Der Spieler aus Deutschland bemerkte, dass in seiner Spielgeschichte Wetten aufgezeichnet wurden, die er nicht platzierte. Wir haben diese Beschwerde gemäß der Anfrage des Spielers geschlossen.
The player from Germany noticed that in his game history were recorded bets he didn’t place. We closed this complaint as per the player's request.
Der Spieler aus Deutschland bemerkte, dass in seiner Spielgeschichte Wetten aufgezeichnet wurden, die er nicht platzierte. Wir haben diese Beschwerde gemäß der Anfrage des Spielers geschlossen.
Hallo, ich habe festgestellt das ich bei Vulkan Vegas betrogen wurde. Ich habe mir meine spielhistorie angeschaut und festgestellt das wenn ich gewonnen habe der Betrag immer wieder abgezogen wurde und dann stand da spieleinsätze pro Spiel mal 40 Euro dann mal 85 Euro was ich niemals setzen würde . Ich setze maximal 10 Euro. Wäre schön wenn mir geholfen werden könnte. LG karsten87
Hello, I found out that I was cheated on at Vulkan Vegas. I looked at my game history and found that when I won the amount was deducted again and again and then there were stakes per game sometimes 40 euros then 85 euros which I would never bet. I bet a maximum of 10 euros. It would be nice if I could be helped. LG karsten87
Hallo, ich habe festgestellt das ich bei Vulkan Vegas betrogen wurde. Ich habe mir meine spielhistorie angeschaut und festgestellt das wenn ich gewonnen habe der Betrag immer wieder abgezogen wurde und dann stand da spieleinsätze pro Spiel mal 40 Euro dann mal 85 Euro was ich niemals setzen würde . Ich setze maximal 10 Euro. Wäre schön wenn mir geholfen werden könnte. LG karsten87
Lieber karsten87,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir sehr leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören. Könnten Sie bitte angeben, ob Sie mit einem Bonus gespielt haben? Wenn ja, posten Sie hier den Link zu dem Angebot, das Sie eingelöst haben.
Wie viel Geld ist derzeit auf Ihrem Konto, bitte?
Haben Sie auch versucht, das Casino wegen dieses Problems zu kontaktieren? Bitte leiten Sie alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiter .
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Freundliche Grüße,
Kristina
Dear karsten87,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your negative experience. Could you please indicate whether you played with a bonus, please? If yes, please post here the link to the offer you redeemed.
How much money is currently in your account, please?
Also, have you tried contacting the casino regarding this issue? Please, forward any relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru.
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Lieber karsten87
Bitte geben Sie uns die Spielrunden (Sie können sie aus der Spielhistorie kopieren) und wir werden Ihnen gerne das Ergebnis der Spielrunde mitteilen (Screenshot).
Vielen Dank im Voraus
Mit freundlichen Grüßen
Dear karsten87
Would you kindly provide us with the game rounds (you may copy them from the gaming history) and we will gladly supply you with the game-round outcome (screenshot).
Thank you in advance
Kind regards
Hallo, ich hatte keinen Bonus. Ich habe kein Geld mehr auf dem Konto. Was meinen sie mit Spiel runden. Die komplette spielhistorie. Es sind über 230 Spielrunden wo auch noch andere Spiele dabei sind und da lief alles normal. Ich meine 230 seiten
Hello, I didn't have a bonus. I have no more money in the account. What do you mean by game round. The complete game history. There are over 230 game rounds with other games and everything went normally. I mean 230 pages
Hallo, ich hatte keinen Bonus. Ich habe kein Geld mehr auf dem Konto. Was meinen sie mit Spiel runden. Die komplette spielhistorie. Es sind über 230 Spielrunden wo auch noch andere Spiele dabei sind und da lief alles normal. Ich meine 230 seiten
Damit habe ich angefangen. Da lief alles normal außer beim Spiel Crystal ball
I started with that. Everything went normally except for the Crystal Ball game
Damit habe ich angefangen. Da lief alles normal außer beim Spiel Crystal ball
Auf manchen Seiten ist es normal und dann wieder nicht und wie schon geschrieben habe setze ich nie mehr wie 10 Euro
On some pages it is normal and then again it is not and as I already wrote I never bet more than 10 euros
Auf manchen Seiten ist es normal und dann wieder nicht und wie schon geschrieben habe setze ich nie mehr wie 10 Euro
Und hier das schlimmste wenn 85 Euro oder 50 Euro gewinnt hätte ich diese angeblich wieder gesetzt das macht kein normaler Mensch
And here the worst if 85 euros or 50 euros wins I would have allegedly set them again that no normal person does
Und hier das schlimmste wenn 85 Euro oder 50 Euro gewinnt hätte ich diese angeblich wieder gesetzt das macht kein normaler Mensch
Das ist mein höchst Einsatz was real ist und keine 15,20,25,40,50 oder 85 Euro hier wurde kann’s einfach manipuliert
This is my highest stake in what is real and no 15, 20, 25, 40, 50 or 85 euros has been manipulated here
Das ist mein höchst Einsatz was real ist und keine 15,20,25,40,50 oder 85 Euro hier wurde kann’s einfach manipuliert
Sie könnten ja auch die spielhistorie von Vulkan Vegas anfordern mein Einverständnis haben sie
You could also request the game history of Vulkan Vegas with my consent
Sie könnten ja auch die spielhistorie von Vulkan Vegas anfordern mein Einverständnis haben sie
Anhand der Zeiten der Spielhistorie hätte ich auch niemals die Zeit gehabt die Einsätze innerhalb von 1bis2 Sekunden zu verändern wenn sie sich manche Spiele ansehen
Based on the times in the game history, I would never have had the time to change the stakes within 1 to 2 seconds when watching some games
Anhand der Zeiten der Spielhistorie hätte ich auch niemals die Zeit gehabt die Einsätze innerhalb von 1bis2 Sekunden zu verändern wenn sie sich manche Spiele ansehen
Auf die Frage ob ich mit dem Casino in Kontakt getreten bin. Ja ich Chat und da wurde mir vorgehalten das ich die Einsätze getätigt hatte. Was schon eine Frechheit ist. Ich kann nur noch einmal betonen das ich solche Einsätze niemals getätigt habe das entspricht ja jeglicher Logik. Das würde glaube ich nicht ein einziger Spieler machen.
When asked if I got in touch with the casino. Yes, I chat and I was told that I had made the bets. Which is a cheek. I can only emphasize once again that I have never made such bets, that corresponds to any logic. I don't think a single player would do that.
Auf die Frage ob ich mit dem Casino in Kontakt getreten bin. Ja ich Chat und da wurde mir vorgehalten das ich die Einsätze getätigt hatte. Was schon eine Frechheit ist. Ich kann nur noch einmal betonen das ich solche Einsätze niemals getätigt habe das entspricht ja jeglicher Logik. Das würde glaube ich nicht ein einziger Spieler machen.
Hallo, es hat niemand Kontakt auf mein Konto nur ich .
Lg
Hello, nobody has contact on my account, only me.
Lg
Hallo, es hat niemand Kontakt auf mein Konto nur ich .
Lg
Halle, der Fall kann geschlossen werden Das Casino hat mir erklärt wie das zustande kommt
Lg Karsten
Halle, the case can be closed The casino explained to me how this came about
Lg Karsten
Halle, der Fall kann geschlossen werden Das Casino hat mir erklärt wie das zustande kommt
Lg Karsten
Wir schließen diese Beschwerde gemäß der Anfrage des Spielers. Bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben und wir werden unser Bestes geben, um Ihnen zu helfen.
We are closing this complaint as per the player's request. Please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino and we will try our best to help.
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