Das Konto des Spielers aus der Ukraine wurde im Wikibet Casino gesperrt, nachdem sein 800-Dollar-Guthaben von Joyfulbet.io überwiesen wurde. Obwohl er keine Boni erhalten hat, versucht er, Geld abzuheben, erhält jedoch eine E-Mail, in der er ohne weitere Erklärung auf einen Regelverstoß hingewiesen wird, und reagiert nun nicht mehr auf das Casino.
Lieber Casino-Guru! Das Wikibet Casino ist ein Haufen Gauner! Ich wollte nicht mit ihnen spielen, aber ich hatte keine Wahl. Das Joyfulbet.io Casino hat mein Guthaben von 800 $ an das Wikibet Casino überwiesen. Sie haben geschlossen und anstatt mein gesamtes Guthaben abzuheben, haben sie mir die einzige Möglichkeit angeboten – die Überweisung des Geldes an das Wikibet Casino. Jetzt ist klar, warum – um mir mein Geld nicht auszahlen zu müssen. Ich habe ein wenig im Wikibet Casino an Spielautomaten und mit Sportwetten gespielt und dann beschlossen, einen Teil des Geldes abzuheben. Ich habe keine Boni von ihnen genommen. Aber statt meines Geldes erhielt ich ein gesperrtes Konto und eine E-Mail, in der stand, dass sie beschlossen haben, mein Konto zu sperren, weil ich gegen ihre Regeln verstoßen habe. Das war’s. Keine weiteren Erklärungen und sie antworten mir nicht mehr!
Lieber xray200,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, dass Sie Probleme mit Wikibet Casino und der Übertragung Ihres Guthabens von Joyfulbet.io haben.
Könnten Sie bitte ein paar Einzelheiten erläutern, damit ich die Situation besser verstehen und Ihnen weiterhelfen kann?
Bitte leiten Sie relevante Korrespondenz möglichst weiter an petronela.k@casino.guru . Dadurch können wir weitere Informationen sammeln und Ihren Fall weiter verfolgen.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen.
Danke im Vorhinein für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Petronela
Joyfulbet.io antwortet nicht mehr und scheint geschlossen zu sein. Aber der Restbetrag von 800 $ wurde erfolgreich an das Wikibet-Casino überwiesen.
Wikibet hat über den Regelverstoß geschrieben, aber ohne jede Erklärung. Ich habe dir einen Screenshot geschickt.
Nachdem das Konto gesperrt und meine 1285 $ gestohlen wurden, kommuniziert Wikibet nicht mehr!
Vielen Dank, xray200, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Michal weiterleiten ( michal.k@casino.guru ), die Ihnen gerne behilflich sind. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Hallo xray200,
Ich bin Michal und habe diese Beschwerde übernommen. Ich bin Michal und habe Ihre Beschwerde übernommen. Ich habe Ihren Fall geprüft und werde das Casino kontaktieren, um mehr Licht in die Angelegenheit zu bringen.
Wir möchten Wikibet Casino einladen, sich an der Unterhaltung zu beteiligen.
Liebes Wikibet Casino,
Können Sie bitte weitere Informationen und Belege dazu vorlegen, wie der Spieler angeblich gegen Ihre Regeln verstoßen hat? Wenn diese Informationen nicht öffentlich gemacht werden können, senden Sie sie mir bitte direkt an michal.k@casino.guru
Michal ist derzeit nicht im Dienst oder auf Urlaub. Es ist möglich, dass diesmal nicht so schnell wie gewohnt auf Ihre Beschwerde reagiert wird. Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
