Die Überprüfung des Spielers verzögert sich aus unbekannten Gründen. Die Beschwerde wurde geschlossen, da der Spieler nicht mehr reagierte.
Leider warte ich darauf das meine Verifizierung abgeschlossen wird.
es wurden alle Dokumenten eingereicht, auch die die nachträglich per Email angefordert wurden.
Es wurde auch alles akzeptiert, aber der Suppot vertröstet mich Tag für Tag.
Unfortunately I'm waiting for my verification to be completed.
All documents were submitted, including those that were subsequently requested by email.
Everything was accepted, but the suppot puts me off day after day.
Leider warte ich darauf das meine Verifizierung abgeschlossen wird.
es wurden alle Dokumenten eingereicht, auch die die nachträglich per Email angefordert wurden.
Es wurde auch alles akzeptiert, aber der Suppot vertröstet mich Tag für Tag.
Hallo pottvintage,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit dem Vulkan Vegas Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Können Sie bitte mitteilen, seit wann genau der Verifizierungsprozess läuft? Welche Dokumente wurden bereits genehmigt und welche nicht? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?
Bitte beachten Sie, dass der Verifizierungsprozess bis zu 14 Tage nach dem Einsenden aller angeforderten Dokumente dauern kann.
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Hello pottvintage,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Vulkan Vegas Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when exactly is the verification process ongoing? Which documents have been already approved and which ones not? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that the verification process may take up to 14 days after sending in all the requested documents.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
hey danke für deine hilfe. direkt nachdem ich hier geschrieben habe, hat vulkan vegas geantwortet. Ich habe am 03.11 ausgezahlt und warte nun auf eine Auszahlung
hey thanks for your help. right after i wrote here, vulkan vegas responded. I paid out on 11/03 and am now waiting for a payout
Hallo,
Gemäß unseren Aufzeichnungen wurde die Transaktion am 08.11.2022 13:41:42 (UTC) erfolgreich abgeschlossen.
Sehr geehrter pottvintage , können Sie bitte bestätigen, dass Sie die Gewinne erhalten haben?
Mit freundlichen Grüßen
Hello,
According to our records, the transaction was successfully completed at 08.11.2022 13:41:42 (UTC)
Dear pottvintage, can you please confirm you've received the winnings?
Best regards
Dear pottvintage,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
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