Der Spieler aus Großbritannien hatte vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Leider waren ihre Gewinne noch nicht eingegangen. Das Problem wurde behoben, als der Spieler bestätigte, dass die Auszahlung nach der empfohlenen Wartezeit erfolgreich eingegangen war. Das Beschwerdeteam markierte die Beschwerde als „gelöst“ und drückte seine Bereitschaft aus, bei zukünftigen Problemen behilflich zu sein.
Ich habe es geschafft, auf einer anderen Site (Vulkka Casino) erneut 1.000 £ zu gewinnen, die anscheinend brandneu ist und zur Neonix/WildWild-Casinofamilie gehört.
Ich bin vollständig verifiziert und seit meiner Anfrage sind 48 Stunden vergangen. Sie haben sich für die Verzögerung entschuldigt, da es maximal 24 Stunden dauern sollte.
ich habe um ein Update gebeten und sie sagten, sie hätten dem Finanzteam eine E-Mail geschickt, um den Prozess zu beschleunigen. Mal sehen.
Ich habe den Bonus für die erste Einzahlung genutzt, der eine maximale Auszahlung von x10 des Bonus (60 £) vorsah, aber ich hatte den Bonus storniert und den gesamten Bonus von 60 £ ungenutzt gelassen. Ich habe mein echtes Geld verwendet, um den Betrag zu gewinnen.
als ich aufhörte zu spielen, waren die vollen 1.000 £ abhebbar und nicht durch einen Bonus gesperrt.
Ich habe das Geld bekommen! Ich würde dieses Casino empfehlen.
Lieber Helterskelter22,
Ich freue mich sehr, dass Ihr Problem gelöst wurde. Ich werde Ihre Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Vielen Dank für die Bestätigung des Ergebnisses. Wenn Sie in Zukunft jemals Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, zögern Sie bitte nicht, sich an unser Beschwerdezentrum zu wenden. Wir sind immer für Sie da.
Wie Sie wissen, sind unsere Dienste völlig kostenlos und wir nehmen keine Trinkgelder an. Aber wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen könnten, um Ihre Erfahrungen mit unseren Diensten auf Trustpilot zu teilen, würde mir das sehr viel bedeuten. Hier ist der Link:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Ihre ehrliche Bewertung und alle Vorschläge, wie wir uns verbessern können, wären unglaublich wertvoll, nicht nur für uns, sondern auch für andere, die möglicherweise Hilfe bei Problemen mit Online-Casinos benötigen.
Vielen Dank für Ihre Zeit.
Beste grüße,
Casino.Guru
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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