Der Spieler aus Hessen hatte vor zwei Wochen nach dem Durchspielen eines Bonus eine Auszahlung beantragt, das Casino weigert sich jedoch, die restlichen 400 Euro auszuzahlen, obwohl er verifiziert wurde und alle Richtlinien befolgt. Es wird um Aufklärung etwaiger Regelverstöße gebeten.
Ich habe ganz normal nach Einzahlung meinen Bonus umgesetzt. War auf 1800 Euro Balance . Nach Wager ende ist es auf 400 Euro Balance storniert worden. Das ist normal. Und nichtmal diese zahlen sie mir aus? Siehe Screenshot. Gegen was ich verstoßen haben soll würde ich gerne mal wissen da ich mich an alles gehalten habe. Das Casino muss mir das Geld geben.verifiziert bin ich
Hallo wennertom,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit WikiLuck Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Ich freue mich auf Ihre Antwort.
Grüße,
Nick
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