Die Überprüfung des Spielers verzögert sich um weniger als eine Woche. Die Beschwerde wurde geschlossen, da der Spieler nicht mehr reagierte.
Am 06. Januar 2023 habe ich meine Dokumente hochgeladen, danach sagten sie, dass es in den nächsten 2 Tagen fertig sein wird, weil es viel Geld ist. 26.600. Ich warte danach, dass ich cc frage. Ich kann die genaue Zeit nicht sagen, also wie kann ich das jetzt tun? Ich ziehe mein eigenes Geld ab, ich vermute, sie verzögern sich damit, also spiele ich mit diesem Geld und bekomme Null, damit sie mein Geld nicht bezahlen. Was ist das für ein Verhalten? Hilf mir dabei, damit ich mein Geld bekommen kann
On Jan 06 2023 i uploaded my documents after that they said it will be done in next to 2 days beacuse it's big money 26,600 i waiting after that i ask cc they said u will need 1 days more now after 4 days they said they can't say exact time so now how can. I withdraw my own money i m guessing they are delay with this so i play with this money n get zero done so that they didn't pay my money what is this behaviour i didn't see any longer time need to verify kyc 4 days please help me with this soo i can get my money
Hallo Rohitjain,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit dem Vulkan Vegas Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Können Sie bitte mitteilen, seit wann genau der Verifizierungsprozess läuft? Welche Dokumente wurden bereits genehmigt und welche nicht? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?
Bitte beachten Sie, dass der Verifizierungsprozess bis zu 14 Tage nach dem Einsenden aller angeforderten Dokumente dauern kann.
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Hello Rohitjain,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Vulkan Vegas Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when exactly is the verification process ongoing? Which documents have been already approved and which ones not? When was the last time you speak to the casino and what was it about?
Please note that the verification process may take up to 14 days after sending in all the requested documents.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Dieser Beitrag wurde von Casino Guru in einen privaten Modus gesetzt. Dieser enthält vertrauliche Informationen, die nur von den Beteiligten eingesehen werden dürfen.
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Hallo Rohitjain,
Der Live-Chat-Support hat nicht immer Zugriff auf Spielerdaten, daher teilen sie nur die grundlegenden Informationen.
Da Ihre Auszahlung nur eine Woche lang aussteht, würde ich definitiv empfehlen, noch mindestens eine Woche zu warten.
Wir empfehlen immer, 14 Tage auf die Bearbeitung einer Auszahlung zu warten. Falls Sie es nicht innerhalb dieses Zeitraums erhalten, können wir eingreifen.
Bitte halte uns auf dem Laufenden.
Grüße,
Nick
Hello Rohitjain,
The live chat support doesn't always have access to player data so they are sharing only the basic information.
As your withdrawal is pending only for a week, I would definitely recommend to wait at least a week more.
We always recommend to wait 14 days for a withdrawal to be processed. In case you would not receive it within that time frame, we can intervene.
Please keep us updated.
Regards,
Nick
Dear Rohitjain,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
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