Der Spieler kämpft darum, sein Geld aufgrund der Verfügbarkeit von Zahlungsmethoden abzuheben. Die Beschwerde wurde geschlossen, da der Spieler nicht mehr reagierte.
The player struggles to withdraw his money due availability of payment methods. The complaint was closed as the player stopped responding.
Der Spieler kämpft darum, sein Geld aufgrund der Verfügbarkeit von Zahlungsmethoden abzuheben. Die Beschwerde wurde geschlossen, da der Spieler nicht mehr reagierte.
Hi
Ich versuche, eine Auszahlung vorzunehmen, kann die Auszahlung aber anscheinend nicht verarbeiten. Ich habe Geld per Sofortüberweisung über die capitec Bank in Südafrika eingezahlt. Jetzt habe ich versucht abzuheben, aber capitec erlaubt keine internationalen Zahlungen und daher funktioniert die Abhebung per Sofortüberweisung nicht. Ich habe Skrill ausprobiert, aber ich muss über Skrill einzahlen, um über Skrill abzuheben, aber die südafrikanischen Banken erlauben uns nicht mehr, Geld auf Skrill einzuzahlen, also stecke ich fest und kann meine Gewinne nicht abheben.
Bitte helfen Sie
Hi
I am trying to make a withdrawal but can't seem to process the withdrawal. I deposited money through instant eft via capitec Bank in South Africa. Now I tried to withdraw but capitec doesn't allow international payments and therefore withdrawal via instant eft won't work. I tried skrill but I need to deposit via skrill to withdraw via skrill but South African banks doesn't allow us to to deposit money into skrill anymore so now I'm stuck and can't withdraw my winnings.
Please help
Hallo jpadiachie,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit dem Wazamba Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und ja, seit wann genau? Welche anderen Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung, um vom Casino abzuheben? Haben Sie sie nach einer alternativen Rückzugsmöglichkeit gefragt? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Hello jpadiachie,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Wazamba Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and is yes, since when exactly? What other payment methods are available to use to withdraw from the casino? Did you ask them for an alternate way to withdraw? When was the last time you speak to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
hallo Nick
Ich habe mein Konto noch nicht verifiziert. Und ja, ich habe ein paar Mal mit dem Casino-Kundensupport gesprochen und bekomme immer wieder die gleiche Antwort, dass ich Instant Eft verwendet habe und nur auf diese Weise abheben kann. Um eine andere Methode wie Skrill oder Neteller zu verwenden, muss ich weitere 10 Euro einzahlen und kann dann nur Skrill und Neteller zum Abheben verwenden. Ich habe ein Skrill- und Neteller-Konto, aber ich kann nicht von der südafrikanischen Bank auf Skrill überweisen, weil die Banken das nicht mehr zulassen. Daher kann ich eine andere Einzahlungsmethode verwenden, damit ich diese Auszahlungsmethode verwenden kann. Also habe ich im Grunde keine anderen Optionen
Hi Nick
I haven't verified my account as yet. And yes I have spoken to the casino customer support afew times and I keep getting the same response that I have used instant eft and can only withdraw that way. In order to use another method like skrill or neteller I need to make another 10 euro deposit and then only can I use skrill and neteller to withdraw. I do have a skrill and neteller account bit I can't transfer from south African Bank to skrill because the banks don't allow that anymore. So therefore I can use another deposit method to enable me to use that method of withdrawal. So I'm basically stuck with no other options
Hallo jpadiachie,
Dies ist ein häufiges Problem bei Zahlungsanbietern. Solange Sie mit einer neuen Methode einzahlen und diese verifizieren, sollte das Casino das Geld problemlos auszahlen. Aus unserer Erfahrung wäre eine Krypto-Wallet der schnellste Weg, um abzuheben, und es sollte keine Länderbeschränkungen geben.
Hello jpadiachie,
It is a common problem with payment providers. As long as you deposit with a new method and verify it, the casino should pay out the money without any problem. From our experience, a crypto wallet would be the fastest way to withdraw and there shouldn't be any country restrictions.
Dear jpadiachie,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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