WALLETSOSLOT Casino - Das Konto des Spielers wurde gesperrt.

Liebe maxgennarini65,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie gebeten wurden, persönliche Dokumente zur Überprüfung vorzulegen? Ist dies die richtige URL für die Casino-Website http://www.walletsoslot.walletme.net/ ? Wir haben dieses Glücksspielunternehmen nicht in unserer Datenbank und als ich versuchte, die Seite zu laden, funktionierte es nicht. Es scheint für alle down zu sein.

Falls relevante Mitteilungen vorliegen, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter.

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

HI Vielen Dank für die Antwort und für Ihre Bemühungen, dieses Problem zu lösen.

Es wurde kein Ausweis oder Reisepass verlangt, nur die Handynummer, der richtige Name, der mit dem Bankkontoinhaber übereinstimmen muss

Die URL ist diese https://walletsoslot.walletme.net/login , das sollte funktionieren

Ja, der Link auf Line, den ich auch ausprobiert habe, funktioniert nicht.

Außerdem muss man sich davor hüten, dass die Plattform nur 1 Bankkonto zum Einzahlen hat und nicht viele Chancen

Ich denke, wir haben es mit Bösewichten zu tun, aber sagen Sie niemals ...

Grüße

Massimo

Ich schicke Ihnen den Screenshot der Login-Seite

max

Ich habe es heute noch einmal versucht, und es scheint zu funktionieren.

Könntest du es bitte mit folgendem Link versuchen?

https://www.walletsoslot.com/

Hi ,

Ja, ich kann öffnen, vielleicht weil ich in Thailand bin und du nicht ...

max

Versuchen Sie es mit VPN, kann es sein,

Verstehe ich richtig, dass Sie erfolgreich auf Ihr Konto zugreifen konnten? Haben Sie bitte eine Auszahlungsanfrage gestellt?

Nein, ich kann nicht, ich kann den Link öffnen, kann aber nicht drin sein, wenn ich versuche, hineinzugehen

Vielen Dank, maxgennarini65, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Stefan ( stefan.m@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

ok vielen Dank wirklich

max

Liebe maxgennarini65,

Es tut mir so leid zu hören, dass Ihr Konto gesperrt wurde. Ich werde das Casino kontaktieren und mein Bestes geben, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Jetzt möchte ich einen Vertreter einladen, sich diesem Gespräch anzuschließen und an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.

Sehr geehrtes WALLETSOSLOT Casino,

Können Sie bitte angeben, warum das Konto des Spielers gesperrt wurde? Könnten Sie uns bitte die Beweise zur Verfügung stellen? Sie können es an meine E-Mail-Adresse stefan.m@casino.guru senden.

Vielen Dank im Voraus für die Bereitstellung der Informationen.

Mit freundlichen Grüße,

Stefan

Hallo

vielen Dank für Ihre Hilfe, wirklich zu schätzen.

Darf ich fragen, wo Sie Ihre Anfrage an das Casino richten?

Grüße

max

Liebe maxgennarini65,

Ich habe wiederholt versucht, das Casino zu kontaktieren, aber ohne Erfolg. Ich fürchte, ohne Zusammenarbeit von seiner Seite kann nicht viel erreicht werden. Da das Casino ohne gültige Lizenz betrieben wird und sich auf keinen ADR-Dienst bezieht, gibt es keine Glücksspielbehörde, an die man sich wenden könnte.

Ich werde die Beschwerde in unserem System als "ungelöst" markieren. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist. Die durch ungelöste Beschwerden verursachte Herabsetzung der Bewertung könnte jedoch dazu beitragen, den Ansatz des Casinos zu ändern. Wenn das Casino beschließt, zu reagieren, werden wir die Beschwerde erneut öffnen und Sie werden per E-Mail benachrichtigt.

Ich kann Ihnen nur empfehlen, in Zukunft Casinos anhand ihrer Rezensionen und Bewertungen auszuwählen, um solche Situationen zu vermeiden. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten.

Mit freundlichen Grüßen,

Stefan