HomeBeschwerdenVulkan Vegas Casino - Die Spielerin hat Mühe, ihr Konto zu verifizieren.

Vulkan Vegas Casino - Die Spielerin hat Mühe, ihr Konto zu verifizieren.

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Betrag: 160.000 €

Vulkan Vegas Casino
Eingereicht am: 2022-07-06 | Geschlossen : 2022-07-22
Geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

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Die Spielerin hat Mühe, ihr Konto zu verifizieren, da ihre Dokumente abgelehnt werden. Die Beschwerde wurde geschlossen, da der Spieler nicht mehr reagierte.

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Hallo, hab eine konto bei Vulkan Vegas sein ungefähr 2 Jahre. In diese Zeit hab sehr viel Geld eingezahlt, aber keine Auszahlung getätigt. Die letztze 2 Monate hab ich immer mit paysafecard Guthaben eigazahlt weiö hab meine Bankverbindung geendet.

zum erstes Mal hab ich jetzt 160 000 Euro gewonnen, alles super. Kommt zum Auszahlung, ich musste mich verifizieren, diese Prozesse dauert jetzt seit 5 Tage, und jeden Tag kommt eine neue Ablehnung, bloß keine erzählt mir was falsch ist. Bitte um Hilfe, ich brauche das Geld 🙏🙏🙏

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Hallo Ingridioana,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit dem Vulkan Vegas Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Können Sie bitte mitteilen, seit wann genau der Verifizierungsprozess läuft? Welche Dokumente wurden bereits genehmigt und welche nicht? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?

Bitte beachten Sie, dass der Verifizierungsprozess bis zu 14 Tage nach dem Einsenden aller angeforderten Dokumente dauern kann.

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

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Hallo,


Laut unseren Aufzeichnungen wurde das Konto am 08.07.2022 06:08:21 (UTC) verifiziert.


Mit freundlichen Grüßen

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Liebe Ingridioana,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens auf Ihre Beschwerde reagieren oder keine weitere Unterstützung benötigen.

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Die Beschwerde wird nun aus dem oben genannten Grund geschlossen.

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