Webby Slot Casino - Der Rückzug des Spielers wurde abgebrochen.

Hallo. Ich vermute, das Casino führt mich in die Irre. Mein Rücktritt wurde am 1. Juli storniert. Der Grund für die Stornierung ist die Untersuchung des Spieleanbieters. Ich verstehe nicht, warum die Untersuchung den Abzug meiner Gewinne verbietet. Was ist das für eine Untersuchung? Das Casino stellt keine Informationen zur Verfügung. Ich bekomme die gleichen Nachrichten.

"Sobald wir eine Antwort vom Spieleanbieter erhalten, senden wir Ihnen die Ergebnisse per E-Mail. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis!"

Bitte finden Sie die Details heraus und lassen Sie es mich wissen. Ich möchte bald meine Schlussfolgerung ziehen.

Liebe Draws,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Haben Sie die KYC-Kontobestätigung erfolgreich abgeschlossen und in der Vergangenheit Gewinne aus diesem Casino abgezogen? Wenn es relevante Mitteilungen gibt, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter . Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus gesammelt? Wenn Sie ein Werbeangebot eingelöst haben, teilen Sie uns dies bitte mit.

Ich verstehe, dass es wie eine Menge Anfragen erscheinen mag, aber alle angeforderten Informationen sind wichtig, wenn wir mit diesem Fall fortfahren möchten. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Petronela

Es war mein erstes Spiel in diesem Casino. Ich habe noch keine Schlussfolgerungen erhalten. Ich habe keine Nachricht erhalten, dass meine Dokumente überprüft wurden. Nach dem Senden der Dokumente erhielt ich eine Nachricht, dass das Casino von einem Spieleanbieter überprüft wurde.

Ich werde Ihnen meine Korrespondenz mit dem Casino schicken.

Die Art des Bonus, den ich verwendet habe: "WebbySlot begrüßt neue Spieler mit einem Willkommensbonus - 100% des Betrags der Einzahlung auf das Bonuskonto des Benutzers + 100 Freispiele im Spiel" Webby Heroes "(Platipus)"

Ich habe eine Einzahlung von 80 $ getätigt und einen Bonus von 80 $ erhalten.

Vielen Dank, Draws, für die Bereitstellung aller erforderlichen Informationen per E-Mail. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meine Kollegin Zuzana weiterleiten, die Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Draws,

Es tut mir sehr leid, von Ihrem Problem zu hören.

Ich möchte Webby Slot Casino einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und uns über die Situation des Spielers zu informieren. Vielen Dank im Voraus.

Wir möchten das Webby Slot Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens reagiert, schließen wir die Beschwerde als "ungelöst".

Das Casino hat die Überprüfung abgeschlossen und ich habe meine Auszahlung erhalten. Danke für Ihre Hilfe.

Sehr geehrte Damen und Herren,

Bitte beachten Sie, dass dieser Spieler seit Beginn des Spiels über zusätzliche Überprüfungen seiner Gameplay-Untersuchung informiert wurde. Es ist nicht wahr, dass wir einem Spieler nichts erklärt haben, außerdem hat er uns während des Ermittlungsprozesses viele Male kontaktiert und wurde über die Details informiert.

Wir sind jedoch auch hier, um die Dinge für Sie zu klären.

Wir haben gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen gehandelt, S.5.3 besagt, dass wir uns das Recht vorbehalten, einen Spieler daran zu hindern, während der laufenden Untersuchung Geld abzuheben ( https://webbyslot.com/en/static-texts/terms-and) -Bedingungen ).

Gestern haben wir vom Spieleanbieter ein Update erhalten, dass kein Verstoß festgestellt wurde. Anschließend wurde der Spieler per E-Mail kontaktiert und informiert, dass sein Konto entsperrt wurde und er möglicherweise Geld abheben kann. Heute hat er bereits alle seine Gelder abgehoben. Der Fall wurde gelöst.

Es tut uns leid, dass es so lange gedauert hat, aber Sie müssen verstehen, dass die Dinge manchmal länger dauern als erwartet.

Herzliche Grüße,

WebbySlot Casino

Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie jetzt in unserem System als "gelöst" schließen. Vielen Dank für die Zusammenarbeit und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.