HomeBeschwerdenWeltbet Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.

Weltbet Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.

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Betrag: 2.200 €

Weltbet Casino
Sicherheitsindex:Sehr niedrig
Eingereicht am: 2024-08-13 | Gelöst : 2024-08-19
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 3 Monaten
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Der Spieler aus Italien hatte Einzahlungen in Höhe von insgesamt 2100 € getätigt und eine Auszahlung von 2200 € beantragt, die noch ausstand. Trotz Überprüfung anhand der Unterlagen hatte das Casino keinen Zeitrahmen für die Auszahlung angegeben, und der Spieler bat um Unterstützung bei der Lösung des Problems. Nach Vorlage zusätzlicher Unterlagen wurde die Auszahlung erfolgreich erhalten. Die Beschwerde wurde als gelöst markiert und der Spieler zeigte sich mit dem Ergebnis zufrieden.

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vor 3 Monaten
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Hallo, ich habe mein Konto am 11. August eröffnet.

Ich habe mehrere Einzahlungen mit einem Gesamtwert von 2100 € getätigt.

Ich möchte klarstellen, dass ich den Bonus nur auf meine erste Einzahlung erhalten habe, der 100 € + 100 € Bonus entsprach.

Danach habe ich verschiedene Einzahlungen getätigt, bis ich den Gesamtbetrag von 2.100 € erreicht hatte (wie bereits erwähnt).

Gestern, am 12. August, habe ich eine Auszahlung von 2200 € beantragt.

Es steht noch aus.

Sie sagten mir, ich solle warten, konnten mir aber keinen Zeitrahmen nennen.

Ich wurde verifiziert und habe meinen Ausweis, eine Stromrechnung und meine Posta Pay-Karte eingereicht, die ich normalerweise für meine Einzahlungen bei Weltbet verwende.

Ich frage Sie, was ich tun soll?

Ich habe alles mit Screenshots dokumentiert.

Ich warte auf jemanden, der mir bei der Lösung dieses Problems hilft.

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vor 3 Monaten
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Lieber Francesco878,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Wir bedauern das Problem mit Ihrer Auszahlung und verstehen Ihre Besorgnis. Bitte beachten Sie jedoch, dass es ganz normal ist, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet sind. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl von Auszahlungsanfragen verursacht werden.

Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zusammenzuarbeiten und nach der Beantragung einer Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf geprüft wurde, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie Ihre Gewinne aber 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung noch immer nicht erhalten haben, lassen Sie es uns bitte wissen und wir werden eingreifen und versuchen, Ihnen zu helfen.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Thomas

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vor 3 Monaten
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Vielen Dank, Tomas, für Ihre schnelle Antwort.

Ich bin Ihnen sehr dankbar.

Ich werde sehr geduldig warten.

Ich halte Euch natürlich auf dem Laufenden.

In der Zwischenzeit füge ich einen Screenshot an.

Hallo Tomas 😊

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vor 3 Monaten
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Hallo, sie haben mich angerufen und gesagt, sie möchten einen Kontoauszug, um sicherzustellen, dass das Bankkonto auf meinen Namen läuft.

Ich werde morgen meinen Kontoauszug an Weltbet schicken.

Ich halte Sie auf dem Laufenden.

Screenshot der E-Mail-Weiterleitung.

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vor 3 Monaten
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Hallo, ich habe alles wie gewünscht weitergeleitet.

Ich warte geduldig

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vor 3 Monaten
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Die Überweisung habe ich heute Abend erhalten.

Sie waren sehr schnell und gründlich.

was soll ich sagen ich bin sehr zufrieden.

Ich gebe sl Weltbet Casino eine 10 und Lob

Ich gebe eine tolle Bewertung ab.

danke Guru 😊

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vor 3 Monaten
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Lieber Francesco878,

Ich freue mich sehr, dass Ihr Problem gelöst wurde. Ich werde Ihre Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Vielen Dank für die Bestätigung des Ergebnisses. Wenn Sie in Zukunft jemals Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, zögern Sie bitte nicht, sich an unser Beschwerdezentrum zu wenden. Wir sind immer für Sie da.

Wie Sie wissen, sind unsere Dienste völlig kostenlos und wir nehmen keine Trinkgelder an. Aber wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen könnten, um Ihre Erfahrungen mit unseren Diensten auf Trustpilot zu teilen, würde mir das sehr viel bedeuten. Hier ist der Link:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Ihre ehrliche Bewertung und alle Vorschläge, wie wir uns verbessern können, wären unglaublich wertvoll, nicht nur für uns, sondern auch für andere, die möglicherweise Hilfe bei Problemen mit Online-Casinos benötigen.

Vielen Dank für Ihre Zeit.

Beste grüße,

Thomas

Casino.Guru

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