Leider kümmern wir uns nicht um Angelegenheiten im Zusammenhang mit Cyberkriminalität. Wenn Ihr Eigentum oder Ihre persönlichen Daten gestohlen und anschließend missbraucht wurden, fällt dies in die Zuständigkeit der Polizei und nicht eines Mediators wie uns. Bitte nehmen Sie zur Kenntnis, dass uns die rechtlichen Befugnisse und Ressourcen fehlen, um Ermittlungen durchzuführen oder potenzielle Täter strafrechtlich zu verfolgen. Unserer Ansicht nach liegt die Verantwortung für dieses Verbrechen bei der Person, die es begangen hat, und nicht beim Casino.
Darüber hinaus mögen Online-Casinos unserer Erfahrung nach keine Drohungen (insbesondere solche mit Rückbuchungen), und in vielen Fällen haben sie genau den gegenteiligen Effekt im Vergleich zum gewünschten Fortschritt. Deshalb und auch für die Zukunft würde ich Ihnen dringend empfehlen, die Art und Weise, wie Sie kommunizieren und Probleme lösen, zu ändern. Nach Rückbuchungen kann es sogar in anderen Online-Casinos zu Problemen kommen, da viele von ihnen die gleichen Datenbanken mit „Hochrisiko"-Spielern nutzen.
Darüber hinaus sollte eine Bank, die ein Rückbuchungsverfahren einleitet, die Angelegenheit und die Umstände auch beim Empfänger der Zahlung(en) klären. Das bedeutet, dass bei ausreichenden Beweisen des Empfängers die Rückbuchung abgelehnt werden kann, insbesondere wenn das Casino nachweisen kann, dass Sie Ihr Geld freiwillig eingezahlt und damit gespielt haben, was Casinos normalerweise leicht nachweisen können.
Also nur eine freundliche Erinnerung, falls Sie Ihre Einzahlungen noch nicht angefochten haben: Bitte bedenken Sie, dass Rückbuchungen bei Banken häufig abgelehnt werden und in jedem Casino, in dem Sie später spielen möchten, zu ernsthaften Problemen führen kann.
Ich befürchte, dass wir in diesem Fall nicht weiter vorgehen können. Bitte zögern Sie nicht, mir mitzuteilen, ob ich Ihnen sonst noch weiterhelfen kann oder ob ich sonst etwas übersehen habe. Ich muss diese Beschwerde schließen. Danke für Ihr Verständnis.
Regrettably, we do not handle matters related to cybercrimes. If your possessions or personal information have been stolen and subsequently misused, this falls under the jurisdiction of the police, rather than a mediator like us. Kindly recognize that we lack the legal authority and resources to conduct investigations or pursue prosecution of any potential culprits. Our perspective is that the responsibility for this crime lies with the individual who committed it, not with the casino.
Additionally, from our experience, online casinos do not like threats (especially chargeback ones), and in many cases, it has exactly the opposite effect compared to the desired progress. Therefore, and also for the future, I would strongly recommend you change the way you communicate and solve problems. After making chargebacks, you can even face problems in other online casinos as many of them share the same databases of "high-risk" players.
In addition, a bank initiating a chargeback process should also investigate the matter and circumstances with the receiver of the payment(s). It means that in case of enough evidence from the receiver, the chargeback could be denied, especially when the casino can prove that you voluntarily deposited and played with your funds, which casinos usually easily can prove.
So just a friendly reminder if you haven't disputed your deposits yet - please keep in mind that issuing chargebacks is often met with rejection from banks and it can cause serious issues in any casino you would want to play in after.
I am afraid that we are not able to proceed further in this case. Please, do not hesitate to let me know if there is anything else I could help you with, or if I have overlooked something otherwise, I will be forced to close this complaint. Thank you for your understanding.
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