Die Überprüfung des Spielers verzögert sich um mehr als 2 Wochen. Die Beschwerde wurde gelöst, als der Spieler verifiziert wurde.
Vulkan Vegas ist überhaupt nicht zuverlässig. Ich habe die von Ihnen angeforderten Rollen eingezahlt, ich habe die Auszahlung beantragt und benötigte die Dokumente zur Überprüfung. Ich habe alles gesendet und ich bin 15 Tage entfernt, da 500,67 dort angehalten wurden. Ich kontaktiere Chat und E-Mail und ich erhalte das gerade Ich muss mehr Dokumente senden, da ich bereits alles gesendet habe, wonach sie gefragt haben. Dann sagen sie, ich muss noch ein paar Tage auf die Überprüfung warten, und bisher nichts. Dies war eine der schlechtesten Plattformen, die ich je gesehen habe, um eine Funktion zu bezahlen. Meine ID 35575083
Vulkan Vegas is not at all reliable I deposited the rollowers you asked for, I requested the withdrawal and needed the documents to be verified I sent everything and I'm 15 days away with 500.67 stopped there I contact chat and email and I just receive that I need to send more documents since I already sent everything they asked for, then they say I need to wait a few more days for verification and nothing so far this was one of the worst platform I've ever seen a function to pay. My id 35575083
Vulkan Vegas não é nenhum pouco confiável depositei furei os rollowers que pediu solicitei o saque e precisou da verificação dos documentos mandei tudo e estou a 15 dias com 500,67 parado lá entro em contato com chat e email e só recebo que preciso enviar mais documentos sendo que já enviei tudo que pediram depois eles falam que preciso esperar mais uns dias para verificação e nada até hoje essa foi uma das piores plataforma que conheci uma função pra pagar. Meu id 35575083
Hallo kakacaufamann04,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit dem Vulkan Vegas Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Können Sie bitte mitteilen, seit wann genau der Verifizierungsprozess läuft? Welche Dokumente wurden bereits genehmigt und welche nicht? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?
Bitte beachten Sie, dass der Verifizierungsprozess bis zu 14 Tage nach dem Einsenden aller angeforderten Dokumente dauern kann.
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Hello kakacaufamann04,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Vulkan Vegas Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when exactly is the verification process ongoing? Which documents have been already approved and which ones not? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that the verification process may take up to 14 days after sending in all the requested documents.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Hallo kakacaufamann04
Gemäß unseren Aufzeichnungen gingen die neuesten Dokumente am 29.08.2022 14:28:17 (UTC) ein.
Ihr Konto ist jetzt verifiziert und das Geld sollte bereits abgehoben werden.
Mit freundlichen Grüßen
Hello, kakacaufamann04
As per our records, the latest documents were received 29.08.2022 14:28:17 (UTC)
Your account is now verified, and the money should be already withdrawn.
Kind regards
Vielen Dank an kakacaufamann04 für die Mitteilung, dass das Problem behoben wurde. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft wieder auf andere Probleme stoßen, wir werden gerne versuchen, Ihnen zu helfen.
Grüße,
Nick
Thank you kakacaufamann04 for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you out.
Regards,
Nick
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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