Lieber jurevedenik,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Obwohl ich Ihren Frust verstehe, möchte ich betonen, dass jedes Casino eine andere Bonuspolitik und ein anderes Belohnungssystem hat und dass jedes Casino entscheiden darf, wer daran teilnehmen darf und welche Regeln gelten. Es tut mir leid, aber wir können das Casino nicht für die Funktionsweise seines Belohnungssystems bestrafen, noch sind wir in der Lage, das Casino zu zwingen, Ihnen Boni oder Belohnungspunkte zu gewähren. Ich kann Ihnen nur empfehlen, ein Casino zu finden, das Ihren Bonusanforderungen besser entspricht.
Bitte zögern Sie nicht, mir Bescheid zu geben, wenn ich sonst noch etwas für Sie tun kann. Andernfalls bin ich gezwungen, diese Beschwerde zurückzuweisen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Beste grüße,
Kristina
Dear jurevedenik,
Thank you very much for submitting your complaint. Although I understand your frustration, I would like to emphasize, that each casino has a different bonus policy and reward system, and they are allowed to decide who is eligible to participate in it and which rules will be applied. I apologize, but we cannot penalize the casino for how their reward system works, nor are we in a position to force the casino to grant you bonuses or reward points. I can only recommend that you find a casino that suits your bonus requirements better.
Please do not hesitate to let me know if there is anything else, I could do for you, otherwise, I will be forced to reject this complaint.
Thank you for your understanding.
Best regards,
Kristina
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