Der Spieler aus Vietnam hatte ein Problem mit dem Werbeangebot eines Casinos. Obwohl er 185 $ verloren hatte, hatte er vom Casino nicht die angekündigte Rückerstattung von 15 % erhalten. Nachdem er den Support des Casinos kontaktiert hatte, war er mit deren Antworten nicht zufrieden. Wir hatten versucht, das Problem zu untersuchen, indem wir den Spieler um weitere Einzelheiten und jegliche relevante Kommunikation mit dem Casino gebeten hatten. Der Spieler hatte jedoch nicht auf unsere Anfragen geantwortet, so dass wir keine weiteren Nachforschungen anstellen konnten. Infolgedessen wurde die Beschwerde zurückgewiesen.
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