Der Spieler aus Polen hat Schwierigkeiten mit einer Transaktion im Casino. Der Spieler gab an, dass der Betrag erfolgreich seinem Konto gutgeschrieben wurde. Folglich wurde die Beschwerde erledigt.
The player from Poland experiences difficulties with a transaction in the casino. The player stated that the amount had successfully been credited to their account. Consequently, the complaint was resolved.
Der Spieler aus Polen hat Schwierigkeiten mit einer Transaktion im Casino. Der Spieler gab an, dass der Betrag erfolgreich seinem Konto gutgeschrieben wurde. Folglich wurde die Beschwerde erledigt.
bank wise hat die Zahlung am 29. März zurückgezahlt und ich habe immer noch kein Geld auf meinem vulkan vulkan-Konto oder irgendwelche Informationen, der Live-Chat lässt mich warten, aber 3 Wochen sind ein bisschen übertrieben
bank wise returned the payment on March 29 and I still don't have any money on my vulkan vulkan account or any information, live chat makes me wait but 3 weeks is a bit of an exaggeration
Liebe ciawaros33,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit dem Vulkan Vegas Casino zu hören.
Bitte gestatten Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Können Sie bitte sagen, wie lange Sie ein Spieler des Casinos waren?
Habe ich richtig verstanden, dass die Transaktion damit zusammenhängt, dass Ihre Casino-Gewinne von Ihrer Bank an das Casino zurückgegeben werden? Können Sie erklären, was das Casino getan hat, um Sie bisher bei diesem Problem zu unterstützen?
Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Thomas
Dear ciawaros33,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Vulkan Vegas Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
Could you please advise how long were you a player of the casino?
Do I understand correctly the transaction is related to your casino winnings being returned by your bank to the casino? Could you explain what did the casino do to assist you so far with the issue?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Danke für die schnelle Antwort
Mein Freund, als der Casino-Guru sich gefragt hat, wo er seine ersten verdienten 0,13 e ausgeben soll :) :) Ich habe bereits Boni auf dem Vulkan gespielt :) also bin ich wahrscheinlich der klügste Spieler dieser Kreation, mit dem Sie sprechen: )
Das Casino hat auf eine Reihe meiner Fragen zu dem Fall erneut nicht geantwortet
KEINER
antwort, außer dass der fall an die finanz dizlau verwiesen wurde, bitte warte auf eine antwort - seit 15 tagen höre ich jeden tag die gleiche antwort
Ich bat um eine E-Mail-Adresse an den Leiter der Finanzabteilung, auf die ich ebenfalls keine Antwort erhielt
Wenn der Ruf des Casinos so gut ist, hoffe ich, dass ich ihn senken kann
weil es ein Skandal ist, nicht so lange auf Informationen zu dem Fall zu warten - also zum Beispiel -, dass ich an dem Tag eine Anfrage an die Bank geschickt habe ... wir warten auf eine Antwort ...
Bitte rufen Sie auch dringend den Vertreter des Casinos an
-
Thanks for the quick reply
My friend, when the casino guru was wondering where to spend his first earned 0.13 e :) :) I already played bonuses on the volcano :) so I'm probably the brightest player of this creation which is the casino vulkan you talk to :)
The casino has not responded to a number of my questions regarding the case again
NONE
answer, except that the case has been referred to the financial dizlau, please wait for a reply - for 15 days, I hear the same answer every day
I asked for an e-mail address to the head of the financial department, to which I also did not get any reply
If that's how good the casino's reputation is, I hope I can lower it
because it is a scandal not to wait so long for any information about the case - i.e. for example - that I sent a request to the bank on the day ... we are waiting for a response ..
also please call the casino's representative as a matter of urgency
-
Dieser Beitrag wurde von Casino Guru in einen privaten Modus gesetzt. Dieser enthält vertrauliche Informationen, die nur von den Beteiligten eingesehen werden dürfen.
Vielen Dank an beide Parteien für Ihre Antwort.
ciawaros33,
Wurden Ihre Gewinne mit Hilfe des Casinos gefunden? Wurde der Betrag Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben oder von Ihrem Bankkonto abgehoben? Bitte informieren Sie mich über Neuigkeiten zu dem Fall.
Thanks to both parties for your reply.
ciawaros33,
Were your winnings found with the assistance of the casino? Was the amount credited to your casino account or withdrawn to your bank account? Please let me know about any news regarding the case.
Den Kontakt zum Broker habe ich selbst gefunden - ich habe gestern eine Frage gestellt und heute eine Antwort bekommen, daher verstehe ich nicht, warum das Casino nach einem Monat noch mehr Zeit braucht!! ist das Absicht?
Unterstützung Jedes Mal, wenn ich nach meinen Fortschritten frage, sagt er mir immer wieder, ich solle warten
Vulkan Casino bitte bestätigen
oder (keine Empfangsbestätigung)
I found the contact to the broker on my own - I asked a question yesterday and got an answer today so I don't understand why the casino still needs more time after a month!! is this on purpose?
Support He keeps telling me to wait again and again every time I ask about my progress
Vulkan casino please confirm
or (non-receipt confirmation )
Vielen Dank, ciawaros33, für die Bereitstellung der erforderlichen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Tomas ( tomas.k@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen zur Verfügung stehen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Thank you very much, ciawaros33, for providing the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Tomas (tomas.k@casino.guru) who will be at your service. I wish you the best of luck and hope the problem will be resolved to your satisfaction in the near future.
Hallo ciawaros33,
Das ist Tomas, und von nun an kümmere ich mich um Ihre Beschwerde. Ich habe Ihren Fall geprüft und möchte das Vulkan Vegas Casino einladen, sich an dem Gespräch zu beteiligen und an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.
Liebes Vulkan Vegas Casino,
Können Sie bitte ein Update zum Status der umstrittenen Transaktion des Spielers geben?
Besten Wünsche,
Thomas
Hello ciawaros33,
This is Tomas, and from now on, I will be taking care of your complaint. I have reviewed your case, and I would like to invite Vulkan Vegas Casino to join the conversation and participate in the resolution of this complaint.
Dear Vulkan Vegas Casino,
Can you please provide an update on the status of the player's disputed transaction?
Best wishes,
Tomas
Hallo ciawaros33
Wir möchten bestätigen, dass unsere Rechnungsabteilung. untersucht den Fall bereits.
Sobald wir ein Update erhalten, werden wir Sie benachrichtigen.
Mit freundlichen Grüße
Hello ciawaros33
We'd like to confirm, that our billing dept. is already investigating the case.
As soon as we get an update - we will notify you.
Kind regards
danke für die antwort ich höre das schon 30 mal, seit einem monat ist das die einzige antwort in dieser sache, ich hoffe das diese woche mein geld gefunden wird
thank you for the answer I hear this already 30 times, for a month this is the only answer in this matter, I hope that this week my money will be found
Liebe ciawaros33
Entschuldigung für die Verzögerung. Aber es ist ein komplizierter Fall.
Ihre Geduld wird geschätzt. Aber wir sind ziemlich zuversichtlich, dass es diese Woche gelöst werden sollte.
Vielen Dank für Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüße
Dear ciawaros33
Sorry for the delay. But it's a complicated case.
Your patience is appreciated. But we feel rather positive it should get resolved this week.
Thank you for your patience.
Kind regards
Liebes Vulkan Vegas Casino,
Vielen Dank für die Bereitstellung der Informationen. Ich werde den Timer nun um 7 Tage verlängern. Bitte informieren Sie uns, sobald das Ergebnis der Untersuchung bekannt ist.
Mit freundlichen Grüße,
Thomas
Dear Vulkan Vegas Casino,
Thank you for providing the information. I will now extend the timer by 7 days. Please inform us once the result of the investigation is known.
Kind regards,
Tomas
Hallo ciawaros33,
Es sieht so aus, als ob Ihr Problem jetzt behoben sein könnte. Kannst du bitte bestätigen?
Ich danke Ihnen beiden für Ihre Mitarbeit.
Mit freundlichen Grüße,
Thomas
Hello ciawaros33,
It looks like your issue might be resolved now. Can you please confirm?
Thank you both for your cooperation.
Kind regards,
Tomas
Liebe ciawaros33,
Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde jetzt in unserem System als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Kooperation, und zögern Sie bitte nicht, sich an unser Complaint Resolution Center zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Thomas
Dear ciawaros33,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Tomas
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
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