Nachdem ich im Casino 4.000 gewonnen hatte, begann ich mit der Verifizierung meines Kontos. Ich schickte dreimal ein Selfie mit meinem Ausweisdokument. Zweimal wurde es abgelehnt und beim dritten Mal wurde es geprüft. Danach versuchte ich, mich bei meinem Konto anzumelden, konnte es aber nicht, da es gesperrt worden war. Als ich mich an den Support wandte, erfuhr ich, dass mein Konto aufgrund angeblicher Fotomanipulationen mit einem Grafikprogramm gesperrt worden war. Und das, obwohl ich die Fotos sofort nach der Aufnahme mit meinem Telefon gesendet hatte. Ich bin mir nicht sicher, was ich in dieser Situation tun soll, da ich diese Fotos nicht manipuliert habe und bereit wäre, bei Bedarf zusätzliche Dokumente zu senden.
Nach einem Gewinn von 4.000 Dollar im Casino versuchte ich, mein Konto zu verifizieren. Ich reichte mein Selfie dreimal mit einem Ausweisdokument ein. Die ersten beiden Male wurde es abgelehnt, und beim dritten Mal stand die Verifizierung aus. Dann, nach vier Stunden um 20 Uhr, wurde mein Konto dauerhaft gesperrt, ohne dass eine Wiederherstellung möglich war.
Mir wurde mitgeteilt, dass die von mir gesendeten Fotos angeblich mit einer Grafikdesign-Software bearbeitet worden seien. Ich muss klarstellen, dass ich keine solche Software verwendet habe. Ich habe lediglich ein Selfie gemacht und es sofort zur Überprüfung gesendet.
After winning 4 thousand in the casino, I proceeded to verify my account. I sent a selfie with my identification document three times. It was rejected twice, and the third time it was under consideration. After this, I tried to log in to my account but couldn't because it had been blocked. Upon reaching out to support, I learned that my account was blocked due to alleged photo modifications using a graphics program. This is despite the fact that I immediately sent the photos right after taking them with my phone. I am unsure of what to do in this situation, considering I didn't tamper with these photos and would be willing to send additional documents if necessary.
Following a win of 4k in the casino, I attempted to verify my account. I submitted my selfie with an ID document three times; it was declined the first two times, and the third time it was pending verification. Then later after four hours at 8pm, my account was permanently blocked without the possibility of reinstatement.
I was informed that the photos I sent were allegedly edited using graphic design software. I have to clarify that I didn't use any such software; I simply took a selfie and immediately sent it for verification.
Po wygraniu 4 tysiecy w kasynie przystapilem do weryfikacji konta, wysłałem 3x zdjecie selfie z dowodem osobistym, 2 razy zostalo odrzucone, a potem trzecie było rozpatrywane, następnie próbowałem się zalogować i nie mogłem, gdyż konto zostało zablokowane, po napisaniu do supportu dowiedziałem się że to przez modyfikowanie zdjęcia programem graficznym, mimo tego ze zdjecia wrzucilem odrazu po zrobieniu ich telefonem, nie wiem co mam zrobić w tej sytuacji bo nie robiłem nic z tymi zdjęciami i moge przesłać dodatkowe dokumenty jesli taka opcja byłaby potrzebna.
after winning 4k in casino, i tried to verify my account, ive sent my selfie with ID document 3 times, 2 times it was declined, third time it was waiting for verification, i had to send my selfie with ID and casino account open, so i did it, then 4 hours after, at 8pm my account got suspended permanently without being able to unban my account
and i was told that my photos that ive sent were edited in graphic programs, even tho i havent been using any of that, i just took a selfie and insta sended it for verification.
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