Der Spieler aus Ontario ist mit dem mangelnden Kundenservice unzufrieden und fühlt sich um versprochene Freispiele betrogen. Ursprünglich wurden 200 Freispiele versprochen, aber nur 40 erhielten sie, die restlichen 160 wurden zu Unrecht gestrichen. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.
Erstens überhaupt kein Kundenservice. Und zweitens zahle ich in diesem Casino ein und bekomme vermutlich 200 Freispiele. Sie geben mir nur 40 Freispiele. Und sie haben weitere 160 Freispiele von meinem Konto entfernt. Es ist ein Betrugscasino. Melden Sie sich niemals in diesem Casino an
Lieber Sohail764245,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Könnten Sie bitte klarstellen, welchen Bonus Sie aktiviert haben? Wenn möglich, posten Sie hier bitte einen Link zu dem Bonusangebot, das Sie eingelöst haben.
Haben Sie vom Casino eine Erklärung zu diesem Problem erhalten? Bitte leiten Sie die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiter. Alternativ können Sie es auch hier posten.
Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Hallo, ich habe den Willkommensbonus erhalten, der zu 100 % bis zu 750 $ beträgt. Plus 200 Freispiele. Das Casino gibt mir nur 40 von 200 Freispielen. Und wenn ich nach dem Rest frage. Sie haben es mir nicht gegeben. Und hier ist der Screenshot des Angebots.
Vielen Dank für Ihre Antwort, Sohail764245. Haben Sie versucht, das Casino zu kontaktieren, um herauszufinden, warum Sie die restlichen Freispiele nicht erhalten haben? Könnten Sie bitte die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiterleiten? Alternativ können Sie es auch hier posten. Vielen Dank im Voraus.
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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