Der Spieler aus Australien betont die Unfähigkeit, das Casino zu kontaktieren. Wir haben die Beschwerde als "ungelöst" eingestuft, da das Casino nicht geantwortet hat.
The player from Australia is emphasizing the inability to contact the casino. We closed the complaint as ‘unresolved’ because the casino failed to reply.
Der Spieler aus Australien betont die Unfähigkeit, das Casino zu kontaktieren. Wir haben die Beschwerde als "ungelöst" eingestuft, da das Casino nicht geantwortet hat.
Bank und Polizei haben versucht, Kontakt mit dieser Firma aufzunehmen, da das Konto von jemandem benutzt wurde, der gesucht wird. Konto nicht geschlossen, wenn gefragt und generische E-Mail-Antworten.
Bank and police have tried contacting this company as the account was used by someone who is wanted. Did not shut account when asked and generic email replies.
Lieber Spieler,
Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme. Könnten Sie uns bitte weitere Einzelheiten mitteilen, damit ich mit der Untersuchung beginnen kann? Haben Sie andere Schwierigkeiten mit diesem Casino gehabt? Wird eine Einzahlung gehalten oder eine Auszahlung ausstehend? Bitte denken Sie daran, dass das Wager Beat Casino auf unserer Website (https://casino.guru/Wager-Beat-Casino-review) eine sehr schlechte Reputationsbewertung hat, und wir raten Ihnen dringend, sich davon fernzuhalten. Ich hoffe, dass es das einzige Problem ist, das Casino nicht kontaktieren zu können.
Freundliche Grüße,
Petronela
Dear player,
Thank you very much for contacting us. Please, could you provide any further details, so that I can start investigating? Did you experience any other difficulties with this casino? Is there any deposit being held or withdrawal pending? Please bear in mind that the Wager Beat Casino has a very bad reputation rating on our website (https://casino.guru/Wager-Beat-Casino-review) and we strongly advise you to stay away from it. I hope, that not being able to contact the casino is the only issue.
Best regards,
Petronela
Meine Bankkarte wurde erneut verwendet, nachdem ich das Casino gebeten hatte, dieses Konto zu schließen.
Ich werde Ihnen meine letzte E-Mail senden, da sie nur computergenerierte Antworten haben.
Ich habe dieses Casino nicht genutzt, mein Ex-Partner, der jetzt im Gefängnis ist, hat es getan.
Meine letzte E-Mail kam tatsächlich mit einer anderen Antwort.
Ticket # NW7IZ: Auszahlung
P
Fräulein CA
So, 08.12.19 17:50 Uhr
Anlagen:
Fräulein CA
So, 08.12.19 17:42 Uhr
Das Konto ist geschlossen.
Ich benötige Unterstützung.
Ich habe diese Karte nicht, da sie, wie in der ersten E-Mail von a angegeben, gestohlen wurde
Ex-Partner, der gewalttätig ist. Wie in der ersten E-Mail angegeben.
Ich habe nicht nur Screenshots beigefügt, sondern auch eine PDF-VERSION der neuesten
Kontoauszug meiner Bank.
Ich kann dies nicht physisch ausdrucken, hervorheben und dann scannen und
an dich weiterleiten, da es nicht möglich ist.
Ich habe Karten beigefügt, auf denen mein Name und wie Sie sehen können, der
Die allen Konten zugeordnete Bank ist die gleiche, die bei dieser Firma verwendet wurde.
Darüber hinaus kann ich noch nicht mehr zur Verfügung stellen, als ich dem gegeben habe
Situation und wie Zahlungen so einfach abgewickelt wurden, musste ich doch
Identifizierung nachweisen, um die Schließung eines Kontos anzufordern.
Wenn dieses Unternehmen Schwierigkeiten hat, dieses Konto zu schließen und das Konto zu beschlagnahmen
Gelegenheit, von meiner Situation zu profitieren, sei es so.
Ich habe Sie nur gebeten, dieses Konto zu schließen. Ob das Unternehmen wählt
gib die Mittel zurück, die ich noch nicht kenne oder die ich nicht getan habe
alles legal möglich und habe alle meine Aufzeichnungen, um dies zu zeigen.
Ich wurde auch auf den Lizenzgeber aufmerksam gemacht, der dies anbietet
Unternehmen.
Zögern Sie nicht, mich direkt über die unter angegebene Telefonnummer zu kontaktieren
Beginn der E-Mail.
Auf Wunsch wäre ein Ansprechpartner für diese Seite sehr dankbar.
Ich habe alles gegeben, was ich kann.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass ich unter so viel emotionalem Stress und dem letzten stehe
Ich werde lediglich zusätzliche Informationen zu einem Konto bereitstellen
Das bezieht sich nicht auf mich selbst außer Name und Bank.
Zusätzlich werde ich die Dateien anhängen, die ich bereits gegeben habe.
Vielen Dank
Nach 8 E-Mails wurde eine Antwort gegeben und eine E-Mail-Antwort generiert.
Lieber Spieler,
Ihre Anfrage wurde an die entsprechende Abteilung gesendet. Sobald die Untersuchung abgeschlossen ist, werden Sie per E-Mail benachrichtigt.
Freundliche Grüße,
Casino-Support-Team
My bank card was used again after I asked the casino to close this account.
I will provide you with my last email as they only have computer generated responses.
I did not use this casino my ex partner who is now in jail did.
My last email actually came with another response.
Ticket #NW7IZ: Withdrawal
P
Miss CA
Sun, 12/08/19 5:50 pm
Attachments:
Miss CA
Sun, 12/08/19 5:42 pm
The account is closed.
I require assistance.
I do not have this card as it was stolen as stated at the first email by a
ex partner who is violent. As stated in the first email.
I have attached not only screen shots but a PDF VERSION of the most recent
statement from my bank.
I will not be able to physically print this, highlight it and then scan and
forward to you as it is not possible.
I have attached cards that state my name and as you can clearly see the
bank attached to all accounts, is the same that was used at this company.
Furthermore still, I can not provide any more than I have had to given the
situation and how payments were so easily proccessed yet I have had to
prove identification to request CLOSURE of a account.
If this company is having difficulties closing this account and seizing the
opportunity to gain from my situation so be it.
I have only asked you close this account. Whether the company chooses to
return the funds, that I still do not know amounts of, or not, I HAVE done
everything legally possible and have all my records to show this.
I have also been made aware of the licensing agent that tenders to this
company.
Do not hesitate to contact myself directly on the phone number provided at
start of email.
If preferred a contact for this site would be greatly appreciated.
I have given all that I can.
Please understand that I am under so much emotional stress and the last
thing I am going to do is provide additional information about a account
that does not relate to myself other than name and bank.
Additionally I will attach the files I have already given.
Thanks
A response was given after 8 emails and generated email replies-
Dear Player,
Your request was sent to the appropriate department. As soon as the investigation completed, you will be notified via email.
Best regards,
Casino Support Team
Sehr geehrte CA,
Vielen Dank für Ihre schnelle Antwort. Es tut mir wirklich leid für diese schwierige Situation. Ich hoffe ich habe die ganze Sache richtig verstanden. Ihre Karte wurde für die Einzahlung auf ein Casino-Konto ohne Ihre Zustimmung verwendet. Sie haben das Casino auch gebeten, das Konto zu schließen, aber Ihre Anfrage wurde nicht angenommen. Könnten Sie bitte bestätigen, dass dies der Fall ist, und ich werde mich mit dem Casino in Verbindung setzen. Wenn Sie weitere Informationen mitteilen möchten, lassen Sie es mich bitte wissen, damit wir so viele Informationen wie möglich haben, um mit der Untersuchung zu beginnen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Petronela
Dear CA,
Thank you very much for your quick reply. I’m truly sorry for this difficult situation. I hope I understood the whole matter correctly. Your card has been used for depositing money into casino account without your consent. You’ve also asked the casino to close the account, but your request was not accepted. Please could you confirm that this is what happened, and I will contact the casino. If there is any additional info that you would like to share, please let me know, so we have as many information as possible to start investigating. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Sehr geehrte CA,
Danke für die Bestätigung. Hoffentlich erhalten wir bald eine Antwort und sortieren diesen Fall zu Ihrer Zufriedenheit.
Wager Beat Casino, könnten Sie dem Spieler bitte behilflich sein? Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Petronela
Dear CA,
Thank you for the confirmation. Hopefully, we will receive a response soon and sort this case to your satisfaction.
Wager Beat Casino, please could you assist to the player? Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Wir möchten das Wager Beat Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, schließen wir die Beschwerde als "ungelöst".
We would like to ask the Wager Beat Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’.
Wir möchten das Wager Beat Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Da ich eine andere E-Mail-Adresse gefunden habe, um mit dem Casino Kontakt aufzunehmen, verlängern wir den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, schließen wir die Beschwerde als "ungelöst".
We would like to ask the Wager Beat Casino to reply to this complaint. Since I found another email address to contact the casino, we are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’.
Da wir bezüglich des Problems keine Antwort vom Casino erhalten haben, sind wir gezwungen, die Beschwerde als "ungelöst" zu schließen.
Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.
Since we haven’t received any response from the casino regarding the issue, we are forced to close the complaint as ‘unresolved’.
The casino can reopen this complaint anytime.
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