Der Spieler aus Italien wartet seit weniger als zwei Wochen auf einen Rückzug. Leider ist ihre Auszahlung noch nicht eingegangen. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.
Hallo, ich habe Probleme mit der Auszahlung von wallacebet.com, sie verlangen, dass ich mich vorher mit einem Selfie und danach mit einer Erklärung meiner Mobilfunkgesellschaft verifiziere ... Und mein Konto wurde auch vollständig verifiziert ... Und jetzt sind ein paar Tage ohne keine Antwort von ihnen ... Ich muss mein Geld so schnell wie möglich abheben und sie sehen aus, als wollten sie nicht zahlen oder versuchen, diese Situation so lange wie möglich hinauszuzögern.
Mit freundlichen Grüßen
Alberto
Das Hauptproblem ist die Schwierigkeit mit KYC, ich wurde vor fast 2 Wochen vollständig verifiziert, aber wenn ich vom Konto abheben muss, beginne Wallacebet, einen neuen Verifizierungsnachweis, ein Selfie, eine Handyrechnung und was auch immer den Prozess verzögern könnte, anzufordern , und jedes Mal, wenn meine Auszahlung storniert wurde, möchte ich auch sagen, dass ich in den Niederlanden wohnhaft bin, nicht in Italien, ich bin nur für Ferien hier.
Mit freundlichen Grüßen
Alberto
Guten Morgen
Nein, nichts, sie fragen immer noch nach demselben Dokument, auch wenn ich es bereits vor 5 Tagen gesendet habe, das ist ein bisschen ärgerlich ...
Irgendwelche Vorschläge dazu?
Mit freundlichen Grüßen
Alberto
Vielen Dank für Ihre Antwort, Blkwlf88. Bevor wir das Casino kontaktieren, könnten Sie bitte alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiterleiten ? Alternativ können Sie es auch hier posten. Vielen Dank im Voraus.
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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