögliche zu tun, um keine rechtmäßigen Gewinner zu bezahlen.

Zum Zeitpunkt dieses Beitrags wurde die E-Mail, die auf eine nicht vorhandene Adresse verweist, noch nicht behoben. Ich habe es angehängt, aber bitte verstecke meine E-Mail, wenn du weißt, wie das geht.

Vielen Dank, Dkswrth66, für Ihre Antwort. Könnten Sie bitte Ihre Kassierer- und Spielhistorie ( Spielhistorie im Excel-Format) an petronela.k@casino.guru weiterleiten ?

Ich habe den Abschnitt "Kontakt" überprüft und Folgendes gefunden: https://www.wildcasino.ag/contact-us:

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Gern geschehen. Und ich sollte derjenige sein, der Danke sagt!

Ja, wenn Sie auf den Link klicken, um uns zu kontaktieren, während Sie nicht angemeldet sind, wird die Adresse anscheinend korrekt ausgefüllt. Ich möchte Sie dazu ermutigen, sich nur zum Zwecke der Anmeldung für ein kostenloses Konto anzumelden. Wenn Sie angemeldet sind, wiederholen Sie den gleichen Vorgang, und der Fehler wird in der auftretenden E-Mail angezeigt. Aus irgendeinem Grund tritt dies nur auf, wenn Sie in Ihrem Konto angemeldet sind. Ich habe auch eine Kopie des Chat-Protokolls von mir und einen "Manager" am 20.05.2021, wo ich sie durch diesen E-Mail-Fehler führe und sie bestätigt, dass ein zusätzliches "g" ausgefüllt wird. Sie bedankte sich bei mir und sagte mir, dass sie dies an ihre Website-Techniker weitergeben werde

Ich sende eine E-Mail an Wild und fordere meinen Kassierer und meine Spielhistorie in Excel an. Sie stellen nichts davon auf der Spielerseite zur Verfügung.

Habe dir gerade die Kasseninformationen per E-Mail geschickt. E-Mail an ihren Support und aus dem Chat sowie meine Spielhistorie angefordert. Ich halte aber nicht den Atem an.

Ich denke, es wurde seit Ihrer Intervention behoben.

Ich werde geduldig auf ein Update bezüglich Ihrer Kassierer- und Spielhistorie warten. Danke im Voraus.

Es wurde nicht behoben. Wenn Sie sich Ihre letzten Screenshots ansehen, werden Sie den Fehler bemerken.

Beachten Sie, dass in dem auf der Wilds-Seite aufgenommenen Bild die E-Mail mit ".ag" endet - einem einzelnen "g" am Ende.

Im zweiten Bild (dem in Ihrer E-Mail) wird jedoch ".agg" angezeigt - einschließlich eines zusätzlichen "g" am Ende der E-Mail. Siehst du es jetzt Es ist nicht behoben, und wenn Sie an diese Domain senden und eine E-Mail senden, springt sie ab.

In Bezug auf die Kassiererhistorie habe ich Ihnen per E-Mail mitgeteilt, was sie im Chat bereitgestellt haben. Der Repräsentant gab an, dass er nicht über Excel senden konnte, also habe ich den Chat kopiert und per E-Mail an Sie gesendet.

Ich habe meine Spielhistorie und mein Guthaben durchgehend angefordert und der Chat-Agent sagte, er würde es per E-Mail senden, aber es ist noch nichts durchgekommen.

Nun, Petronela, meine Instinkte waren richtig.

Wild Casino hat sich geweigert, mir eine Kopie meiner Wetthistorie zu schicken. (Gut, dass ich Screenshots von meinem Gleichgewicht und meiner Sprache gemacht habe)

Letzte Nacht sagte der Agent im Chat, er solle die Anfrage nach meinem Wettverlauf per E-Mail senden und er würde sie auch am Ende anfordern. Ich habe eine E-Mail an das Team gesendet und nach diesen Informationen gefragt, aber keine Antwort. Ich habe mich gerade wieder mit ihnen unterhalten und der Agent erklärte zuerst, dass sie mir nichts von meiner Wetthistorie mitteilen müssen. Ich habe die Sprache aus den Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Abschnitt 4 „Spielerrechte", eingefügt und er argumentierte, dass die Sprache, die ich eingefügt habe, nicht von ihrer Website stammt. Er sagte, ich hätte es von irgendwo anders kopiert, was offensichtlich nicht stimmt. Er fügte dann die Regeln ein, die er sagte, aber er kopierte buchstäblich dieselbe Sprache, die besagt, dass ein Spieler jederzeit eine Kopie seines Einsatzverlaufs anfordern kann. Als ich ihn darauf hinwies, dass das, was er gesendet hat, genau das sagt, was ich sage, sagte er, dass das Management das letzte Wort hat und die Regeln oder Richtlinien jederzeit ändern kann und sie mir nicht meine Wetthistorie senden werden. Ich war höflich und respektvoll und versuchte zu verstehen, warum sie MEINE Geschichte nicht zur Verfügung stellen würden, und er versuchte immer wieder, den Chat zu schließen, während er sagte, das Management könne entscheiden, was sie tun, und sie würden mir nichts zur Verfügung stellen.

https://www.wildcasino.ag/terms-and-conditions

„4. SPIELERRECHTE

Der Kunde behält sich das Recht vor, die von Wild Casino implementierten Regeln, Richtlinien und Verfahren zu hinterfragen oder zu klären. Fragen sollten entweder telefonisch oder über unser Online-Chat-System an einen Account Management-Vertreter gerichtet werden. Falls es eine Diskrepanz mit der Einstufung eines Einsatzes oder eines Kontostands geben kann, kann der Kunde anfordern, eine Aufzeichnung des Anrufs anzuhören, als der Einsatz getätigt wurde (wenn telefonisch), oder der Kunde kann einen Bericht über diesen anfordern Wettaktivitäten jederzeit online . "

Sie haben die Möglichkeit entfernt, eine Kopie des Chat-Transkripts per E-Mail zu erhalten. Daher habe ich es kopiert und im nächsten Kommentarbereich für Ihre Überprüfung eingefügt. Ich habe dies auch per E-Mail an Ihre E-Mail gesendet.

Bitte bestätigen Sie, dass Sie gestern Abend meine ursprüngliche E-Mail erhalten haben, die eine Kopie des Chats von gestern Abend ist und die von mir getätigten Einzahlungen, die Daten und die Einzahlungsmethode angibt.

Ich bin total begeistert von ihrem Unprofessionalismus, ihrer kalten Einstellung, ihren fortgesetzten Veränderungen und ihrer Fähigkeit, scheinbar alles, was sie wollen, aus einer Laune heraus zu ändern, ohne für irgendetwas zur Rechenschaft gezogen zu werden.

Ich möchte den Menschen immer den Vorteil des Zweifels geben, aber nach dieser Reihe fortgesetzter Probleme wird klar, dass dieses Unternehmen seine Plattform mit absichtlichen Handlungen gestaltet hat, um eine Sache darzustellen, die Spieler und ihr Geld anlockt, aber hinter den Kulissen Es wurden viele Sicherheitsvorkehrungen getroffen, um sicherzustellen, dass ein Spieler nicht angemessen sammeln kann.

Bitte hilf mir, Petronela.

Willkommen im Wild Casino!

Stellen wir sicher, dass Sie mit der richtigen Ressource verbunden sind. Womit können wir Ihnen heute helfen?

Sie um 8:00 Uhr, 26. Mai:

Technisches Problem

Lesen

Info um 8:00 Uhr, 26. Mai:

Sie sind jetzt mit Greeting Bot verbunden.

Grußbot um 8:00 Uhr, 26. Mai:

Vielen Dank. Mit wem chatte ich?

Sie um 8:00 Uhr, 26. Mai:

Dylan

Lesen

Grußbot um 8:00 Uhr, 26. Mai:

Bitte erlauben Sie einige Momente, während Sie zu einem Agenten weitergeleitet werden.

Info um 8:01 Uhr, 26. Mai:

Sie sind jetzt mit Peyton Hall verbunden.

Sie um 8:01, 26. Mai:

Hallo Peyton

Lesen

Peyton Hall um 8:02 Uhr, 26. Mai:

Hallo, danke, dass Sie sich an Player Services gewandt haben. Das ist Peyton. Ich werde Sie anleiten und Ihnen alle Informationen zur Verfügung stellen, die Sie möglicherweise in Bezug auf Ihr Konto haben.

Peyton Hall um 8:02 Uhr, 26. Mai:

Wie kann ich Ihnen helfen?

Sie um 8:02, 26. Mai:

Ich war gestern Abend im Chat und fragte den Agenten, ob ich eine Kopie meines Wettverlaufs in Excel erhalten könne. Er sagte, er würde die Anfrage einreichen und ich sollte auch eine E-Mail senden, um sie zu beschleunigen. Ich habe es noch nicht erhalten. Können Sie sehen, ob dies bereitgestellt werden kann?

Lesen

Sie um 8:04, 26. Mai:

Ich konnte meinen Wettverlauf nicht auf meinem Konto finden.

Lesen

Peyton Hall um 8:07 Uhr, 26. Mai:

Dylan

Sie um 8:07, 26. Mai:

Ja

Lesen

Sie um 8:07, 26. Mai:

Hast du geantwortet?

Lesen

Sie um 8:08, 26. Mai:

Bist du da?

Lesen

Peyton Hall um 8:09 Uhr, 26. Mai:

Unsere Website enthält keine Listen oder Titel der von Ihnen gespielten Stücke.

Sie um 8:09, 26. Mai:

Ich habs. Das habe ich mir gedacht.

Lesen

Peyton Hall um 8:09 Uhr, 26. Mai:

Gibt es zusätzlich zu diesen gegebenen und geteilten Informationen noch etwas, bei dem ich Ihnen derzeit helfen kann?

Sie um 8:10, 26. Mai:

Es tut uns leid, um dies zu verdeutlichen, die Website gibt diese Informationen nicht weiter, aber als Spieler kann ich auf Anfrage keinen Zugriff auf meinen Einsatzverlauf und den Kontostand erhalten, der mit Mai-Einsätzen verknüpft ist.

Lesen

Sie um 8:11, 26. Mai:

Als ich gestern Abend im Chat war, sagte der Agent zu einer E-Mail und sie würden sie senden. Er sagte, dass er es auch verschicken lassen würde, aber die E-Mail konnte nicht schaden.

Lesen

Peyton Hall um 8:13 Uhr, 26. Mai:

Dylan, das E-Mail-Team hat noch nicht angefangen zu arbeiten. Ich informiere jetzt, dass wir diese Informationen nicht veröffentlichen werden. Wir freuen uns, Ihnen Informationen über Ihre getätigten Einzahlungen zur Verfügung zu stellen. Der Verlauf oder die Liste der Spiele ist jedoch nicht das, was unsere Website tut. Ich entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten.

Habe ich alle Ihre Fragen beantwortet?

Sie um 8:14, 26. Mai:

Nicht genau. Ich verstehe, was Sie sagen, bin mir aber nicht sicher, warum ich meine Geschichte auf Anfrage nicht sehen kann.

Lesen

Peyton Hall um 8:15 Uhr, 26. Mai:

Das ist unsere Seite funktioniert. Ich entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten. Sie sind herzlich eingeladen, diesbezüglich Ihre eigene Perspektive einzunehmen. Wird es noch etwas geben?

Sie um 8:15, 26. Mai:

Ich versuche nicht, kämpferisch zu sein, aber ich bin die Geschichte der Online-Casinos. Dies ist die erste Erfahrung, die ich gemacht habe, als ein Casino diese Informationen auf Anfrage nicht in Bezug auf mein eigenes Konto und mein eigenes Spiel zur Verfügung stellte.

Lesen

Sie um 8:16, 26. Mai:

Peyton, um klar zu sein, wie würde ich mein Spiel jemals prüfen, wenn ich für nichts sichtbar werden könnte?

Lesen

Peyton Hall um 8:18 Uhr, 26. Mai:

Dylan, es tut mir wirklich leid, aber so funktioniert unsere Seite nicht. Bitte lassen Sie uns wissen, wenn Sie jemals ein Online-Casino oder ein persönliches Casino finden, das so etwas tut.

Peyton Hall um 8:19 Uhr, 26. Mai:

Wenn Sie sich auf unserer Website anmelden, akzeptieren Sie die Bedingungen unserer Website.

Sie um 8:19, 26. Mai:

Ehh, jedes Casino macht das.

Lesen

Sie um 8:19, 26. Mai:

Peyton, bitte überprüfen Sie Ihre AGB.

Lesen

Sie um 8:19, 26. Mai:

4. SPIELERRECHTE

Der Kunde behält sich das Recht vor, die von Wild Casino implementierten Regeln, Richtlinien und Verfahren zu hinterfragen oder zu klären. Fragen sollten entweder telefonisch oder über unser Online-Chat-System an einen Account Management-Vertreter gerichtet werden. Falls es eine Diskrepanz mit der Einstufung eines Einsatzes oder eines Kontostands geben kann, kann der Kunde anfordern, eine Aufzeichnung des Anrufs anzuhören, als der Einsatz getätigt wurde (wenn telefonisch), oder der Kunde kann einen Bericht über seinen Einsatz anfordern Wettaktivitäten jederzeit online.

Lesen

Sie um 8:19, 26. Mai:

"Der Kunde kann jederzeit online einen Bericht über seine Wettaktivitäten anfordern."

Lesen

Sie um 8:20, 26. Mai:

Das ist von deiner Seite.

Lesen

Peyton Hall um 8:20 Uhr, 26. Mai:

Das ist nicht von unserer Seite.

Peyton Hall um 8:20 Uhr, 26. Mai:

Sie scheinen auf eine andere Seite zu schauen

Sie um 8:20, 26. Mai:

https://www.wildcasino.ag/terms-and-conditions

Lesen

Sie um 8:20, 26. Mai:

Ist das deine Seite?

Lesen

Sie um 8:21, 26. Mai:

Ich bin buchstäblich auf Ihrer Website.

Lesen

Peyton Hall am 26. Mai um 8:21 Uhr:

Bitte besuchen Sie die Regeln unserer Website unter https://www.wildcasino.ag/rules

Sie um 8:21, 26. Mai:

Scrollen Sie zum Ende Ihrer Website und klicken Sie auf "Allgemeine Geschäftsbedingungen".

Lesen

Peyton Hall am 26. Mai um 8:21 Uhr:

Der Kunde behält sich das Recht vor, die von Wild Casino implementierten Regeln, Richtlinien und Verfahren zu hinterfragen oder zu klären. Fragen sollten entweder telefonisch oder über unser Online-Chat-System an einen Account Management-Vertreter gerichtet werden. Falls es eine Diskrepanz mit der Einstufung eines Einsatzes oder eines Kontostands geben kann, kann der Kunde anfordern, eine Aufzeichnung des Anrufs anzuhören, als der Einsatz getätigt wurde (wenn telefonisch), oder der Kunde kann einen Bericht über seinen Einsatz anfordern Wettaktivitäten jederzeit online.

Sie um 8:21, 26. Mai:

Das Zitat in Abschnitt 4 für Spielerrechte stammt von Ihrer Website.

Lesen

Sie um 8:22, 26. Mai:

Sie haben gerade die genaue Sprache zitiert, auf die ich mich beziehe

Lesen

Sie um 8:22, 26. Mai:

Lesen Sie den letzten Satz von dem, was Sie eingefügt haben.

Lesen

Peyton Hall um 8:22 Uhr, 26. Mai:

Das Management hat entschieden, dass keine Spiele oder Titel von Spielen veröffentlicht werden. Daher melde ich die richtigen Informationen.

Sie um 8:23, 26. Mai:

"Der Kunde kann jederzeit online anfordern, eine Aufzeichnung des Anrufs anzuhören, als der Einsatz getätigt wurde (wenn telefonisch), oder er kann jederzeit online einen Bericht über seine Wettaktivitäten anfordern."

Lesen

Sie um 8:24, 26. Mai:

Verwandtschaft

Lesen

Sie um 8:24, 26. Mai:

Ich verstehe das wirklich nicht. Ihre Sprache entspricht der von mir angegebenen Sprache. Es heißt eindeutig, dass der Kunde (ich) jederzeit einen Bericht über meine Wettaktivität anfordern kann

Lesen

Sie um 8:26, 26. Mai:

Ich ziehe das nicht aus der Luft. Diese Sprache stammt von Ihrer Website und auch von der Sprache, die Sie gerade gesendet haben. Warum sollte mir der Zugang zu dieser Aktivität verweigert werden, wenn Ihr Unternehmen als Spieler angibt, dass ich dies jederzeit anfordern kann?

Lesen

Peyton Hall am 26. Mai um 8:28 Uhr:

Dylan, das Management hat beschlossen, das nicht zu veröffentlichen. Es tut mir wirklich leid. Alle Entscheidungen des WC-Managements sind endgültig.

Peyton Hall am 26. Mai um 8:29 Uhr:

Habe ich alle Ihre Fragen beantwortet?

Sie um 8:29, 26. Mai:

Können Sie bitte aufhören zu versuchen, den Chat zu beenden und mir hier eine Gelegenheit geben?

Lesen

Sie um 8:29, 26. Mai:

Ich verstehe nicht, was passiert.

Lesen

Sie um 8:30 Uhr, 26. Mai:

Management kann die Regeln überschreiben?

Lesen

Sie um 8:30 Uhr, 26. Mai:

Sie können die Rechte eines Spielers entfernen?

Lesen

Sie um 8:32, 26. Mai:

Ich bin wirklich verwirrt und besorgt darüber, dass meine Anfrage, die nicht sehr groß zu sein scheint und genau mit der Sprache auf Ihrer Website übereinstimmt, vom Management abgelehnt wird. Sie überschreiben die Sprache?

Lesen

Sie um 8:34, 26. Mai:

Habe ich etwas getan, um dich zu beleidigen?

Lesen

Peyton Hall um 8:34 Uhr, 26. Mai:

Ich habe bestätigt und gefragt, und das Management wird keine Stücke veröffentlichen, Dylan. Du nimmst es oder gehst und du bist mehr als willkommen, deinen eigenen Ansatz für diese endgültige Entscheidung zu entwickeln. Kein Grund zur Sorge oder Verwirrung. Nur Prägnanz zu den Informationen, die ich in Bezug auf Ihre Anfrage geteilt habe, und die Team-E-Mail hat nicht funktioniert. Bitte entschuldigen Sie sich aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind.

Sie um 8:35, 26. Mai:

Wieder wovon redest du?

Lesen

Peyton Hall um 8:35 Uhr, 26. Mai:

Wird es noch etwas geben? Bist du noch dort?

Peyton Hall um 8:36, 26. Mai:

Sie können die Rechte eines Spielers entfernen?: Ja

Peyton Hall um 8:36, 26. Mai:

Habe ich etwas getan, um dich zu beleidigen?: Nein

Peyton Hall um 8:36, 26. Mai:

Management kann die Regeln überschreiben?: Ja

Peyton Hall um 8:36, 26. Mai:

Ich verstehe nicht, was passiert: Dylan, das Management hat beschlossen, das nicht zu veröffentlichen. Es tut mir wirklich leid. Alle Entscheidungen des WC-Managements sind endgültig.

Sie um 8:36, 26. Mai:

Ihre Website, Ihre Sprache und sogar das, was Sie eingefügt haben, besagen, dass ich jederzeit eine Kopie meines Wettverlaufs anfordern kann. Ich versuche zu verstehen, warum mir diese Anfrage verweigert wird, wenn man bedenkt, in welcher Sprache ich darum bitten kann.

Lesen

Peyton Hall um 8:37 Uhr, 26. Mai:

Ich habe bestätigt und gefragt, und das Management wird keine Stücke veröffentlichen, Dylan. Du nimmst es oder gehst und du bist mehr als willkommen, deinen eigenen Ansatz für diese endgültige Entscheidung zu entwickeln. Kein Grund zur Sorge oder Verwirrung. Nur Prägnanz zu den Informationen, die ich in Bezug auf Ihre Anfrage geteilt habe, und die Team-E-Mail hat nicht funktioniert. Bitte entschuldigen Sie sich aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind.

Sie um 8:37, 26. Mai:

Ok, ich verstehe, das Management will mir das nicht zur Verfügung stellen. Kannst du mir wenigstens helfen zu verstehen warum? Das macht keinen Sinn.

Lesen

Peyton Hall um 8:38 Uhr, 26. Mai:

Es ist ihre Entscheidung und ich informiere Sie. Ich entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten. Ob warum oder warum nicht, es ist intern und ich halte mich nur daran, indem ich Ihnen die Informationen zur Verfügung stelle.

Fortsetzung ....

Sie um 8:39, 26. Mai:

Ich verstehe voll und ganz, dass Sie Ihren Job machen und der Botschafter in diesem Bereich sind, aber können Sie bitte das Management freundlich fragen, warum dies nicht gewürdigt wird?

Lesen

Peyton Hall um 8:40 Uhr, 26. Mai:

Dylan, ich habe die Notiz gemacht.

Sie um 8:40, 26. Mai:

Welche Notiz?

Lesen

Sie um 8:41, 26. Mai:

Es ist klar, dass das Management die Möglichkeit hat, mit allem auf Ihrer Website zu tun, was es möchte. Ich kämpfe nur darum zu verstehen, WARUM meine Wetthistorie geleugnet wird. Das Management hat beschlossen, es nicht bereitzustellen, und ich versuche zu verstehen, warum.

Lesen

Peyton Hall um 8:42 Uhr, 26. Mai:

Ein Hinweis zu dieser Anfrage in der gestern erstellten Eskalation zu dieser Anfrage, die bereits vom Managementteam überwacht wurde.

Peyton Hall um 8:42 Uhr, 26. Mai:

Kann ich Ihnen derzeit noch weiterhelfen?

Sie um 8:44, 26. Mai:

Kannst du mir einfach einen Grund dafür geben? Bei diesem Bier suche ich nur, warum sie dieser Bitte nicht nachkommen würden. Angesichts der Tatsache, dass dies mein historisches Stück ist, suche ich an dieser Stelle nach einem einfachen Grund, warum sie es nicht bereitstellen möchten, wenn sie mir keinen Zugang dazu gewähren. Das ist momentan meine einzige Frage.

Lesen

Sie um 8:46, 26. Mai:

Ich bitte Sie nicht um persönliche Daten zu jemandem in Ihrem Unternehmen. Ich frage nur nach meiner Wetthistorie. Meine Wetten, niemand anderes. Sie haben mir diese Möglichkeit verweigert, und Sie haben klargestellt, dass das Management mit den Regeln auf Ihrer Website tun kann, was es möchte. Eine grundlegende Erklärung ist also alles, was ich möchte.

Lesen

Sie um 8:47, 26. Mai:

Ich bin wirklich im Dunkeln, warum sie dies leugnen, und suche buchstäblich nach einem Verständnis, warum sie unerbittlich sind, dies nicht bereitzustellen.

Lesen

Peyton Hall um 8:49 Uhr, 26. Mai:

Es ist ihre Entscheidung und es gibt keine Notiz darüber, warum oder warum nicht. Ich habe dich informiert. Ich entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten. Ob warum oder warum nicht, es ist intern und ich halte mich nur daran, indem ich Ihnen die Informationen zur Verfügung stelle.

Peyton Hall um 8:49 Uhr, 26. Mai:

Ich kann nichts anderes tun, als Sie zu informieren. Die Entscheidung wurde getroffen.

Peyton Hall um 8:51 Uhr, 26. Mai:

Wird es etwas anderes als all diese Informationen geben, für die ich Hilfe anbieten kann?

Sie um 8:52, 26. Mai:

OK. Ich kann sehen, dass es keine Transparenz oder Gelegenheit gibt, Klarheit zu erlangen. Ich verstehe weder warum noch wie ich verstehe, wie das Management diesen definierten Sprachteil Ihrer Website einfach ersetzen kann. Vielen Dank für den Chat. Ich weiß, dass Sie das nicht tun, aber es ist gelinde gesagt entmutigend.

Lesen

Sie um 8:52, 26. Mai:

Nein, das war's erstmal.

Lesen

Sie um 8:53, 26. Mai:

Ist Management zufällig verfügbar? Oder ist es fair anzunehmen, dass sie auch nicht mit Spielern kommunizieren?

Lesen

Peyton Hall um 8:56 Uhr, 26. Mai:

Die Mitteilung erfolgt über hier zur Anfrage oder Klärung Ihrer Einzahlungen und Werbeanfragen. und ich habe Sie über die Entscheidung einer von Ihnen gestellten Anfrage informiert. Das Management-Team ist nicht verfügbar.

Sie um 8:56, 26. Mai:

Vielen Dank. Ich wünsche dir einen schönen Tag, Peyton.

Lesen

Peyton Hall um 8:56 Uhr, 26. Mai:

Dylan, sei sicher und es war mir eine Freude, dir heute zu helfen.

Peyton Hall um 8:56 Uhr, 26. Mai:

Ich wünsche Ihnen auch einen gesegneten Tag!

Gespräch vom Agenten um 8:57 Uhr, 26. Mai geschlossen:

Vielen Dank, Dkswrth66, für die Bereitstellung aller erforderlichen Informationen. Ja, ich kann sehen, dass das Problem mit der E-Mail-Adresse nicht vollständig behoben wurde.

Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Jozef weiterleiten, der Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Vielen Dank für Ihre fleißige Arbeit. Ich kann dir sagen, dass meine Gefühle immer noch dieselben sind. Ich möchte das nur lösen und es mit Wild Casino hinter mich bringen und es schließen.

Leider scheint es ihnen egal zu sein, ob sie falsch oder richtig sind oder was Bewertungen über sie aussagen, basierend darauf, wie sie mich behandelt haben.

Mein Glaube ist jedoch immer noch da, dass eine Lösung erreicht werden kann. Vielen Dank, dass Sie so professionell sind.

Etwas das ich tun kann?

Hallo Dkswrth66I.

Ich bin absolut dankbar, dass Sie Ihre Erfahrungen mit dem Casino Guru Team geteilt haben. Wir werden jetzt versuchen, mit dem Casino in Kontakt zu treten.

Danke, Jozef. Ihre Hilfe bei der Aushandlung eines Mittels wird sehr geschätzt. Ich hoffe, sie können die Fakten sehen und daran arbeiten, dies in die Vergangenheit zu setzen.

Denken Sie daran, wenn Wild nicht antwortet, wird Betonline.ag, die Muttergesellschaft, dies tun. Sie haben anscheinend auch alle meine Details.

Lieber Dkswrth66,

Vielen Dank, dass Sie Ihr Problem ausführlich eingereicht haben. Ich werde Ihren Fall an unsere Kundenbetreuungsmanager weiterleiten und sie bitten, die Lösung Ihres Falls zu prüfen.

Grüße

Wild Casinos Repräsentant für Casino Guru

Vielen Dank, Wild Casino. Ich schätze das schnelle Follow-up und den Wunsch, diesen Fall zu lösen.

Ich möchte ein Anwalt für Wild Casino sein und meine Gewinngeschichte in einem positiven Licht teilen, weil ich auf 10 Websites gespielt habe und ich denke, dass Ihre Spiele zu den besten gehören, die es gibt!

Ich freue mich darauf, dies hinter uns zu lassen.

Hallo Dkswrth66I.

Bitte lassen Sie mich wissen, wenn es neue Informationen gibt.

Liebes Wild Casino Team.

Vielen Dank für Ihre Zusammenarbeit. Ich verlängere den Timer um 7 Tage.

Ich habe nichts vom Casino gehört. Anders als ihr Kommentar mit dem Wunsch, dies zu lösen.

Ich glaube, sie lesen die gesamte Beschwerde durch und sehen die Probleme. Um zu bestätigen, kann ihr Team die öffentlichen und privaten Bereiche dieser Beschwerde sehen?

Sie können die zurückgesendete E-Mail sehen, das Video, das zeigt, dass die bereitgestellte E-Mail nicht korrekt ist, um eine Verbindung zum Support herzustellen, den Chat-Bereich, in dem das Management des Agenten die Regeln für alles jederzeit ohne vorherige Ankündigung ändern kann, usw.?

Danke, Jozef. Da Wild Casino, Betonline, Sportwetten usw. alle Teil derselben Organisation sind, werden auch die anderen Casinos wie Betonline auf diese Beschwerde aufmerksam gemacht?

Lieber Dkswrth66,

Wie versprochen habe ich den Fall mit dem Kundensupport besprochen. Gemäß unseren Regeln unterliegen Spieler, die mit einer Kreditkarte einzahlen, einer Sperrfrist von 7 Werktagen, um eine rechtmäßige Verwendung sicherzustellen. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass dies geschieht, um unsere Kunden vor potenziellem Kreditkartendiebstahl oder Betrug zu schützen. Laut unseren Aufzeichnungen haben Sie $ 1k eingezahlt, einen Gewinnsaldo von über $ 200k erzielt und von dort aus weiter gespielt, bis Sie alles verloren haben. Sie haben Kontakt mit unserem Kundensupport aufgenommen, nachdem Sie das Geld verloren haben, und erklärt, dass wir keine Option zum Einfrieren des Kontos anbieten. Unser Kundensupport hat Ihnen erklärt, dass Sie bei verschiedenen Gelegenheiten das Spiel abgebrochen haben könnten, nachdem Sie gewonnen, Gewinne abgehoben oder sich abgemeldet haben. Sie haben sich jedoch entschieden, weiterzuspielen, bis Sie das gesamte Geld verloren haben.

Leider können wir unter diesen Umständen nicht für Ihre Aktion oder Entscheidung verantwortlich gemacht werden, mit Ihren Gewinnen weiterzuspielen, da Sie nicht angegeben haben, dass Sie möglicherweise ein Glücksspielproblem haben, und daher die Anwendung verantwortungsbewusster Spieleinstellungen erforderlich gemacht haben.

Grüße,

Wildes Casino

@ Wild, die 7-tägige Sperrfrist, von der Sie sprechen, ermöglicht es einem Kunden nicht, eine Auszahlung einzureichen, und lässt Ihr Team dann 7 Tage warten, um sicherzustellen, dass kein Betrug begangen wurde. Es blockiert die Möglichkeit, eine Auszahlung vollständig einzureichen. Die Auszahlung kann nicht übermittelt und dann aus Sicherheitsgründen überprüft werden. Sie kann nur nicht übermittelt werden

Außerdem habe ich Ihrem Kundensupport-Team eine E-Mail gesendet, um mein Konto zu sperren, bis dieser Zeitraum von sieben Tagen abgelaufen ist. Zu diesem Zeitpunkt könnte ich theoretisch eine Auszahlung einreichen. Ich habe Ihrem Team eine E-Mail gesendet, während mein Kontostand über 200.000 US-Dollar lag, und mich erst am nächsten Morgen wieder angemeldet. Ich hatte erwartet, dass der Zugriff blockiert wird, aber das war nicht der Fall.

Die E-Mail, die Sie Kunden während der Anmeldung zur Verfügung stellen, ist jedoch ungültig, und mein Versuch, meinen Wunsch, mein Konto einzufrieren, mitzuteilen, wurde nicht empfangen, sondern an meine Junk-Mail zurückgesendet. Es liegt in Ihrer Verantwortung, die E-Mail mit Genauigkeit bereitzustellen, nicht meine.

Ihre Website hat den Fehler immer noch nicht behoben, da die E-Mail auf ein ungenaues Ziel verweist. Sie haben auch kein Telefon, um sofort Bedenken zu äußern. Ich hatte den Eindruck, dass meine E-Mail von Ihrem Team empfangen wird. Wenn Sie Ihren Kunden jedoch eine gefälschte E-Mail zur Verfügung stellen, erhalten Sie diese Nachricht nie, und Kunden wie ich sind darauf eingestellt, alles zu verlieren.

Während in Ihrem Regelabschnitt möglicherweise angegeben ist, dass eine Wartezeit für die Übermittlung einer Einzahlung per Karte besteht, verfügt Ihre Website über mindestens 6 weitere Links, die auf Bankgeschäfte, Einzahlungen, Kassierer, FAQs usw. verweisen und keinen Verweis auf diese Erklärung enthalten .

Beantworten Sie diese Frage: Haben Sie eine digitale Aufzeichnung, aus der hervorgeht, dass ich versucht habe, eine Auszahlung für 100.000 US-Dollar einzureichen?

Können Sie mir auch sagen, ob meine Aussage zur Bereitstellung einer nicht korrekten E-Mail sachlich ist? Weil ich das Video habe und den Beweis und die zurückgesendete E-Mail habe und die Kopie des Chats habe. Das sind die Fakten!

Hallo Dskwrth66,

Können Sie uns bitte mitteilen, welche E-Mail-Adresse nicht funktioniert?

Ich möchte versuchen, es selbst zu testen, und wenn es wirklich nicht funktioniert, werde ich versuchen, herauszufinden, ob es einen anderen Weg gibt, um dieses Problem zu lösen.

Ich bin nicht Teil des Kundensupports, daher weiß ich nicht, welche E-Mail-Adresse bei Problemen / Beschwerden angegeben wird.

Ich bin der Repräsentant, der die Beziehung zwischen Wild Casino und Casino Guru verwaltet, also bin ich auch dabei, Spielern zu helfen, die hier Beschwerden einreichen.

Danke und Grüße

Wildes Casino

Vielen Dank an Dylan für die Bereitstellung dieser detaillierten Informationen.

Ich werde auf unseren Kundensupport zurückgreifen und prüfen, ob es eine Möglichkeit gibt, dieses Problem irgendwie zu lösen.

Bitte ertrage es mit mir, während ich es versuche.

Grüße

Wildes Casino

Vielen Dank. Ich weiß es zu schätzen, dass Sie tatsächlich zuhören, was ich sage, und mir die Möglichkeit geben, alles zu erklären. Wenn nur Ihre Chat-Leute so liebenswürdig wären, hätte das Ganze wohl schon vor langer Zeit gelöst werden können.

Trotzdem danke. Ich habe Screenshots, Details, Informationen usw. so viel wie Sie brauchen. Ich freue mich über Ihr Streben, hier Abhilfe zu schaffen.

@Wild, Guten Tag. Obwohl ich weiß, dass Sie meine Screenshots der E-Mail und des nachfolgenden Fehlers gesehen haben, die das CasinoGurus-Team zuvor ebenfalls unabhängig validiert habe, hatten Sie die Möglichkeit, das Video über den Link anzusehen, der ein Echtzeit-Erlebnis zeigt?

Können Sie auch meinen Verdacht bestätigen, dass der Fehler mit der E-Mail erst in den letzten Tagen behoben wurde?

Abschließend möchte ich diese Beschwerde nicht länger als nötig hervorheben. Können Sie mir, obwohl Sie freundlich waren und mich um Nachsicht gebeten haben, freundlicherweise ein Update zu unserem gemeinsamen Ziel, dies zu lösen, mitteilen?

Danke im Voraus

Hallo @ Wild Casino,

Ich hoffe deine Woche war gut. Ich habe hier weder einen Anruf von Wild noch einen neuen Kommentar von Ihnen erhalten, da ich Videos und Screenshots bereitgestellt habe, die meine Aussagen bestätigten.

Mir ist klar, dass dies ein großer Betrag ist und daher wahrscheinlich eine Genehmigung von ganz oben erforderlich ist, um das Problem zu lösen, aber können Sie uns freundlicherweise den aktuellen Stand mitteilen und was wir gemeinsam tun können, um die Situation zu beheben?

Ich freue mich über einen Anruf mit Ihnen oder Ihrem Team, um „zu sehen, ob wir dieses Problem irgendwie lösen können", wobei wir beide der Meinung sind, dass das Ergebnis in der wahrsten Absicht ist, das Richtige für alle Parteien zu tun. Wenn Sie es vorziehen, dies hier zu belassen, ist das auch in Ordnung.

Wie bereits erwähnt, möchte ich, wenn dies behoben ist (was ich vertraue), dies hinter uns lassen und weiterhin auf Ihrer Website als Fürsprecher der Online-Casino-Welt und der vielen Spieler und Gruppen spielen, mit denen ich verbunden bin mit, um meine Gewinne und Ihre Slots hervorzuheben! Lassen Sie uns dies ins Positive umwandeln!

Ich freue mich auf Ihre Antwort (oder Ihren Anruf) und bedanke mich für Ihre gegenseitige Transparenz.

Liebes Wild Casino-Team.

Gibt es bitte neue Informationen?

@ Wild, bitte um einen schnellen Gefallen. Können Sie als Zusammenfassung der meisten früheren Kommentare hier helfen, die folgenden Fragen zu beantworten? Meine größte Anerkennung für Ihre Hilfe in dieser Angelegenheit:

Können Sie eine digitale Bestätigung erhalten, dass ich am 15.05. zweimal versucht habe, 100.000 US-Dollar einzureichen?

Können Sie mir mein Guthaben zum Zeitpunkt meiner E-Mail an Wild mit der dringenden Bitte, mein Konto zu sperren, mitteilen, die am 15.05. um 21:27 Uhr war?

CasinoGuru, Wild und ich haben in vielerlei Hinsicht bestätigt, dass die angegebene E-Mail ungültig war, aber das Angebot gilt, wenn Sie die Aufzeichnung dieses Steph von Steph wünschen.

Können Sie bestätigen, dass ich innerhalb weniger Tage bis zum 15. Mai mehrere große Einzahlungen mit Karte und Bitcoin über mehrere Tausend Dollar getätigt habe?

Können Sie das Datum bestätigen, an dem die CS-E-Mail von Ihrem Team korrigiert wurde, um den Typ mit dem zusätzlichen "g" zu korrigieren?

Können Sie bestätigen, dass ich mit "Summer" gechattet habe, um sie durchzugehen und Wild dabei zu unterstützen, diesen Fehler zu beheben, der meiner Meinung nach für viele Kundenprobleme geöffnet war. Dass sie dieses falsche Fehlerproblem, mit dem ich konfrontiert war, auch auf ihrem PC bestätigte, war ihr nicht bewusst und sagte, sie würde es sofort von Ihren Website-Entwicklern beheben lassen

Bitte bestätigen Sie, dass ich mehrere Einzahlungen über mehrere Tage mit Karte und Bitcoin über mehrere Tausend Dollar getätigt und verloren habe, bevor ich bei dieser letzten Einzahlung gewonnen habe.

Am wichtigsten ist, dass Sie sagten, Ihr Team habe Sie darüber informiert, dass ich "ein Gewinnguthaben von über 200.000 $ erreicht habe und von dort aus weitergespielt hast, bis du alles verloren hast". Können Sie diese Aussage bitte korrigieren, um zu berücksichtigen, dass ich kurz nach meiner E-Mail um 9:27 am 15.05. aufgehört habe zu spielen, ich habe nicht nur mein Guthaben verloren, wie bereits erwähnt. Mein Guthaben blieb tatsächlich stundenlang unberührt, während meine E-Mail an Ihr "24/7-Kundenservice"-Team dringend gesendet wurde, um mein Konto vorübergehend zu sperren. Bitte bestätigen Sie, dass meine Aussagen der Wahrheit entsprechen.

Es tut mir leid, dass ich so viel frage, es wäre fast unmöglich, dies per Chat zu bestätigen, also danke.

Alles Gute!

Hallo Dylan,

Entschuldigung für die späte Antwort, da ich an einem verlängerten Wochenende weg war.

Werde versuchen, diese Informationen für Sie zu beschaffen.

Grüße

Wildes Casino

Danke @Wild. Schön zu wissen, dass Sie im Urlaub waren und sich nicht beruflich verändert haben.

Ich hoffe, Sie wissen, dass ich Betonline angerufen habe, um nach einem Manager oder einer Person zu fragen, die auf Beschwerden bei CasinoGuru antwortet. Arnold, der Vertreter war sehr freundlich und sagte, dass er ehrlich gesagt keine Ahnung hatte, wer das sein würde, aber versuchen wird, Ihnen eine Nachricht zu übermitteln, da ich seit ungefähr einer Woche kein Update gehört hatte.

Als er mein Konto aufsuchte, hatte er alle Details früherer Notizen und er war so freundlich, mich sprechen zu lassen und zu erklären, warum ich das Problem endlich lösen und mit Ihnen oder einem Manager sprechen wollte.

Nachdem ich ihm alle Details, einschließlich der zwei Versuche, eine Auszahlung einzureichen, mitgeteilt hatte, wurde die Tatsache, dass die Möglichkeit zur Einreichung einer Auszahlung für 7 Werktage gesperrt ist, zu keinem Zeitpunkt bei der Anmeldung angezeigt und widerspricht jeder anderen Bank / Einzahlung /Auszahlungsseite auf Ihrer Website. Ich sagte ihm, dass jede Casino-Rezensionsseite diese Wartezeit von 7 Werktagen nicht erwähnt und es hätte entgegenkommender sein sollen, um sicherzustellen, dass der Kunde weiß, wofür er sich anmeldet. Zumindest während der Überprüfung der Karte sollte die Auszahlung akzeptiert und für die 7 Tage in Bearbeitung bleiben. Er stimmte zu und sagte, er verstehe es vollkommen.

Als ich ihm sagte, dass es mein ehrlicher Wunsch sei, Geld auszuzahlen, und eine digitale Aufzeichnung wird zeigen, dass dies wahr ist, aber es war nicht erlaubt, ich hatte keine Telefonnummer und nur E-Mail.

Segne diesen Mann dafür, dass er mir zugehört hat, aber ich habe dann erklärt, als meine Auszahlungsanforderung von 100.000 USD nicht akzeptiert wurde, dass ich versucht habe, einen Mechanismus zu finden, um mein Konto vorübergehend einzufrieren, so wie es auf der Seite für verantwortungsvolle Spiele steht. Aber das gab es nicht. Ich fuhr fort zu teilen, dass ich groß und aggressiv spiele und normalerweise verliere, aber wenn ich gewinne, gewinne ich groß und ich zahle aus, Punkt. Da ich wusste, dass ich 7 Werktage im Casino festsaß, und wissend, was jeder Spieler weiß, erklärte ich, dass ich dem Wilds-Team eine E-Mail mit der dringenden Bitte schickte, mein Konto einzufrieren, während mein Guthaben intakt war und die seltenen großen Gewinne zu schützen.

Er stimmte zu und machte einen Kommentar darüber, dass er so viel gewonnen hatte und dass es gefährlich sei, im Casino zu sein, und gab sogar eine Aussage ab, die darauf hindeutet, dass er verloren hat oder Leute kennt, die verloren haben, weil sie nicht aufstehen und in einem Casino auszahlen können.

Als ich erklärte, dass ich die E-Mail gesendet habe und am nächsten Tag versuchte, mich einzuloggen, und es mir erlaubte, stand ich mit meinem vollen Guthaben, das ich verzweifelt zu schützen suchte, im Casino und verlor schließlich.

Ich sagte ihm, dass ich einen Videobeweis habe und 2 andere, die bestätigt haben, dass die bereitgestellte E-Mail ungültig ist, und er sagte etwas, dass dies nicht akzeptabel ist, und stimmte auch zu, dass ich die Möglichkeit hätte, mein Konto sofort zu sperren

Also fragte ich ihn nach seiner Meinung und er sagte als Spieler, er glaubt mir vollkommen, weil er weiß, wie es ist, im Casino festzusitzen. Er sagte, dass die Tatsache, dass die E-Mail ungültig war und es mir nicht erlaubte, mein Geld zu schützen, nicht in Ordnung ist (ich paraphrasiere, aber das ist korrekt) und war auch der Meinung, dass die Auszahlung zumindest akzeptiert, gehalten und dann 7 Tage hätte bezahlt werden können später.

Er dankte mir für das Teilen meiner Geschichte und sagte, er würde sie an das Management weiterleiten, dass er alles, was ich sagte, für wahr hält und Geduld haben soll, während das Management dies beheben kann, was seiner Meinung nach der Fall sein würde

Ich teile dies, weil ich das Gefühl habe, dass dies eine schuldige, bis bewiesene Unschuldssituation ist und ich ohne Frage weiß, dass ich auszahlen wollte, und da dies nicht erlaubt war, habe ich schnell mein Konto gesperrt, da ich die Auszahlung nicht vornehmen durfte.

Ich hoffe, wenn Sie die Antworten auf die Fragen erhalten, die ich im letzten Abschnitt gestellt habe, werden auch Sie dies so sehen und mit Ihrem Management zusammenarbeiten, um dies zu befürworten und zu korrigieren.

Wie es aussieht, schulden Sie mir nicht, dass ich Ihnen dabei geholfen habe, Ihre fehlerhafte E-Mail-Adresse zu reparieren, die viele Kunden wahrscheinlich versucht haben, Ihnen bei 😉 zu kommunizieren? Wahrscheinlich wächst Ihr Geschäft dank meiner Unterstützung immens.

Obwohl dies alles sehr ernst, stressig und anstrengend ist, in der Schwebe zu sein, erwarte ich gute Nachrichten von Ihnen und einen Plan, diesen Fall schnell abzuschließen.

Ich freue mich auf Ihr Update.

@ WILD - Haben Sie eine Untersuchung durchgeführt, die meine Aussagen bestätigt, und wann kann ich damit rechnen, dass wir das Problem lösen können?

Hallo Wild Casino-Team.

Gibt es neue Informationen aus Ihrer Untersuchung?

Hallo Dylan,

Ich freue mich, dass Sie es geschafft haben, intern mit jemandem zu sprechen. Leider weiß ich nichts darüber, da wir über die ganze Welt verstreut sind und ich normalerweise nicht in Spielerangelegenheiten involviert bin, es sei denn, sie kommen über einen unserer Inserenten, wie in Ihrem speziellen Fall. Ich habe eine Antwort auf die Fragen, die Sie mir letzte Woche geschickt haben, wie folgt. Diese Antworten wurden mir von den Spieler-Support-Managern gesendet, daher füge ich sie unten für Sie ein. Ich habe deine Fragen fett und die Antworten, die ich vom Spieler-Support bekommen habe, kursiv gesetzt, damit du zwischen ihnen und meiner Anrede in normaler Schrift unterscheiden kannst.

2. Können Sie eine digitale Bestätigung erhalten, dass ich am 15.05. zweimal versucht habe, 100.000 US-Dollar einzureichen? – Negativ. Spieler, die mit einer Kreditkarte einzahlen oder einen Rollover haben, haben keinen Zugriff auf den Auszahlungsbereich in der Kasse, bis entweder die 7-Werktage-Sperre abgelaufen ist oder der Rollover abgeschlossen ist.

3.Können Sie mir mein Guthaben zum Zeitpunkt meiner E-Mail an Wild mit der dringenden Bitte, mein Konto zu sperren, mitteilen, was am 15.05. um 21:27 Uhr war? – Wie bereits erwähnt, kontaktierte uns der Spieler am 15. Mai um 16 Uhr, um nach dem Grund zu fragen, warum er nicht abheben konnte. Vom Agenten empfohlene Kreditkarteneinzahlungen unterliegen einer 7BDH und das zulässige Auszahlungsdatum wäre der 25. Mai. Der Spieler kontaktierte uns erneut und wurde am 15. Mai um 20:00 Uhr über die Vorteile von Krypto- gegenüber CC-Einzahlungen (z. B. Einzahlung und Auszahlung am selben Tag) informiert. Nachdem das Geld verloren war, kontaktierte uns der Spieler zuerst und behauptete, die Spiele seien manipuliert. Spieler mit: Das Rigging eines Spiels würde dem Geschäft mehr schaden als helfen. Der Spieler beantragte Rückerstattungen und erinnerte auch daran, dass das Geld bereits verwendet wurde. Hat uns mehrmals kontaktiert, nachdem behauptet wurde, dass Spiele manipuliert wurden, wollte, dass wir das Guthaben zurückzahlen, eine GWG (Fall, das ich zuvor beschrieben habe), dann wieder manipuliert und das Guthaben zurückgefordert.

4.Können Sie bestätigen, dass ich innerhalb weniger Tage bis zum 15. Mai mehrere große Einzahlungen mit Karte und Bitcoin in Höhe von mehreren Tausend Dollar getätigt habe? – Einzahlungen sind wie folgt: $980 BTC 13. Mai; $981 13. Mai; 1.000 US-Dollar; $900 14. Mai CC; $500 15. Mai CC; $1.000 15. Mai CC um 15:00 Uhr.

5.Können Sie das Datum bestätigen, an dem die CS-E-Mail von Ihrem Team korrigiert wurde, um den Typ mit dem zusätzlichen "g" zu korrigieren – der Spieler hat Summer am 20. Mai darauf aufmerksam gemacht.

6.Können Sie bestätigen, dass ich mit "Summer" gesprochen habe, um sie durchzugehen und Wild zu unterstützen, diesen Fehler zu beheben, der meiner Meinung nach für viele Kundenprobleme geöffnet war. Dass sie dieses inkorrekte Fehlerproblem, mit dem ich konfrontiert war, auch auf ihrem PC bestätigte, war ihr nicht bewusst und sagte, sie würde es sofort von Ihren Website-Entwicklern beheben lassen. Ja am 20. Mai

7.Bitte bestätigen Sie, dass ich über mehrere Tage mehrere Einzahlungen mit Karte und Bitcoin in Höhe von mehreren Tausend Dollar getätigt und verloren habe, bevor ich bei dieser letzten Einzahlung gewonnen habe . Siehe Punkt 4.

8. Am wichtigsten ist, dass Sie sagten, Ihr Team habe Sie darüber informiert, dass ich "ein Gewinnguthaben von über 200.000 $ erreicht habe und von dort aus weitergespielt hast, bis du alles verloren hast." Können Sie diese Aussage bitte korrigieren, um zu berücksichtigen, dass ich kurz nach meiner E-Mail um 9:27 am 15.05. aufgehört habe zu spielen, ich habe nicht nur mein Guthaben verloren, wie bereits erwähnt. Mein Kontostand blieb tatsächlich stundenlang unberührt, während meine E-Mail an Ihr "24/7-Kundenservice"-Team dringend gesendet wurde, um mein Konto vorübergehend zu sperren. Bitte bestätigen Sie, dass meine Aussagen der Wahrheit entsprechen . Wir können keine Unterbrechungen sehen, ohne einen tatsächlichen Datenserverlauf durchzuführen. Wenn Sie glauben, dass es wirklich notwendig ist, können wir unser Datenserver-Team bitten, die Informationen zu erhalten.

Hinweis: Der Spieler kontaktierte uns am 14. Mai wegen seiner Einzahlung um 10:30 Uhr und teilte uns mit, dass er nicht über BitCoin einzahlen könne. Wir haben versucht, intern eine Kreditkarteneinzahlung durchzuführen, und wir wurden über die 7-Werktage-Aussetzung für Auszahlungen informiert. Die Einzahlung wurde abgelehnt, woraufhin der Agent über die Verwendung von MoneyGram als weitere Option informierte.

Wie Sie oben sehen können, erfolgte die letzte Einzahlung der Spieler am 15. Mai um 15:00 Uhr. Er begann seine Siegesserie, kontaktierte uns gegen 16:00 Uhr und wurde über die Sperrfrist von 7 Werktagen für Kreditkarteneinzahlungen informiert. Er spielte weiter und hielt die Siegesserie am Laufen, als er uns um 20 Uhr erneut kontaktierte und erneut über die 7-Werktage-Haltung und den Vorteil der Verwendung von Krypto als Einzahlungsmethode unterrichtet wurde, mit dem Hauptvorteil, dass er in der Lage ist, dasselbe einzuzahlen und auszuzahlen Tag.

Lassen Sie es mich wissen, wenn Sie mich benötigen, um weitere Informationen in Ihrem Namen zu erhalten.

Grüße

Wild Casino Repräsentant für Casino Guru

@Wild, hier ist mein letzter Kommentar.

Verantwortungsvolles Spielen ist ein sehr großes Thema. Das ist nichts, was Ihnen nicht schon bewusst ist. Ich begrüße Sie, dass Sie einen Link auf Ihrer Website haben, um dieses schwerwiegende Problem hervorzuheben.

Sie geben zu, dass Ihre E-Mail, die Sie angeben, falsch war , daher ist es unmöglich, dass meine E-Mail versucht, mein Konto einzufrieren, verantwortungsbewusst zu spielen und mein Guthaben nicht zu verlieren.

Zuzugeben, dass Ihre Website dieses E-Mail-Problem erst behoben hat, NACHDEM ich Ihr Team darauf aufmerksam gemacht habe, ist ein weiterer Beweis dafür, dass ich mein Konto nicht einfrieren konnte. Sie müssen mir diese Rechte und Tools zur Verfügung stellen, um das Spielen zu beenden, wenn ich darum bitte. Ich habe gefragt, aber Ihre Website hat eine ungültige E-Mail-Adresse angegeben. Mein E-Mail-Screenshot und die Bestätigung meines Kontostands zu diesem Zeitpunkt sowie die Tatsache, dass ich nach vielen Stunden keine Wetten verloren habe, sind der Beweis dafür, dass ich der Meinung war, dass mein Konto gesperrt würde.

Angesichts der Tatsache, dass Sie zugeben, dass meine E-Mail an den falschen Ort gegangen ist, die Ihr Team nicht erhalten hat, und die E-Mail erst korrigiert habe, nachdem ich es Ihrem Team mitgeteilt habe, bestätigen Sie Ihre Verantwortung in dieser Hinsicht. Ich werde nicht von einem Casino wegen meiner Rechte gemobbt. Ich werde nicht wie ein Verbrecher gemalt, wenn ich alles richtig gemacht habe, um mein Gleichgewicht zu schützen.

Ihr Casino muss einen Bericht über mein Guthaben erstellen, als ich die E-Mail gesendet habe. Wenn Sie dann bestätigen, dass meine Aussage wahr ist, müssen Sie sich der Tatsache bewusst sein, dass Sie Kunden eine ungenaue E-Mail gesendet haben, um das Glücksspiel einzustellen.

Ich sehe, was Sie tun, und gebe Ihrem Casino die Gelegenheit, Ihre Rolle in dieser Angelegenheit zu akzeptieren. Wenn Sie das tun, können wir uns, glaube ich, gemeinsam über das weitere Vorgehen einigen.

Wenn Sie nicht bereit sind, nehme ich diese Fakten, Ihre eigene Bestätigung, dass die E-Mail ungültig war, und lege sie so vielen Behörden, Anwälten, der Glücksspielkommission, dem Blue High House, Broce Pinilla & Associates in Panama und allen anderen vor Autorität in den USA und anderweitig sicherzustellen, dass Gerechtigkeit herbeigeführt wird. Ich war höflich und freundlich und sogar großzügig, aber genug ist genug.

Sie haben zugegeben, dass die E-Mail an Ihr Team ungültig war. Brauche ich wirklich viel mehr als Ihre eigene Bestätigung zusammen mit meiner E-Mail und meinem Zeitstempel, um eine kompetente Partei davon zu überzeugen, dass Sie mir nicht die Möglichkeit gegeben haben, mein Konto zu sperren?

Sie können mich nach Belieben malen und versuchen, das "er hat alles verspielt und das ist seine Schuldposition" zu verwenden, aber die WIRKLICHE Wahrheit ist, dass ich die E-Mail verwendet habe, die Sie gegeben haben, um mein Konto zu sperren, von dem Sie bestätigt haben, dass es mir zur Verfügung gestellt wurde ungenau. DAS bestätigt alles. Das besagt, dass ich keine Chance hatte, verantwortungsbewusst zu spielen und zu irgendeinem Zeitpunkt aufzuhören, und mein Versuch, mein Konto einzufrieren und ein solides Urteilsvermögen anzuwenden, war alles eine Fata Morgana, ES SEI DENN, WILD BIETET EINE GENAUE E-MAIL.

Ich habe diese Debatte satt. Ob beabsichtigt oder nicht, Ihre E-Mail war gefälscht und ich habe versucht, mein Konto einzufrieren. Ich habe viele Stunden danach nicht versucht, mich einzuloggen. Ich bitte Sie, über den besten Weg nachzudenken, um das Richtige angesichts der Tatsachen zu tun.

Ich möchte dies nicht durch ein Gericht oder einen anderen Kanal ziehen, aber ich weiß, was hier die wahre Wahrheit ist, und wenn das bedeutet, dass ich einen Rechtsstreit verfolgen muss, soll es so sein. Ich kann nicht einfach akzeptieren, dass Sie wissentlich eine ungültige E-Mail angegeben haben, bestätigen, dass ich Ihnen eine dringende Nachricht gesendet habe, um mein Konto zu sperren, und Sie stehen nicht bereit, dies in irgendeiner Weise zu lösen.

Zögern Sie nicht, mich direkt oder hier zu kontaktieren, ich erwarte, dass Sie größer sind und zu Ihren fehlgeschlagenen Schutzmaßnahmen stehen, die Sie den Spielern versichern.

Ich hoffe, Sie überdenken Ihre Position und meine Situation stößt nicht weiter auf taube Ohren.

Es dauert 20 Jahre, einen Ruf aufzubauen und fünf Minuten, um ihn zu ruinieren. Wenn Sie darüber nachdenken, werden Sie die Dinge anders machen. -Warren Buffett

@Jozef und CasinoGuru, ich bitte Sie, @Wild die Möglichkeit zu geben, um 21:27 Uhr PT eine Abfrage in ihrem System durchzuführen, um mein Guthaben zu finden, und dann die verbleibende Zeitleiste der Ereignisse anzugeben, bei denen mein Guthaben tatsächlich verloren ging.

Dadurch wird bestätigt, dass ich nicht ununterbrochen gespielt habe und mein Guthaben verloren habe, und außerdem, dass ich eine E-Mail gesendet habe, um mein Konto zu sperren, und dass viele Stunden zwischen dem Zeitpunkt meiner E-Mail und meinem Kontostand auf Null vergangen sind.

Dies beweist, dass, wenn die von ihnen angegebene E-Mail gültig war, mein Konto gesperrt und mein Zugang zum Login am nächsten Tag gesperrt worden wäre, als ich mein Guthaben verlor.

Hallo,

Mit Bezug auf Ihr Feedback zu unseren Antworten auf Ihre Fragen habe ich Ihren Fall noch einmal an unser Kundensupport-Team weitergeleitet, um zu versuchen, eine Lösung zu finden, und unten ist ihre Antwort:

''Wie bereits erwähnt, können wir nicht für die Handlungen eines Spielers verantwortlich gemacht werden, und unser Service für verantwortungsvolles Spielen richtet sich an Spieler, die das Gefühl haben, ein Spielproblem zu haben. In solchen Fällen schließen wir das Konto dauerhaft, beschlagnahmen Guthaben und entfernen die Option jemals in der Lage zu sein, einzahlen zu können, und würde höchstwahrscheinlich Rückerstattungen für getätigte Einzahlungen ausstellen. Wenn der Spieler das Gefühl hat, ein Glücksspielproblem zu haben, können wir die Rückerstattungen für die 4 getätigten Kreditkarteneinzahlungen in die Warteschlange stellen und ihm in gutem Willen den eingezahlten Betrag über BTC (1961 $) senden, den wir auf 2.000 $ aufrunden, wenn er stellt uns eine BTC-Adresse zur Verfügung. Sobald dies erledigt ist, würden wir das Konto dauerhaft schließen.''

Teilen Sie mir mit, wie Sie vorgehen möchten und ich werde Ihre Anfrage dann an unsere Kundenbetreuer weiterleiten.

Grüße,

Wild Casino Vertreter für Casino Guru