W88.com Casino - Das Konto des Spielers wurde gesperrt.

Tatsächlich habe ich ungefähr 7.000 auf meinem Konto, die ich durch das Spielen von Live-Casinospielen von Evolution Gaming Provider gewonnen habe. Ich habe eine Auszahlungsanfrage für meinen Betrag gestellt und sie bleibt ausstehend. Irgendwann haben sie mein Konto gesperrt und als ich den Kundendienst frage, sagen sie mir, dass Sie Syndikatswetten gemacht haben. Ich weiß nicht einmal, was Syndikatswetten sind. Sie haben mein Konto nicht entsperrt und mir nicht geholfen. Ich bitte Casinoguru, mir zu helfen.

Liebe subho501,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Können Sie bitte mitteilen, wie lange es her ist, dass Sie Ihr Konto registriert haben und ob Sie die Kontoverifizierung erfolgreich abgeschlossen haben? Welche Spiele haben Sie gespielt (Live-Spiele, Slots oder Multiplayer)? Wurden Ihre Gewinne bitte mit oder ohne aktivem Bonus angesammelt?

Falls relevante Mitteilungen vorliegen, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter .

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Eigentlich habe ich mein Konto im Mai 2022 eröffnet, woran ich mich erinnere. Ich habe Live-Casinospiele wie Roulette Dragon Tiger Baccarat von Evolution Gaming Provider gespielt und so viel gewonnen. Ich habe keine kyc- oder Kontoverifizierung durchgeführt, da dies dort nicht erforderlich war. Ohne jeden aktiven Bonus, eher als ohne irgendeine Art von Bonus, den ich gewonnen habe. Sie betrügen mich nur.

und tatsächlich war mein Konto auf der indischen Version dieser W88-Site

Also bitte dort nachfragen

Könnten Sie bitte den genauen URL-Link für die Casino-Website angeben? Vielen Dank im Voraus.

https://m.w88cric.com/ das ist die Seite

Vielen Dank, subho501, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Matej ( matej@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo subho501,

Es tut mir leid, von Ihren Problemen zu hören.

Syndikatswetten bedeutet, dass das Casino glaubt, dass Sie Teil der Gruppe sind, die ihre Wetten koordiniert, was höchstwahrscheinlich dazu führt, dass die Gelder legalisiert werden. Für solche Handlungen sollte das Casino eindeutige Beweise haben.

Ich möchte den Casino-Vertreter in den Fall einladen:

Sehr geehrter Casino-Vertreter, könnten Sie bitte den Fall überprüfen und uns erklären, was passiert ist?

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Ich habe wiederholt versucht, das Casino zu kontaktieren, aber ohne Erfolg. Ich fürchte, ohne Zusammenarbeit von seiner Seite kann nicht viel erreicht werden.

Ich werde die Beschwerde in unserem System als "ungelöst" markieren. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist. Die durch ungelöste Beschwerden verursachte Herabsetzung der Bewertung könnte jedoch dazu beitragen, den Ansatz des Casinos zu ändern. Wenn das Casino beschließt, zu reagieren, werden wir die Beschwerde erneut öffnen und Sie werden per E-Mail benachrichtigt.

Ich kann Ihnen nur empfehlen, in Zukunft Casinos anhand ihrer Rezensionen und Bewertungen auszuwählen, um solche Situationen zu vermeiden. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten.

Beste Grüße, Matej