Der Spieler aus Peru wartet seit weniger als zwei Wochen auf einen Rückzug. Leider ist ihre Auszahlung noch nicht eingegangen. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.
The player from Peru has been waiting for a withdrawal for less than two weeks. Unfortunately, their payout hasn’t been received yet. The complaint was rejected because the player didn't respond to our messages and questions.
Der Spieler aus Peru wartet seit weniger als zwei Wochen auf einen Rückzug. Leider ist ihre Auszahlung noch nicht eingegangen. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.
SIE HABEN MEINE RÜCKZAHLUNG AUFGRUND MEINER K&C-DOKUMENTE ABGELEHNT, ALLE DOKUMENTE SIND ORDNUNGSGEMÄSS ANGEGEBEN UND DER GLEICHE ANBIETER HAT MEINE DOKUMENTE GENEHMIGT, JETZT, DASS ICH MEINEN GEWINN AUSZAHLEN MÖCHTE, SAGEN SIE MIR, DAS DOKUMENT HOCHZULADEN, WO ICH ES BEREITS HOCHGELADEN HABE, DIE ENTSPRECHENDEN DOKUMENTE SIND ANGEHÄNGT, ABER SIE WOLLEN MIR KEINE BESTÄTIGUNG MEINES RÜCKTRITTS GEBEN
THEY REJECTED MY WITHDRAWAL DUE TO MY K&C DOCUMENTS, ALL THE DOCUMENTS ARE ATTACHED PROPERLY AND THE SAME PROVIDER APPROVED MY DOCUMENTS, NOW THAT I WANT TO WITHDRAW MY WIN, THEY TELL ME TO UPLOAD THE DOCUMENT WHERE I ALREADY UPLOADED IT, THE CORRESPONDING DOCUMENTS ARE ATTACHED, BUT THEY DON'T WANT TO GIVE ME THE CONFIRMATION OF MY WITHDRAWAL
ME RECHAZAN MI RETIRO POR TEMA DE MIS DOCUMENTO K&C, SE ADJUNTO BIEN TODOS LOS DOCUMENTOS Y EL MISMO PROOVEDOR ME APROBO MIS DOCUMENTO, AHORA QUE QUIERO RETIRAR MI GANANCIA, ME DICEN QUE SUBAN DOCUMENTO DONDE YA LO E SUBIDO, SE ADJUNTO LOS DOCUMENTOS CORRESPONDIENTES, PERO NO ME QUIEREN DAR LA CONFIRMACION DE MI RETIRO
Dear Pantera1005,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, we will intervene and do our best to help you.
Thank you in advance for your patience and understanding.
Best regards,
Complaints Resolution Center
Meine Dokumente sind zu 100 % verifiziert, aber es dauert noch einige Zeit, bis sie mein Konto erreichen, daher brauche ich Hilfe bei der Verzögerung
My documents are 100% verified, but it still takes time to reach my account, so I need help with the delay
Mis documentos estan verificado al 100%, pero aun asi demoran en llegara a mi cuenta, por eso necesito ayuda al la demora
Dear Pantera1005,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
Casino.guru sieht sich als eine unabhängige Informationsquelle über Online-Casinos und Online-Casinospiele, die von keinem Glücksspielanbieter oder irgendeiner anderen Instanz kontrolliert wird. Alle unsere Bewertungen und Leitfäden werden nach bestem Wissen und Gewissen durch die Mitglieder unseres unabhängigen Expertenteams objektiv und ohne irgendeine Beeinflussungsmaßnahme erstellt. Diese Einschätzungen und Hinweise dienen jedoch nur zu allgemeinen Informationszwecken und sollten nicht als Rechtsberatung ausgelegt oder als Rechtsgrundlage herangezogen werden. Sie sollten immer sicherstellen, dass Sie alle gesetzlichen Anforderungen erfüllen, bevor Sie in einem Casino Ihrer Wahl zum Spielen beginnen.
Überprüfen Sie Ihren Posteingang und klicken Sie auf den Link, den wir Ihnen zugesandt haben:
youremail@gmail.com
Der Link läuft in 72 Stunden ab.
Überprüfen Sie Ihren Ordner "Spam" bzw. "Promotions" oder klicken Sie auf die unten befindliche Schaltfläche.
Die Bestätigungs-E-Mail wurde erneut versandt.
Überprüfen Sie Ihren Posteingang und klicken Sie auf den Link, den wir Ihnen zugesandt haben: youremail@gmail.com
Der Link läuft in 72 Stunden ab.
Überprüfen Sie Ihren Ordner "Spam" bzw. "Promotions" oder klicken Sie auf die unten befindliche Schaltfläche.
Die Bestätigungs-E-Mail wurde erneut versandt.