Wild Card City Casino - Die Auszahlung des Spielers hat sich verzögert.

Ich habe vor fast 4 oder 5 Wochen eine Auszahlung gemacht. Habe es nicht erhalten und sie geben mir immer unterschiedliche Antworten darauf, warum es sich nicht bezahlt hat.

Lieber Jacksonnugget108,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihren negativen Erfahrungen zu hören. Haben Sie die KYC-Verifizierung bestanden? Haben Sie schon einmal eine erfolgreiche Auszahlung durchgeführt?

Falls es eine andere relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino gibt, leiten Sie diese bitte an kristina.s@casino.guru weiter .

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Ja, ich habe meine Zustimmung bestanden und ich habe zuvor mindestens 5 Abhebungen vorgenommen. Ich habe eine E-Mail von ihnen erhalten, die ich anhängen werde, in der ich gebeten werde, meinen Kontoauszug der National Australia Bank zu senden. Ich habe kein NAB-Konto. Ich habe nur Bankgeschäfte mit St. George und Westpac.

Vielen Dank für Ihre Antwort, Jacksonnugget108. Welche Zahlungsmethode zur Auszahlung Ihrer Gewinne haben Sie gewählt? War es die gleiche Zahlungsmethode wie zuvor?

Könnten Sie bitte klären, wann Sie das letzte Mal erfolgreich Geld abgehoben haben?

Lieber Jacksonnugget108,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.

Vielen Dank Jacksonnugget108 für Ihre E-Mail. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Jozef weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Jacksonnugget108.

Ich weiß es sehr zu schätzen, dass Sie Ihre Erfahrungen mit dem Casino Guru-Team geteilt haben. Wir werden nun versuchen, mit dem Casino in Kontakt zu treten.

Wir verlängern den Timer um 10 Tage, da wir immer noch versuchen, eine Kommunikationsverbindung mit dem Casino-Team aufzubauen. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen.

Da wir keine Antwort vom Casino bezüglich des Problems erhalten haben, sind wir gezwungen, die Beschwerde als „ungelöst" zu schließen. Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.

Lieber Jacksonnugget108.

Es tut mir sehr leid, aber da das Casino-Team nicht reagiert, können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen. Bitte beachten Sie, dass sich diese Beschwerde auf ihren Ruf auf unserer Website auswirkt. Lassen Sie es mich wissen, wenn Sie Fragen haben oder weitere Hilfe benötigen.

Viele Grüße, Jozef

jozef.k@casino.guru